Menu
Menu

Правила программы «М.Видео-ВТБ»

1. Общие положения 
Настоящие условия участия в кобренд-программе «М.Видео-ВТБ» (далее по тексту – правила) определяют порядок участия в ней клиентов – физических лиц (далее по тексту – клиенты или клиент), которым (на имя которых) в рамках заключённых между ними и «ВТБ» (ПАО) (далее по тексту – банк) договоров банк выпустил кобренд-карту платёжной системы Visa с нанесёнными на лицевую поверхность логотипами банка, платёжной системы Visa и «МВМ» (ООО), и регулируют отношения между «МВМ» (ООО) и вышеуказанными клиентами – участниками маркетинговой Бонусной кобренд-программы (далее по тексту – программа), возникающие в связи с реализацией такой программы компанией.
1.1. Программа «М.Видео-ВТБ» (далее – программа) – это программа поощрения постоянных клиентов ООО «МВМ» и банка, совершающих покупки в магазинах ООО «МВМ», а также других торгово-сервисных предприятиях. Став участником программы, клиент может получать скидки на товары/услуги в магазинах компании, получать информацию о различных мероприятиях, конкурсах, акциях, распродажах, организуемых компанией и партнёрами компании.
1.2. Организатор программы – общество с ограниченной ответственностью «МВМ» (далее по тексту – компания). Местонахождения компании: Российская Федерация, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20. Адрес для корреспонденции: 105066, Российская Федерация, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20.
1.3. Программа является бессрочной и может быть прекращена компанией в любой момент в соответствии с порядком и условиями, изложенными в разделе 13 настоящих правил.
 
2. Термины и определения
В настоящих правилах используются следующие термины в соответствии с их нижеприведёнными значениями:
2.1. Бонусный рубль – форма вознаграждения участника, предоставляемая ему компанией в соответствии с настоящими правилами и дающая возможность оплачивать покупки в магазинах «М.Видео» согласно разделу 8 настоящих Правил. Бонусные рубли не подлежат обмену (возврату, размену) на наличные денежные средства.
2.2. Бонусный счёт участника (далее по тексту – Бонусный счёт) – персональная учётная запись участника программы. Используется компанией для идентификации участника в программе, учёта и отражения истории начисляемых и списываемых Бонусных рублей в соответствии с условиями договора, кобренд-программы и программы лояльности. 
2.3. Держатель основной карты – клиент, на имя которого банком выпущена основная карта.
2.4. Держатель дополнительной карты – клиент или физическое лицо, не являющееся участником, на имя которого банком по указанию клиента выпущена дополнительная карта.
2.5. Договор – договор о предоставлении и использовании банковских карт «ВТБ» (ПАО). 
2.6. Дополнительная карта – кобренд-карта, выпущенная банком в рамках заключённого между банком и клиентом договора на имя клиента или на имя другого лица (не участника) на основании соответствующего заявления участника.
2.7. Заявление на выпуск кобренд-карты – документ, утверждённый банком, в котором клиент просит выпустить основную или дополнительную кобренд-карту. 
2.8. Клиент – физическое лицо, заключившее с банком договор, в рамках которого банк выпустил на его имя кобренд-карту или по указанию которого выпустил дополнительную карту.
2.9. Номер Бонусной карты – идентификатор клиента, указанный на оборотной стороне кобренд-карты в поле штрихкода.
2.10. Операция – операция, подлежащая отражению на счёте в соответствии с договором.
2.11. Основная карта – кобренд-карта, выпущенная банком на имя клиента в рамках заключённого между банком и клиентом договора.
2.12. Отчётный месяц – календарный месяц, в течение которого были совершены расходные операции с использованием кобренд-карты.
2.13. Расходная операция – совершённая с использованием кобренд-карты операция по оплате товаров/работ/услуг (далее по тексту – товары) в торгово-сервисном предприятии, за исключением операций, указанных в п. 6.8, 6.9. настоящих правил.
2.14. Кобренд-карта в рамках программы (далее по тексту – совместная карта) – банковская карта платёжной системы Visa, оформляемая банком клиентам и держателям дополнительных карт, с нанесёнными на лицевую поверхность логотипами банка, платёжной системы и компании и указанным на оборотной стороне в поле штрихкода номером Бонусной карты.
