Menu
Menu
Быстросервис Быстросервис Быстросервис

Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Всё, что не можем отремонтировать за 72 часа, меняем на новое. Очень удобно!

Условия программы «Быстросервис»:


Если вес техники менее 5 кг:

  • Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
  • Специалист исправит поломку*;
  • Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.


Если вес техники более 5 кг:

  • Звоните по телефону горячей линии 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
  • Исправление поломки* в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
  • Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.


Что предлагает программа «Быстросервис»:

Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Сертификата в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Демонтаж бракованного товара в течение срока действия Сертификата (кроме автомобильной техники).

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Сертификата. Срок действия Сертификата начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне. Радиус обслуживания клиентов — 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область. Для обслуживания Вашего товара, пожалуйста, сохраняйте Сертификат, гарантийный талон и кассовый чек на весь период действия документов.

В случае утери Сертификата или чека необходимо обратиться в магазин для восстановления документов.


Что гарантирует вам закон:

Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.
Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.

Ремонт только платный.


Условия обмена по Программе:

Обслуживание аппаратов проводится в случае, когда есть возможность идентифицировать модель аппарата, указанную производителем на этикетке, с наименованием в чеке. Обязательно также наличие серийного номера, если это предусмотрено производителем. В случае отсутствия указанной информации исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании по программе.

Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Сертификата, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Сертификату считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Сертификата.

Что не включено в программу

  • Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
  • Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
  • Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
  • Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
  • Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
  • Несоблюдение правил хранения.
  • Установка техники и доработка коммуникаций.
  • Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.
  • Использование товара не для личных нужд.

Программа распространяется на следующие категории техники:

Действие Сертификата «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры
  • Домашние кинотеатры
  • Видеопроекторы
  • Hi-Fi-техника
  • Видеокамеры, фотоаппараты
  • Музыкальные центры/Магнитолы
  • Портативное аудио, носители информации
  • Игровые приставки
  • Мониторы
  • Принтеры, сканеры
  • Холодильники, морозильники
  • Газовые и электрические плиты
  • Стиральные и посудомоечные машины
  • Встраиваемая техника
  • Кондиционеры
  • Воздухоочистители/воздухоувлажнители
  • МБТ
  • Автомобильная техника

Действие Сертификата «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры и телевизионная техника
  • Hi-Fi-компоненты
  • Акустические системы
  • ЖК-мониторы
  • Видеопроекторы
  • Крупная бытовая техника
  • Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
  • Кондиционеры
  • Микроволновые печи

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Сертификата. Сертификат можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо.

Стоимость сертификата Программы Быстросервис

Стоимость товара, руб.

