Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Если не сможем отремонтировать за 72 часа, поменяем на новое. Очень удобно!
Условия программы «Быстросервис»:
Если вес техники менее 5 кг:
- Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
- Специалист исправит поломку*;
- Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.
Если вес техники более 5 кг:
- Звоните по телефону 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
- Исправление поломки* в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
- Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.
Что предлагает программа «Быстросервис»:
Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Демонтаж бракованного товара и монтаж нового товара при наличии исправных коммуникаций, готовых к подключению (кроме автомобильной техники).
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Полиса. Срок действия Полиса начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне. Радиус обслуживания клиентов — 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область. Для обслуживания Вашего товара, пожалуйста, сохраняйте Полис, гарантийный талон и кассовый чек на весь период действия документов.
В случае утери Полиса или чека необходимо обратиться в магазин для восстановления документов.
Что гарантирует вам закон:
Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.
Условия обмена по Программе:
Обслуживание аппаратов проводится в случае, когда есть возможность идентифицировать модель аппарата, указанную производителем на этикетке, с наименованием в чеке. Обязательно также наличие серийного номера, если это предусмотрено производителем. В случае отсутствия указанной информации исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании по программе.
Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Полиса, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Полису считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Полиса.
Что не включено в программу
- Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
- Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
- Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
- Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
- Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
- Несоблюдение правил хранения.
- Установка техники и доработка коммуникаций.
- Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.
- Использование товара не для личных нужд.
Программа распространяется на следующие категории техники:
Действие Полиса «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:
- Телевизоры
- Домашние кинотеатры
- Видеопроекторы
- Hi-Fi-техника
- Видеокамеры, фотоаппараты
- Музыкальные центры/Магнитолы
- Портативное аудио, носители информации
- Игровые приставки
- Мониторы
- Принтеры, сканеры
- Холодильники, морозильники
- Газовые и электрические плиты
- Стиральные и посудомоечные машины
- Встраиваемая техника
- Кондиционеры
- Воздухоочистители/воздухоувлажнители
- МБТ
- Автомобильная техника
Подробности о возможности приобретения Полиса для конкретного товара, о всех ограничениях и исключениях уточняйте в магазинах М.Видео, по телефону 8-800-600-777-5 (звонок бесплатный) или на сайте www.mvideo.ru.
Действие Полиса «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:
- Телевизоры и телевизионная техника
- Hi-Fi-компоненты
- Акустические системы