2.15. Счёт – банковский счёт, открытый банком на имя клиента в рамках договора. 
2.16. Торгово-сервисное предприятие – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающие совместные карты для оплаты товаров.
2.17. Участник программы (ранее и далее по тексту – участник) – клиент – физическое лицо, держатель основной карты, зарегистрированный компанией в программе. Участие в программе доступно физическим лицам, гражданам РФ старше 18 лет. Лица, достигшие 14 лет, могут принимать участие в программе только после получения согласия своего родителя(ей), опекуна или законного представителя. Компания имеет право запросить письменное подтверждение такого согласия. Лица моложе 14 лет при любых обстоятельствах исключены из участия в программе. 
2.18. Учётная расходная операция – расходная операция, отвечающая всем критериям, указанным в п. 6.1 настоящих правил. 
2.19. Определения терминов, используемых в настоящих правилах, могут отличаться от определений аналогичных терминов, используемых в договоре. В случае противоречия между указанными выше определениями терминов в рамках договора используются определения терминов, изложенные в договоре, а в рамках настоящих правил используются определения терминов, изложенные в настоящих правилах.
 
3. Общее описание программы
3.1. В рамках программы компания в соответствии с положениями настоящих правил предоставляет участнику возможность получения за совершение ряда расходных операций Бонусных рублей.
3.2. Расходные операции, за совершение которых участник может получить Бонусные рубли, количество Бонусных рублей, начисляемых в отношении таких расходных операций, и иные условия программы определены в иных разделах настоящих правил.
 
4. Участие в программе
4.1. Для участия физического лица – клиента в программе ему необходимо оформить и получить совместную карту.
4.2. Совместная карта выпускается по правилам, условиям и тарифам, установленным банком.
4.3. Срок оформления совместной карты не более 10 рабочих дней со дня подписания клиентом заявления на выпуск совместной карты.
4.4. Совместная основная карта может быть выпущена клиентом только на своё имя. Совместная дополнительная карта может быть выпущена клиентом на своё имя или на имя третьего лица по указанию клиента.
4.5. Совместная карта оформляется только при указании клиентом в заявлении на выпуск совместной карты корректного номера мобильного телефона клиента.
4.6. Банк вправе отказать клиенту в выпуске совместной карты без указания причин.
4.7. Для регистрации в программе банк передаёт в компанию персональные данные держателя основной карты. Передача данных в компанию осуществляется на основании письменного согласия клиента на такую передачу, выраженного в заявлении на выпуск совместной карты. 
4.8. Способы регистрации на сайте компании http://www.mvideo.ru/register приведены в правилах программы M.Club. Регистрация карты держателей основных карт осуществляется компанией автоматически в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения совместной карты клиентом в банке.
4.9. В случае отказа банка в выпуске совместной карты регистрация клиента в программе не производится.
 
5. Бонусный счёт
5.1. При выпуске совместной карты каждому участнику программы компанией открывается Бонусный счёт.
5.2. На Бонусном счёте, открытом участнику, компанией ведётся учёт остатка Бонусных рублей, образовавшегося в результате начисления и/или списания компанией Бонусных рублей в соответствии с настоящими правилами.
5.3. Информацию о состоянии Бонусного счёта участник может получить по телефонам контакт-центра компании: 8 (495) 777-777-5 для Москвы или 8 800 600-777-5 для регионов (звонок бесплатный), а также на персональной странице на сайте www.mvideo.ru.
5.4. Для доступа к персональной странице на сайте www.mvideo.ru и получения информации о состоянии Бонусного счёта участнику необходимо использовать номер Бонусной карты (номер, указанный в поле штрихкода на оборотной стороне любой совместной карты) и дату рождения участника в качестве пароля. Услуга действует только после регистрации в программе.
5.5. Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей на Бонусном счёте в доступной скидке – 200 000 (двести тысяч). Если на счёте количество Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 200 000, дальнейший перевод Бонусных рублей в доступную скидку производиться не будет, и Бонусные рубли сверх лимита будут сгорать. Перевод Бонусных рублей в доступную скидку возобновится после того, как сумма на счёте доступной скидки станет меньше 200 000 и только со следующей покупкой.
