Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Если не сможем отремонтировать за 72 часа, поменяем на новое. Очень удобно!
Условия программы «Быстросервис»:
Если вес техники менее 5 кг:
- Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
- Специалист исправит поломку*;
- Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.
Если вес техники более 5 кг:
- Звоните по телефону 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
- Исправление поломки* в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
- Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.
Что предлагает программа «Быстросервис»:
Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Демонтаж бракованного товара и монтаж нового товара при наличии исправных коммуникаций, готовых к подключению (кроме автомобильной техники).
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Полиса. Срок действия Полиса начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне. Радиус обслуживания клиентов — 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область. Для обслуживания Вашего товара, пожалуйста, сохраняйте Полис, гарантийный талон и кассовый чек на весь период действия документов.
В случае утери Полиса или чека необходимо обратиться в магазин для восстановления документов.
Что гарантирует вам закон:
Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.
Условия обмена по Программе:
Обслуживание аппаратов проводится в случае, когда есть возможность идентифицировать модель аппарата, указанную производителем на этикетке, с наименованием в чеке. Обязательно также наличие серийного номера, если это предусмотрено производителем. В случае отсутствия указанной информации исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании по программе.
Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Полиса, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Полису считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Полиса.
Что не включено в программу
- Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
- Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
- Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
- Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
- Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
- Несоблюдение правил хранения.
- Установка техники и доработка коммуникаций.
- Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.
- Использование товара не для личных нужд.
Программа распространяется на следующие категории техники:
Действие Полиса «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:
- Телевизоры
- Домашние кинотеатры
- Видеопроекторы
- Hi-Fi-техника
- Видеокамеры, фотоаппараты
- Музыкальные центры/Магнитолы
- Портативное аудио, носители информации
- Игровые приставки
- Мониторы
- Принтеры, сканеры
- Холодильники, морозильники
- Газовые и электрические плиты
- Стиральные и посудомоечные машины
- Встраиваемая техника
- Кондиционеры
- Воздухоочистители/воздухоувлажнители
- МБТ
- Автомобильная техника
Подробности о возможности приобретения Полиса для конкретного товара, о всех ограничениях и исключениях уточняйте в магазинах М.Видео, по телефону 8-800-200-777-5 (звонок бесплатный) или на сайте www.mvideo.ru.
Действие Полиса «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:
- Телевизоры и телевизионная техника
- Hi-Fi-компоненты
- Акустические системы
- ЖК-мониторы
- Видеопроекторы
- Крупная бытовая техника
- Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
- Кондиционеры
- Микроволновые печи
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Полиса. Полис можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо.