Стоимость Сертификата рассчитывается от цены товара без учета скидок на товар

2 года

3 года

5 лет

500 - 1 000

290

390

490

1 001 - 2 000

590

790

1 090

2 001 - 3 000

690

890

1 390

3 001 - 4 000

790

1 090

1 890

4 001 - 5 000

990

1 290

2 090

5 001 - 6 000

1 190

1 690

2 390

6 001 - 7 000

1 290

1 790

2 490

7 001 - 8 000

1 490

1 890

2 690

8 001 - 9 000

1 690

2 090

2 790

9 001 - 10 000

1 890

2 290

2 990

10 001 - 11 000

1 990

2 390

3 190

11 001 - 12 000

2 090

2 490

3 290

12 001 - 13 000

2 290

2 690

3 490

13 001 - 14 000

2 390

2 790

3 590

14 001 - 15 000

2 490

2 890

3 690

15 001 - 16 000

2 590

3 090

3 990

16 001 - 17 000

2 690

3 190

4 090

17 001 - 18 000

2 890

3 390

4 290

18 001 - 19 000

2 990

3 490

4 390

19 001 - 20 000

3 190

3 690

4 590

20 001 - 21 000

3 290

3 990

5 390

21 001 - 22 000

3 490

4 190

5 590

22 001 - 23 000

3 590

4 290

5 690

23 001 - 24 000

3 790

4 490

5 890

24 001 - 25 000

3 990

4 690

6 090

25 001 - 26 000

4 090

4 790

6 890

26 001 - 27 000

4 290

4 990

6 990

27 001 - 28 000

4 390

5 190

7 190

28 001 - 29 000

4 590

5 290

7 390

29 001 - 30 000

4 790

5 590

7 690

30 001 - 31 000

4 890

5 590

8 390

31 001 - 32 000

5 090

5 790

8 590

32 001 - 33 000

5 190

5 890

8 790

33 001 - 34 000

5 390

6 090

8 990

34 001 - 35 000

5 490

6 290

9 390

35 001 - 36 000

5 790

6 490

9 990

36 001 - 37 000

5 890

6 690

10 290

37 001 - 38 000

5 990

6 890

10 490

38 001 - 39 000

6 290

7 090

10 690

39 001 - 40 000

6 390

7 490

11 290

40 001 - 41 000

6 690

8 090

12 190

41 001 - 42 000

6 790

8 190

12 390

42 001 - 43 000

6 890

8 290

12 590

43 001 - 44 000

6 990

8 390

12 790

44 001 - 45 000

7 390

8 490

12 990

45 001 - 46 000

7 490

8 690

13 290

46 001 - 47 000

7 590

8 890

13 590

47 001 - 48 000

7 690

9 090

13 790

48 001 - 49 000

7 790

9 290

13 990

49 001 - 50 000

7 990

9 390

14 190

50 001 - 51 000

8 190

9 490

14 390

51 001 - 52 000

8 290

9 590

14 490

52 001 - 53 000

8 390

9 690

14 590

53 001 - 54 000

8 590

9 790

14 790

54 001 - 55 000

8 690

9 990

14 990

55 001 - 56 000

8 790

10 090

15 190

56 001 - 57 000

8 990

10 190

15 390

57 001 - 58 000

9 190

10 390

15 690

58 001 - 59 000

9 390

10 590

15 890

59 001 - 60 000

9 490

10 790

16 290

60 001 - 61 000

9 590

10 990

16 790

61 001 - 62 000

9 690

11 290

16 890

62 001 - 63 000

9 790

11 490

16 990

63 001 - 64 000

9 890

11 690

17 190

64 001 - 65 000

10 090

11 890

17 390

65 001 - 66 000

10 290

12 090

17 790

66 001 - 67 000

10 490

12 290

18 090

67 001 - 68 000

10 590

12 490

18 390

68 001 - 69 000

10 790

12 690

18 590

69 001 - 70 000

10 890

12 990

18 890

70 001 - 71 000

11 090

13 390

19 190

71 001 - 72 000

11 190

13 590

19 290

72 001 - 73 000

11 390

13 790

19 490

73 001 - 74 000

11 590

13 890

19 690

74 001 - 75 000

11 790

13 990

19 790

75 001 - 76 000

11 990

14 090

19 990

76 001 - 77 000

12 090

14 190

20 290

77 001 - 78 000

12 290

14 290

20 590

78 001 - 79 000

12 390

14 390

20 790

79 001 - 80 000

12 490

14 490

20 990

80 001 - 81 000

12 590

14 590

21 090

81 001 - 82 000

12 790

14 690

21 290

82 001 - 83 000

12 890

14 890

21 490

83 001 - 84 000

13 090

14 990

21 690

84 001 - 85 000

13 290

15 190

21 990

85 001 - 86 000

13 390

15 390

22 190

86 001 - 87 000

13 590

15 590

22 490

87 001 - 88 000

13 790

15 790

22 790

88 001 - 89 000

13 990

15 990

22 990

89 001 - 90 000

14 290

16 290

23 290

90 001 - 91 000

15 390

17 890

23 390

91 001 - 92 000

15 590

17 990

23 490

92 001 - 93 000

15 690

18 090

23 590

93 001 - 94 000

15 790

18 190

23 690

94 001 - 95 000

15 890

18 290

23 790

95 001 - 96 000

15 990

18 390

23 890

96 001 - 97 000

16 090

18 490

23 990

97 001 - 98 000

16 290

18 590

24 190

98 001 - 99 000

16 390

18 690

24 290

99 001 - 100 000

16 590

18 790

24 390

100 001 - 110 000

16 790

18 890

24 490

110 001 - 120 000

18 590

20 790

26 390

120 001 - 130 000

21 190

23 490

28 990

130 001 - 140 000

22 890

25 190

30 590

140 001 - 150 000

24 890

27 190

32 590

150 001 - 160 000

24 990

27 590

32 990

160 001 - 170 000

26 590

28 890

34 390

170 001 - 180 000

27 590

29 890

35 390

180 001 - 190 000

28 590

30 990

36 690

190 001 - 200 000

29 590

31 990

37 990

200 001 - 250 000

31 990

35 990

45 990

250 001 - 300 000

38 990

43 990

55 990

300 001 - 400 000

48 990

55 990

69 990

400 001 - 500 000

63 990

70 990

89 990

500 001 - 600 000

77 990

87 990

109 990

600 001 - 800 000

99 990

112 990

139 990

800 001 - 1 000 000

130 990

143 990

179 990

1 000 001 - 2 000 000

210 990

240 990

299 990

2 000 001 - 3 000 000

350 990

400 990

500 990

3 000 001 - 4 000 000

500 990

550 990

700 990

4 000 001 - 10 000 000

990 990

1 050 990

1 400 990


Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».


* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Сертификата в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.