Например, на Бонусном счёте участника уже есть в доступной скидке 160 000 Бонусных рублей. После совершения крупной покупки в «М.Видео» ему должно быть начислено ещё 50 000 Бонусных рублей. Поскольку лимит Бонусного счёта 200 000 Бонусных рублей, то участнику будут начислены все Бонусные рубли, но в скидку активируются только 40 000 Бонусных рублей, а 10 000 Бонусных рублей сгорят. Перевод Бонусных рублей в доступную скидку возобновится после того, как их сумма на счёте станет меньше 200 000.
 
6. Начисление Бонусных рублей
6.1. Для расчёта и начисления Бонусных рублей учитывается каждая учётная расходная операция, отвечающая одновременно всем установленным ниже критериям:
6.1.1. Расходная операция совершена участником либо держателем дополнительной карты с использованием совместной карты.
6.1.2. Расходная операция не относится к операциям, указанным в пп. 6.8-6.9 настоящих правил.
6.2. При выпуске первой совместной карты и регистрации в программе участнику начисляются 500 (пятьсот) приветственных Бонусных рублей. Приветственные Бонусные рубли не начисляются при перевыпуске совместных карт, выпуске дополнительных карт.
6.3. Если иное не определено в разделе 7 настоящих правил, за каждую совершённую учётную расходную операцию компания начисляет Бонусные рубли из расчёта:
6.3.1. 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляются от суммы учётной расходной операции, в случае если учётная расходная операция совершена в магазинах или на сайте компании. Начисление осуществляется независимо от совокупного объёма операций оплаты товаров. 1 (один) Бонусный рубль = 1 (один) рубль РФ. Бонусные рубли автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в день покупки. Если покупка была сделана в интернет-магазине компании, то начисление происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара по заказу (доставка или самовывоз из магазина).
6.3.1.1. Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента начисления Бонусных рублей после получения товара, купленного в «М.Видео» клиентом. Например, участник совершил покупку стоимостью 31 990 рублей и получил 959 Бонусных рублей на счёт согласно правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на карте скидку в размере 959 рублей, которые можно использовать для оплаты согласно п. 8 настоящих правил.
6.3.2. 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляются от суммы учётной расходной операции, в случае если учётная расходная операция совершена не в магазинах или на сайте компании. 1 (один) Бонусный рубль = 1 (один) рубль РФ. Начисление осуществляется при совершении держателем основной карты/держателем дополнительной карты совокупного объёма расходных операций оплаты товаров на сумму не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей в течение отчётного месяца. Бонусные рубли автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт до конца месяца, следующего за отчётным. Если вы совершали покупки в январе, Бонусные рубли за эти покупки вы получите до конца февраля.
6.3.2.1. Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически в течение 24 часов с момента начисления на Бонусный счёт участника.
6.4. Общая сумма начисленных Бонусных рублей за отчётный месяц не должна превышать лимит в размере 15 000 Бонусных рублей. Сверх данной суммы Бонусные рубли за отчётный месяц не начисляются. 
6.5. В случае если счёт открыт в валюте Российской Федерации, то за основу расчёта Бонусных рублей принимается сумма учётной расходной операции, отражённая на счёте в валюте Российской Федерации.
6.6. В случае если сумма операции оплаты товаров, работ, услуг с использованием совместной карты выражена в иностранной валюте, данная сумма в целях расчёта Бонусных рублей пересчитывается в рубли по курсу соответствующей валюты к рублю, установленному банком на дату обработки операции банком.
6.7. При совершении операции в магазинах компании учётной расходной операцией считается покупка отдельной единицы товара в чеке, по которой начисляется сумма Бонусных рублей в соответствии с условиями настоящих правил.
6.8. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров, совершённую в магазинах «М.Видео»:
6.8.1. Подарочные карты.
6.8.2. Страховые полисы «ВТБ Страхование» по программе «Портативная+».
6.8.3. Услуги доставки и услуги, оплаченные через платёжную систему «Рапида», а также услуги операторов сотовой связи.