Стоимость Полиса Программы Быстросервис
|
Стоимость товара, руб. |
Стоимость Полиса рассчитывается от цены товара без учета скидок на товар |
||
|
2 года |
3 года |
5 лет |
|
|
500 - 1 000 |
290 |
390 |
490 |
|
1 001 - 2 000 |
590 |
790 |
1 090 |
|
2 001 - 3 000 |
690 |
890 |
1 390 |
|
3 001 - 4 000 |
790 |
1 090 |
1 890 |
|
4 001 - 5 000 |
990 |
1 290 |
2 090 |
|
5 001 - 6 000 |
1 190 |
1 690 |
2 390 |
|
6 001 - 7 000 |
1 290 |
1 790 |
2 490 |
|
7 001 - 8 000 |
1 490 |
1 890 |
2 690 |
|
8 001 - 9 000 |
1 690 |
2 090 |
2 790 |
|
9 001 - 10 000 |
1 890 |
2 290 |
2 990 |
|
10 001 - 11 000 |
1 990 |
2 390 |
3 190 |
|
11 001 - 12 000 |
2 090 |
2 490 |
3 290 |
|
12 001 - 13 000 |
2 290 |
2 690 |
3 490 |
|
13 001 - 14 000 |
2 390 |
2 790 |
3 590 |
|
14 001 - 15 000 |
2 490 |
2 890 |
3 690 |
|
15 001 - 16 000 |
2 590 |
3 090 |
3 990 |
|
16 001 - 17 000 |
2 690 |
3 190 |
4 090 |
|
17 001 - 18 000 |
2 890 |
3 390 |
4 290 |
|
18 001 - 19 000 |
2 990 |
3 490 |
4 390 |
|
19 001 - 20 000 |
3 190 |
3 690 |
4 590 |
|
20 001 - 21 000 |
3 290 |
3 990 |
5 390 |
|
21 001 - 22 000 |
3 490 |
4 190 |
5 590 |
|
22 001 - 23 000 |
3 590 |
4 290 |
5 690 |
|
23 001 - 24 000 |
3 790 |
4 490 |
5 890 |
|
24 001 - 25 000 |
3 990 |
4 690 |
6 090 |
|
25 001 - 26 000 |
4 090 |
4 790 |
6 890 |
|
26 001 - 27 000 |
4 290 |
4 990 |
6 990 |
|
27 001 - 28 000 |
4 390 |
5 190 |
7 190 |
|
28 001 - 29 000 |
4 590 |
5 290 |
7 390 |
|
29 001 - 30 000 |
4 790 |
5 590 |
7 690 |
|
30 001 - 31 000 |
4 890 |
5 590 |
8 390 |
|
31 001 - 32 000 |
5 090 |
5 790 |
8 590 |
|
32 001 - 33 000 |
5 190 |
5 890 |
8 790 |
|
33 001 - 34 000 |
5 390 |
6 090 |
8 990 |
|
34 001 - 35 000 |
5 490 |
6 290 |
9 390 |
|
35 001 - 36 000 |
5 790 |
6 490 |
9 990 |
|
36 001 - 37 000 |
5 890 |
6 690 |
10 290 |
|
37 001 - 38 000 |
5 990 |
6 890 |
10 490 |
|
38 001 - 39 000 |
6 290 |
7 090 |
10 690 |
|
39 001 - 40 000 |
6 390 |
7 490 |
11 290 |
|
40 001 - 41 000 |
6 690 |
8 090 |
12 190 |
|
41 001 - 42 000 |
6 790 |
8 190 |
12 390 |
|
42 001 - 43 000 |
6 890 |
8 290 |
12 590 |
|
43 001 - 44 000 |
6 990 |
8 390 |
12 790 |
|
44 001 - 45 000 |
7 390 |
8 490 |
12 990 |
|
45 001 - 46 000 |
7 490 |
8 690 |
13 290 |
|
46 001 - 47 000 |
7 590 |
8 890 |
13 590 |
|
47 001 - 48 000 |
7 690 |
9 090 |
13 790 |
|
48 001 - 49 000 |
7 790 |
9 290 |
13 990 |
|
49 001 - 50 000 |
7 990 |
9 390 |
14 190 |
|
50 001 - 51 000 |
8 190 |
9 490 |
14 390 |
|
51 001 - 52 000 |
8 290 |
9 590 |
14 490 |
|
52 001 - 53 000 |
8 390 |
9 690 |
14 590 |
|
53 001 - 54 000 |
8 590 |
9 790 |
14 790 |
|
54 001 - 55 000 |
8 690 |
9 990 |
14 990 |
|
55 001 - 56 000 |
8 790 |
10 090 |
15 190 |
|
56 001 - 57 000 |
8 990 |
10 190 |
15 390 |
|
57 001 - 58 000 |
9 190 |
10 390 |
15 690 |
|
58 001 - 59 000 |
9 390 |
10 590 |
15 890 |
|
59 001 - 60 000 |
9 490 |
10 790 |
16 290 |
|
60 001 - 61 000 |
9 590 |
10 990 |
16 790 |
|
61 001 - 62 000 |
9 690 |
11 290 |
16 890 |
|
62 001 - 63 000 |
9 790 |
11 490 |
16 990 |
|
63 001 - 64 000 |
9 890 |
11 690 |
17 190 |
|
64 001 - 65 000 |
10 090 |
11 890 |
17 390 |
|
65 001 - 66 000 |
10 290 |
12 090 |
17 790 |
|
66 001 - 67 000 |
10 490 |
12 290 |
18 090 |
|
67 001 - 68 000 |
10 590 |
12 490 |
18 390 |
|
68 001 - 69 000 |
10 790 |
12 690 |
18 590 |
|
69 001 - 70 000 |
10 890 |
12 990 |
18 890 |
|
70 001 - 71 000 |
11 090 |
13 390 |
19 190 |
|
71 001 - 72 000 |
11 190 |
13 590 |
19 290 |
|
72 001 - 73 000 |
11 390 |
13 790 |
19 490 |
|
73 001 - 74 000 |
11 590 |
13 890 |
19 690 |
|
74 001 - 75 000 |
11 790 |
13 990 |
19 790 |
|
75 001 - 76 000 |
11 990 |
14 090 |
19 990 |
|
76 001 - 77 000 |
12 090 |
14 190 |
20 290 |
|
77 001 - 78 000 |
