Menu
Menu

Обмен и возврат без проблем

Купили и передумали? Вернём деньги или обменяем покупку в течение 30 дней!


Есть вопросы?

Пишите на 24@mvideo.ru, звоните (495) 777-777-5 (для Москвы) и 8 800 200-777-5 (для других городов России).

Исключения

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» мы не можем принять обратно некоторые товары: например, средства гигиены или товары в одноразовой упаковке.

Подробные правила и условия предоставления услуги «Обмен и возврат без проблем»
Pазвернуть

В соответствии с правилом «Обмен и возврат без проблем» можно обменять или вернуть товар надлежащего* качества в течение 30 дней с момента покупки в том случае, если:

  • покупатель не является юридическим лицом;
  • сохранён кассовый чек;
  • товар не имеет следов использования;
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);
  • не производилась установка товара**;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.
  • Обмену и возврату не подлежат:
  • товары, не подлежащие обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей», а именно:
    — предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т. д.);
    — бытовая химия;
    — кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж.
  • товары, содержащие в комплекте SIM-карту;
  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
  • некондиционные (уценённые) товары.

* Технически исправный товар

** В том числе произведена активация или первичная установка операционной системы на смартфоны, ноутбуки, планшеты и прочую цифровую технику