6.8.4. Все комплекты спутникового телевидения, включая НТВ + и сертификаты НТВ +, а также комплект цифрового телевидения «ВКЛЮЧ».
6.8.5. Комплекты МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele 2.
6.8.6. Некоторые товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.
6.8.7. Товары бренда Bork.
6.8.8. В случае приобретения товара в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусные рубли не начисляются на размер скидки, предоставляемой «М.Видео» на участвующий в кредитовании товар, которая компенсирует сумму процентов банка.
6.8.9. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода.
6.9. Бонусные рубли не начисляются при совершении следующих операций:
6.9.1. По любым операциям, осуществляемым через устройства самообслуживания банка и других кредитных организаций, пункты выдачи наличных банка и других кредитных организаций и «ВТБ-Онлайн». 
6.9.2. По операциям, связанным с перечислением средств на банковские счета банка и других кредитных организаций (как в связи с исполнением обязательств перед ними, так и в пользу их клиентов – физических и юридических лиц). 
6.9.3. По операциям с финансовыми организациями и операциям, связанным с перечислением средств в пользу ломбардов, страховых компаний и паевых фондов. 
6.9.4. По операциям, связанным с перечислением средств в пользу компаний Mary Kay Inc., Mary Kay Cosmetics GmbH и ЗАО «МЭРИ КЭЙ». 
6.9.5. По операциям, совершённым с использованием электронных платёжных сервисов, включая «Яндекс. Деньги», IntellectMoney, PayAnyWay, PayPal, Qiwi, RBK-Money, Robokassa, WebMoney и иных аналогичных платёжных сервисов. 
6.9.6. По операциям оплаты членских и других взносов в благотворительные, политические организации, гражданские ассоциации. 
6.9.7. По операциям покупки иностранной валюты, дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг, драгоценных металлов. 
6.9.8. По операциям оплаты ставок и пари в казино, тотализаторах и других игорных заведениях. 
6.9.9. По операциям, по которым был осуществлён возврат средств. 
6.9.10. В случае возникновения просроченной задолженности по кредитной совместной карте свыше 30 календарных дней. 
6.9.11. По операциям оплаты услуг банка. 
6.9.12. По операциям оплаты налогов, сборов и налоговых пеней. 
6.9.13. По операциям оплаты услуг органов государственной власти, в том числе за выдачу въездных виз и использование платных государственных автодорог, а также платежи в иных торгово-сервисных предприятиях, идентифицируемых банком в качестве органов государственной власти. 
6.9.14. По операциям приобретения объектов недвижимости, транспортных средств и иного дорогостоящего имущества. 
6.9.15. По операциям оплаты телекоммуникационных услуг и оборудования. 
6.9.16. В случаях, когда действия держателя в связи с получением бонусов могут быть охарактеризованы как недобросовестные.
6.9.17. Пополнение «виртуальных кошельков», в том числе операции с признаком quasi-cash.
6.9.18. Операция по покупке товаров и услуг в сети «М.Видео» с целью их последующей реализации.
6.10. Начисление Бонусных рублей за товары, приобретённые с услугами доставки, самовывоза, хранения, оплаченные по системе «Продажа по образцу», производится после факта передачи товара покупателю. 
6.11. Компания по своему усмотрению может изменять или вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.
6.12. На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами.
6.13. При совершении покупки в торговой сети магазинов «М.Видео» Бонусные рубли начисляются в день совершения операции. 
6.14. При совершении покупки в интернет-магазине www.mvideo.ru начисление Бонусных рублей производится в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения покупателем заказа.
6.15. При совершении покупки вне магазинов «М.Видео» начисление Бонусных рублей производится не позднее последнего числа месяца, следующего за отчётным месяцем.
6.16. При возврате в магазин «М.Видео» купленного товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника, при этом если возвращаемый товар был частично или полностью оплачен Бонусными рублями, то потраченные на него Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт в соответствии с п. 8.14 настоящих правил.
6.17. При возврате товара, купленного вне «М.Видео», Бонусные рубли, начисленные за данную расходную операцию, списываются с Бонусного счёта участника.