12 290 |
14 290 |
20 590 |
|
78 001 - 79 000 |
12 390 |
14 390 |
20 790 |
|
79 001 - 80 000 |
12 490 |
14 490 |
20 990 |
|
80 001 - 81 000 |
12 590 |
14 590 |
21 090 |
|
81 001 - 82 000 |
12 790 |
14 690 |
21 290 |
|
82 001 - 83 000 |
12 890 |
14 890 |
21 490 |
|
83 001 - 84 000 |
13 090 |
14 990 |
21 690 |
|
84 001 - 85 000 |
13 290 |
15 190 |
21 990 |
|
85 001 - 86 000 |
13 390 |
15 390 |
22 190 |
|
86 001 - 87 000 |
13 590 |
15 590 |
22 490 |
|
87 001 - 88 000 |
13 790 |
15 790 |
22 790 |
|
88 001 - 89 000 |
13 990 |
15 990 |
22 990 |
|
89 001 - 90 000 |
14 290 |
16 290 |
23 290 |
|
90 001 - 91 000 |
15 390 |
17 890 |
23 390 |
|
91 001 - 92 000 |
15 590 |
17 990 |
23 490 |
|
92 001 - 93 000 |
15 690 |
18 090 |
23 590 |
|
93 001 - 94 000 |
15 790 |
18 190 |
23 690 |
|
94 001 - 95 000 |
15 890 |
18 290 |
23 790 |
|
95 001 - 96 000 |
15 990 |
18 390 |
23 890 |
|
96 001 - 97 000 |
16 090 |
18 490 |
23 990 |
|
97 001 - 98 000 |
16 290 |
18 590 |
24 190 |
|
98 001 - 99 000 |
16 390 |
18 690 |
24 290 |
|
99 001 - 100 000 |
16 590 |
18 790 |
24 390 |
|
100 001 - 110 000 |
16 790 |
18 890 |
24 490 |
|
110 001 - 120 000 |
18 590 |
20 790 |
26 390 |
|
120 001 - 130 000 |
21 190 |
23 490 |
28 990 |
|
130 001 - 140 000 |
22 890 |
25 190 |
30 590 |
|
140 001 - 150 000 |
24 890 |
27 190 |
32 590 |
|
150 001 - 160 000 |
24 990 |
27 590 |
32 990 |
|
160 001 - 170 000 |
26 590 |
28 890 |
34 390 |
|
170 001 - 180 000 |
27 590 |
29 890 |
35 390 |
|
180 001 - 190 000 |
28 590 |
30 990 |
36 690 |
|
190 001 - 200 000 |
29 590 |
31 990 |
37 990 |
|
200 001 - 250 000 |
31 990 |
35 990 |
45 990 |
|
250 001 - 300 000 |
38 990 |
43 990 |
55 990 |
|
300 001 - 400 000 |
48 990 |
55 990 |
69 990 |
|
400 001 - 500 000 |
63 990 |
70 990 |
89 990 |
|
500 001 - 600 000 |
77 990 |
87 990 |
109 990 |
|
600 001 - 800 000 |
99 990 |
112 990 |
139 990 |
|
800 001 - 1 000 000 |
130 990 |
143 990 |
179 990 |
|
1 000 001 - 2 000 000 |
210 990 |
240 990 |
299 990 |
|
2 000 001 - 3 000 000 |
350 990 |
400 990 |
500 990 |
|
3 000 001 - 4 000 000 |
500 990 |
550 990 |
700 990 |
|
4 000 001 - 10 000 000 |
990 990 |
1 050 990 |
1 400 990 |
Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».
* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.
Услуга страхования имущества предоставляется компанией САО «ВСК», ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062; 121552, Россия, г. Москва, ул. Островная, д. 4, тел.: +7 495 727 44 44, info@vsk.ru. Лицензия Банка России СИ №0621 от 11.09.2015 г.
Быстросервис Условия страхования
ООО «МВМ» всегда предельно внимательно относится к исполнению своих обязательств, предусмотренных законом, иными нормативными актами и договорами.
Сообщаем Вам, что в обстановке пандемии, вызванной коронавирусной инфекцией (COVID-19), ООО «МВМ» обязуется исполнить все обязательства, предусмотренные договором сервисных услуг по продуктам «Быстросервис», исполнение которых может быть приостановлено, в связи с изданием с органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации нормативных актов, направленных на введение ограничительных мероприятий, препятствующих совершению отдельных действий, требующих непосредственного взаимодействия с клиентом.Указанное касается действий, связанных с осмотром имущества, его вывозом, а также принятием в сервисных центрах ООО «МВМ» для осуществления замены или ремонта.
Информационное письмо Клиентам, заключившим с ООО МВМ договоры на оказание сервисных услуг по продуктам «Быстросервис»
Информационное письмо Страхователям (Выгодоприобретателям), заключившим с САО «ВСК» договоры страхования по страховым продуктам «Быстросервис»