- ЖК-мониторы
- Видеопроекторы
- Крупная бытовая техника
- Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
- Кондиционеры
- Микроволновые печи
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Полиса. Полис можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо.
Стоимость Полиса Программы Быстросервис
Стоимость товара, руб. |
Стоимость Полиса рассчитывается от цены товара без учета скидок на товар |
||
2 года |
3 года |
5 лет |
|
500 - 1000 |
250 |
330 |
450 |
1001 - 2000 |
500 |
660 |
900 |
2001 - 3000 |
750 |
900 |
1170 |
3001 - 4000 |
800 |
1000 |
1560 |
4001 - 5000 |
800 |
1200 |
1650 |
5001 - 6000 |
950 |
1200 |
1440 |
6001 - 7000 |
1150 |
1400 |
1680 |
7001 - 8000 |
1280 |
1600 |
1920 |
8001 - 9000 |
1440 |
1800 |
2160 |
9001 - 10000 |
1600 |
2000 |
2400 |
10001 - 11000 |
1760 |
2200 |
2640 |
11001 - 12000 |
1920 |
2400 |
2880 |
12001 - 13000 |
2080 |
2600 |
3120 |
13001 - 14000 |
2240 |
2800 |
3360 |
14001 - 15000 |
2400 |
3000 |
3600 |
15001 - 16000 |
2560 |
3200 |
3840 |
16001 - 17000 |
2720 |
3400 |
4080 |
17001 - 18000 |
2880 |
3600 |
4320 |
18001 - 19000 |
3040 |
3800 |
4560 |
19001 - 20000 |
3200 |
4000 |
4800 |
20001 - 21000 |
3360 |
4200 |
5040 |
21001 - 22000 |
3520 |
4400 |
5280 |
22001 - 23000 |
3680 |
4600 |
5520 |
23001 - 24000 |
3840 |
4800 |
5760 |
24001 - 25000 |
4000 |
5000 |
6000 |
25001 - 26000 |
4160 |
5200 |
6240 |
26001 - 27000 |
4320 |
5400 |
6480 |
27001 - 28000 |
4480 |
5600 |
6720 |
28001 - 29000 |
4640 |
5800 |
6960 |
29001 - 30000 |
4800 |
6000 |
7200 |
30001 - 31000 |
4960 |
6200 |
7440 |
31001 - 32000 |
5120 |
6400 |
7680 |
32001 - 33000 |
5280 |
6600 |
7920 |
33001 - 34000 |
5440 |
6800 |
8160 |
34001 - 35000 |
5600 |
7000 |
8400 |
35001 - 36000 |
5760 |
7200 |
8640 |
36001 - 37000 |
5920 |
7400 |
8880 |
37001 - 38000 |
6080 |
7600 |
9120 |
38001 - 39000 |
6240 |
7800 |
9360 |
39001 - 40000 |
6400 |
8000 |
9600 |
40001 - 41000 |
6560 |
8200 |
9840 |
41001 - 42000 |
6720 |
8400 |
10080 |
42001 - 43000 |
6880 |
8600 |
10320 |
43001 - 44000 |
7040 |
8800 |
10560 |
44001 - 45000 |
7200 |
9000 |
10800 |
45001 - 46000 |
7360 |
9200 |
11040 |
46001 - 47000 |
7520 |
9400 |
11280 |
47001 - 48000 |
7680 |
9600 |
11520 |
48001 - 49000 |
7840 |
9800 |
11760 |
49001 - 50000 |
8000 |
10000 |
12000 |
50001 - 51000 |
5610 |
8160 |
10200 |
51001 - 52000 |
5720 |
8320 |
10400 |
52001 - 53000 |
5830 |
8480 |
10600 |
53001 - 54000 |
5940 |
8640 |
10800 |
54001 - 55000 |
6050 |
8800 |
11000 |
55001 - 56000 |
6160 |
8960 |
11200 |
56001 - 57000 |
6270 |
9120 |
11400 |
57001 - 58000 |
6380 |
9280 |
11600 |
58001 - 59000 |
6490 |
9440 |
11800 |
59001 - 60000 |
6600 |
9600 |
12000 |
60001 - 61000 |
6710 |
9760 |
12200 |
61001 - 62000 |
6820 |
9920 |
12400 |
62001 - 63000 |
6930 |
10080 |
12600 |
63001 - 64000 |
7040 |
10240 |
12800 |
64001 - 65000 |
7150 |
10400 |
13000 |
65001 - 66000 |
7260 |
10560 |
13200 |
66001 - 67000 |
7370 |
10720 |
13400 |
67001 - 68000 |
7480 |
10880 |
13600 |
68001 - 69000 |
7590 |
11040 |
13800 |
69001 - 70000 |
7700 |
11200 |
14000 |
70001 - 71000 |
7810 |
11360 |
14200 |
71001 - 72000 |
7920 |
11520 |
14400 |
72001 - 73000 |
8030 |
11680 |
14600 |
73001 - 74000 |
8140 |
11840 |
14800 |
74001 - 75000 |
8250 |
12000 |
15000 |
75001 - 76000 |
8360 |
12160 |
15200 |
76001 - 77000 |
8470 |
12320 |