6.18. Претензии по начислению Бонусных рублей рассматриваются компанией по телефонам контакт-центра компании: 8 (495) 777-777-5 для Москвы или 8 800 200-777-5 для регионов (звонок бесплатный).
 
7. Начисление Бонусных рублей при проведении Промоакций
7.1. Компанией в рамках программы могут проводиться (самостоятельно, с участием третьих лиц либо совместно с банком) промоакции (далее по тексту – промоакция), в рамках которых компанией за учётные расходные операции, отвечающие дополнительно определённым компанией критериям, могут начисляться Бонусные рубли:
·  в большем объёме (количестве), нежели чем в объёме (количестве), предусмотренном в разделе 6 настоящих правил, и/или
·  в порядке, отличном от порядка, предусмотренного в разделе 6 настоящих правил.
7.2. В промоакции, проводимой в рамках программы, могут участвовать (в зависимости от условий промоакции) как все участники, так и их отдельные категории, определённые условиями промоакции.
7.3. Компания самостоятельно определяет:
7.3.1. Сроки проведения промоакции.
7.3.2. Категории участников, которые могут участвовать в промоакции.
7.3.3. Дополнительные критерии, которым должна отвечать учётная расходная операция для того, чтобы за неё были начислены Бонусные рубли в большем объёме (количестве), нежели чем в объёме (количестве), предусмотренном в разделе 6 настоящих правил.
7.3.4. Порядок расчёта Бонусных рублей (иной размер Бонусных рублей), подлежащих начислению за учётную расходную операцию, отвечающую дополнительно определённым компанией критериям.
7.3.5. Порядок начисления Бонусных рублей за учётную расходную операцию, отвечающую дополнительно определённым банком критериям.
7.3.6. Иные условия проведения промоакции.
7.4. Условия проведения конкретной промоакции размещаются компанией на сайте www.mvideo.ru не позднее чем за один календарный день до даты начала проведения такой промоакции и на срок – до окончания срока проведения такой промоакции.
7.5. К Бонусным рублям, начисляемым в рамках промоакции, в полном объёме относятся все положения настоящих условий и программы, если иное прямо не определено в настоящих правилах либо условиях проведения промоакции.
7.6. Если происходит пересечение промоакций, начисление будет производиться только по одной из акций, максимально выгодной для участника. 
7.7. В случае приобретения товаров в интернет-магазине www.mvideo.ru для начисления Бонусных рублей необходимо указать номер Бонусной карты или продиктовать номер Бонусной карты (оператору, если заказ оформляется по телефону.
7.8. В случае использования услуг «Отложите, я подъеду» и «Точка выдачи» для начисления Бонусных рублей нужно указать номер Бонусной карты в интернет-заказе и предъявить совместную карту при выдаче товара в розничном магазине.
 
8. Порядок использования Бонусных рублей
8.1. Срок действия Бонусных рублей на счёте участника программы составляет 180 дней.
8.1.1. Если в течение этого периода на счёт участника начисляются Бонусные рубли или участник их списывает, то срок действия всех имеющихся у участника Бонусных рублей в доступной скидке, за исключением Бонусных рублей, начисленных по рекламным акциям, снова составляет 180 дней. Если же в течение 180 дней с момента активации Бонусных рублей участник не совершил действий с начислением или списанием Бонусных рублей, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли не подлежат восстановлению.
8.1.2. «М.Видео» может уведомить клиента о состоянии его Бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию (способ информирования определяется при регистрации и регулируется участником в личном кабинете):
- направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанный участником при регистрации; 
- направлением электронного письма по адресу электронной почты (Email), указанному в личном кабинете участника.
8.1.3. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте www.mvideo.ru. Во избежание возникновения претензий компания «М.Видео» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных рублей на карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусных рублей, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.
8.2. Бонусными рублями участник программы может оплатить до 50% (пятидесяти процентов) стоимости товара во всех магазинах «М.Видео», в том числе в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в пп. 8.6-8.7 правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
8.3. При оплате покупки Бонусными рублями может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных рублей по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусные рубли (скидки).
8.4. Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах участнику необходимо назвать номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта. На этот номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом, который необходимо назвать кассиру для подтверждения списания Бонусных рублей в оплату.
