Каталог
Быстросервис Быстросервис Быстросервис

Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Если не сможем отремонтировать за 72 часа, поменяем на новое. Очень удобно!

Условия программы «Быстросервис»:


Если вес техники менее 5 кг:

  • Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
  • Специалист исправит поломку*;
  • Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.


Если вес техники более 5 кг:

  • Звоните по телефону 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
  • Исправление поломки* в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
  • Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.


Что предлагает программа «Быстросервис»:

Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Демонтаж бракованного товара и монтаж нового товара при наличии исправных коммуникаций, готовых к подключению (кроме автомобильной техники).

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Полиса. Срок действия Полиса начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне. Радиус обслуживания клиентов — 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область. Для обслуживания Вашего товара, пожалуйста, сохраняйте Полис, гарантийный талон и кассовый чек на весь период действия документов.

В случае утери Полиса или чека необходимо обратиться в магазин для восстановления документов.


Что гарантирует вам закон:

Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.


Условия обмена по Программе:

Обслуживание аппаратов проводится в случае, когда есть возможность идентифицировать модель аппарата, указанную производителем на этикетке, с наименованием в чеке. Обязательно также наличие серийного номера, если это предусмотрено производителем. В случае отсутствия указанной информации исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании по программе.

Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Полиса, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Полису считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Полиса.

Что не включено в программу

  • Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
  • Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
  • Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
  • Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
  • Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
  • Несоблюдение правил хранения.
  • Установка техники и доработка коммуникаций.
  • Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.
  • Использование товара не для личных нужд.

Программа распространяется на следующие категории техники:

Действие Полиса «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры
  • Домашние кинотеатры
  • Видеопроекторы
  • Hi-Fi-техника
  • Видеокамеры, фотоаппараты
  • Музыкальные центры/Магнитолы
  • Портативное аудио, носители информации
  • Игровые приставки
  • Мониторы
  • Принтеры, сканеры
  • Холодильники, морозильники
  • Газовые и электрические плиты
  • Стиральные и посудомоечные машины
  • Встраиваемая техника
  • Кондиционеры
  • Воздухоочистители/воздухоувлажнители
  • МБТ
  • Автомобильная техника

Подробности о возможности приобретения Полиса для конкретного товара, о всех ограничениях и исключениях уточняйте в магазинах М.Видео, по телефону 8-800-600-777-5 (звонок бесплатный) или на сайте www.mvideo.ru.

Действие Полиса «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры и телевизионная техника
  • Hi-Fi-компоненты
  • Акустические системы
  • ЖК-мониторы
  • Видеопроекторы
  • Крупная бытовая техника
  • Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
  • Кондиционеры
  • Микроволновые печи

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Полиса. Полис можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо.

Стоимость Полиса Программы Быстросервис

Стоимость товара, руб.