15400 |
77001 - 78000 |
8580 |
12480 |
15600 |
78001 - 79000 |
8690 |
12640 |
15800 |
79001 - 80000 |
8800 |
12800 |
16000 |
80001 - 81000 |
8910 |
12960 |
16200 |
81001 - 82000 |
9020 |
13120 |
16400 |
82001 - 83000 |
9130 |
13280 |
16600 |
83001 - 84000 |
9240 |
13440 |
16800 |
84001 - 85000 |
9350 |
13600 |
17000 |
85001 - 86000 |
9460 |
13760 |
17200 |
86001 - 87000 |
9570 |
13920 |
17400 |
87001 - 88000 |
9680 |
14080 |
17600 |
88001 - 89000 |
9790 |
14240 |
17800 |
89001 - 90000 |
9900 |
14400 |
18000 |
90001 - 91000 |
10010 |
14560 |
18200 |
91001 - 92000 |
10120 |
14720 |
18400 |
92001 - 93000 |
10230 |
14880 |
18600 |
93001 - 94000 |
10340 |
15040 |
18800 |
94001 - 95000 |
10450 |
15200 |
19000 |
95001 - 96000 |
10560 |
15360 |
19200 |
96001 - 97000 |
10670 |
15520 |
19400 |
97001 - 98000 |
10780 |
15680 |
19600 |
98001 - 99000 |
10890 |
15840 |
19800 |
99001 - 100000 |
11000 |
16000 |
20000 |
100001 - 110000 |
12100 |
17600 |
22000 |
110001 - 120000 |
13200 |
19200 |
24000 |
120001 - 130000 |
14300 |
20800 |
26000 |
130001 - 140000 |
15400 |
22400 |
28000 |
140001 - 150000 |
16500 |
24000 |
30000 |
150001 - 160000 |
17600 |
25600 |
32000 |
160001 - 170000 |
18700 |
27200 |
34000 |
170001 - 180000 |
19800 |
28800 |
36000 |
180001 - 190000 |
20900 |
30400 |
38000 |
190001 - 200000 |
22000 |
32000 |
40000 |
200001 - 250000 |
27500 |
40000 |
50000 |
250001 - 300000 |
33000 |
48000 |
60000 |
300001 - 400000 |
44000 |
64000 |
80000 |
400001 - 500000 |
55000 |
80000 |
100000 |
500001 - 600000 |
66000 |
96000 |
120000 |
600001 - 800000 |
88000 |
128000 |
160000 |
800001 - 1000000 |
110000 |
160000 |
200000 |
1000001 - 2000000 |
220000 |
320000 |
400000 |
2000001 - 3000000 |
330000 |
480000 |
600000 |
3000001 - 4000000 |
440000 |
640000 |
800000 |
4000001 - 10000000 |
1100000 |
1600000 |
2000000 |
Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».
* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.
Услуга страхования имущества предоставляется компанией САО «ВСК», ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062; 121552, Россия, г. Москва, ул. Островная, д. 4, тел.: +7 495 727 44 44, info@vsk.ru. Лицензия Банка России СИ №0621 от 11.09.2015 г.
Быстросервис Условия страхования
ООО «МВМ» всегда предельно внимательно относится к исполнению своих обязательств, предусмотренных законом, иными нормативными актами и договорами.
Сообщаем Вам, что в обстановке пандемии, вызванной коронавирусной инфекцией (COVID-19), ООО «МВМ» обязуется исполнить все обязательства, предусмотренные договором сервисных услуг по продуктам «Быстросервис», исполнение которых может быть приостановлено, в связи с изданием с органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации нормативных актов, направленных на введение ограничительных мероприятий, препятствующих совершению отдельных действий, требующих непосредственного взаимодействия с клиентом.Указанное касается действий, связанных с осмотром имущества, его вывозом, а также принятием в сервисных центрах ООО «МВМ» для осуществления замены или ремонта.
Информационное письмо Клиентам, заключившим с ООО МВМ договоры на оказание сервисных услуг по продуктам «Быстросервис»
Информационное письмо Страхователям (Выгодоприобретателям), заключившим с САО «ВСК» договоры страхования по страховым продуктам «Быстросервис»