Стоимость Полиса рассчитывается от цены товара без учета скидок на товар

2 года

3 года

5 лет

500 - 1000

250

330

450

1001 - 2000

500

660

900

2001 - 3000

750

900

1170

3001 - 4000

800

1000

1560

4001 - 5000

800

1200

1650

5001 - 6000

950

1200

1440

6001 - 7000

1150

1400

1680

7001 - 8000

1280

1600

1920

8001 - 9000

1440

1800

2160

9001 - 10000

1600

2000

2400

10001 - 11000

1760

2200

2640

11001 - 12000

1920

2400

2880

12001 - 13000

2080

2600

3120

13001 - 14000

2240

2800

3360

14001 - 15000

2400

3000

3600

15001 - 16000

2560

3200

3840

16001 - 17000

2720

3400

4080

17001 - 18000

2880

3600

4320

18001 - 19000

3040

3800

4560

19001 - 20000

3200

4000

4800

20001 - 21000

3360

4200

5040

21001 - 22000

3520

4400

5280

22001 - 23000

3680

4600

5520

23001 - 24000

3840

4800

5760

24001 - 25000

4000

5000

6000

25001 - 26000

4160

5200

6240

26001 - 27000

4320

5400

6480

27001 - 28000

4480

5600

6720

28001 - 29000

4640

5800

6960

29001 - 30000

4800

6000

7200

30001 - 31000

4960

6200

7440

31001 - 32000

5120

6400

7680

32001 - 33000

5280

6600

7920

33001 - 34000

5440

6800

8160

34001 - 35000

5600

7000

8400

35001 - 36000

5760

7200

8640

36001 - 37000

5920

7400

8880

37001 - 38000

6080

7600

9120

38001 - 39000

6240

7800

9360

39001 - 40000

6400

8000

9600

40001 - 41000

6560

8200

9840

41001 - 42000

6720

8400

10080

42001 - 43000

6880

8600

10320

43001 - 44000

7040

8800

10560

44001 - 45000

7200

9000

10800

45001 - 46000

7360

9200

11040

46001 - 47000

7520

9400

11280

47001 - 48000

7680

9600

11520

48001 - 49000

7840

9800

11760

49001 - 50000

8000

10000

12000

50001 - 51000

5610

8160

10200

51001 - 52000

5720

8320

10400

52001 - 53000

5830

8480

10600

53001 - 54000

5940

8640

10800

54001 - 55000

6050

8800

11000

55001 - 56000

6160

8960

11200

56001 - 57000

6270

9120

11400

57001 - 58000

6380

9280

11600

58001 - 59000

6490

9440

11800

59001 - 60000

6600

9600

12000

60001 - 61000

6710

9760

12200

61001 - 62000

6820

9920

12400

62001 - 63000

6930

10080

12600

63001 - 64000

7040

10240

12800

64001 - 65000

7150

10400

13000

65001 - 66000

7260

10560

13200

66001 - 67000

7370

10720

13400

67001 - 68000

7480

10880

13600

68001 - 69000

7590

11040

13800

69001 - 70000

7700

11200

14000

70001 - 71000

7810

11360

14200

71001 - 72000

7920

11520

14400

72001 - 73000

8030

11680

14600

73001 - 74000

8140

11840

14800

74001 - 75000

8250

12000

15000

75001 - 76000

8360

12160

15200

76001 - 77000

8470

12320

15400

77001 - 78000

8580

12480

15600

78001 - 79000

8690

12640

15800

79001 - 80000

8800

12800

16000

80001 - 81000

8910

12960

16200

81001 - 82000

9020

13120

16400

82001 - 83000

9130

13280

16600

83001 - 84000

9240

13440

16800

84001 - 85000

9350

13600

17000

85001 - 86000

9460

13760

17200

86001 - 87000

9570

13920

17400

87001 - 88000

9680

14080

17600

88001 - 89000

9790

14240

17800

89001 - 90000

9900

14400

18000

90001 - 91000

10010

14560

18200

91001 - 92000

10120

14720

18400

92001 - 93000

10230

14880

18600

93001 - 94000

10340

15040

18800

94001 - 95000

10450

15200

19000

95001 - 96000

10560

15360

19200

96001 - 97000

10670

15520

19400

97001 - 98000

10780

15680

19600

98001 - 99000

10890

15840

19800

99001 - 100000

11000

16000

20000

100001 - 110000

12100

17600

22000

110001 - 120000

13200

19200

24000

120001 - 130000

14300

20800

26000

130001 - 140000

15400

22400

28000

140001 - 150000

16500

24000

30000

150001 - 160000

17600

25600

32000

160001 - 170000

18700

27200

34000

170001 - 180000

19800

28800

36000

180001 - 190000

20900

30400

38000

190001 - 200000

22000

32000

40000

200001 - 250000

27500

40000

50000

250001 - 300000

33000

48000

60000

300001 - 400000

44000

64000

80000

400001 - 500000

55000

80000

100000

500001 - 600000

66000

96000

120000

600001 - 800000

88000

128000

160000

800001 - 1000000

110000

160000

200000

1000001 - 2000000

220000

320000

400000

2000001 - 3000000

330000

480000

600000

3000001 - 4000000

440000

640000

800000

4000001 - 10000000

1100000

1600000

2000000


Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».


* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.


Услуга страхования имущества предоставляется компанией САО «ВСК», ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062; 121552, Россия, г. Москва, ул. Островная, д. 4, тел.: +7 495 727 44 44, info@vsk.ru. Лицензия Банка России СИ №0621 от 11.09.2015 г.


Быстросервис Условия страхования

ООО «МВМ» всегда предельно внимательно относится к исполнению своих обязательств, предусмотренных законом, иными нормативными актами и договорами.
Сообщаем Вам, что в обстановке пандемии, вызванной коронавирусной инфекцией (COVID-19), ООО «МВМ» обязуется исполнить все обязательства, предусмотренные договором сервисных услуг по продуктам «Быстросервис», исполнение которых может быть приостановлено, в связи с изданием с органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации нормативных актов, направленных на введение ограничительных мероприятий, препятствующих совершению отдельных действий, требующих непосредственного взаимодействия с клиентом.Указанное касается действий, связанных с осмотром имущества, его вывозом, а также принятием в сервисных центрах ООО «МВМ» для осуществления замены или ремонта.


Информационное письмо Клиентам, заключившим с ООО МВМ договоры на оказание сервисных услуг по продуктам «Быстросервис»

Информационное письмо Страхователям (Выгодоприобретателям), заключившим с САО «ВСК» договоры страхования по страховым продуктам «Быстросервис»