8.5. В случае использования Бонусных рублей для оплаты интернет-заказа с курьерской доставкой или с помощью услуги «Закажи и забери» участнику необходимо подтвердить списание Бонусных рублей с его персонального Бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленного на контактный телефон при оформлении заказа (более подробно порядок использования Бонусных рублей в интернет-магазинах «М.Видео» описан в пп. 8.16-8.20 правил).
8.6. Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
8.6.1. Подарочные карты.
8.6.2. Страховые полисы ВТБ, страхование по программе «Портативная+».
8.6.3. Услуги доставки и услуги, оплаченные через платёжную систему «Рапида», а также услуги операторов сотовой связи.
8.6.4. Все комплекты спутникового телевидения и комплекты цифрового телевидения, включая НТВ+ и «ВКЛЮЧ», а также сертификаты НТВ+.
8.6.5. Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.
8.6.6. Покупка товаров в кредит по программе «0% переплаты».
8.6.7. Бытовая техника Miele (кроме пылесосов и аксессуаров к ним), товары брендов Smeg, Loewe, Dyson, Bork.
8.6.8. Комплекты и услуги МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2.
8.6.9. Товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.
8.6.10. Платежи через платёжную систему «Рапида».
8.7. «М.Видео» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.
8.8. Приобретённые цифровые коды обмену и возврату не подлежат, списанные при покупке Бонусные рубли на счёт не возвращаются.
8.9. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
8.10. Если активированные в доступную скидку Бонусные рубли не были использованы в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, а также не выполнены действия, указанные в п. 8.1 настоящих правил, то имеющиеся Бонусные рубли сгорают и удаляются с Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. Таким образом, для того чтобы существующие Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение 180 дней совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление или списание Бонусных рублей, в магазинах «М.Видео».
8.11. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
8.12. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства. Бонусные рубли, находящиеся на Бонусном счёте участника, могут быть использованы исключительно для оплаты товаров в магазинах и на сайте «М.Видео» в порядке и на условиях, определённых настоящими правилами.
8.13. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: 
- дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; 
- передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
8.14. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт участником в течение суток, срок действия возвращённых Бонусных рублей продлевается на 180 (сто восемьдесят) дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусные рубли возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 14 (четырнадцать) дней с момента возврата на Бонусный счёт.
8.15. Если участник оплачивает Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см. п. 8.8). Поступившие на счёт участника Бонусные рубли будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.
8.16. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных рублей для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных рублей вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный рубль = 1 рубль. Например, участник программы покупает телевизор стоимостью 90 000 рублей, за покупку ему начисляются 2 700 Бонусных рублей. После активации Бонусных рублей в доступную скидку он использует 2 300 Бонусных рублей для покупки мультиварки. Через день клиент отказывается от ранее купленного телевизора надлежащего качества и требует расторжения договора. При оформлении возврата с Бонусного счёта клиента должны списаться 2 700 Бонусных рублей, но на счёте только 400 Бонусных рублей. Поэтому недостающая сумма Бонусных рублей (2 300) удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 87 700 рублей.
8.17. В случае использования Бонусных рублей в оплату заказа в интернет-магазине «М.Видео» Бонусные рубли резервируются на Бонусном счёте участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа клиенту. Зарезервированные Бонусные рубли не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине, а также для оплаты товаров в розничных магазинах «М.Видео». После передачи интернет-заказа клиенту зарезервированные Бонусные рубли списываются в оплату чека данного интернет-заказа.
8.18. Бонусные рубли резервируются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусными рублями невозможна (см. пп. 8.6-8.7 правил).
8.19. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусные рубли, зарезервированные Бонусные рубли снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.
8.20. В случае частичного отказа от товаров по заказу из интернет-магазина «М.Видео» Бонусные рубли, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки интернет-заказа.
8.21. Списание Бонусных рублей, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки заказа покупателю.
8.22. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, в том числе выданными в рамках акции «Гарантия лучшей цены», акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами и виртуальными подарочными сертификатами. Т. е. одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.
 
9. Односторонний порядок списания Бонусных рублей и блокировки участия в Программе
9.1. Компания вправе в одностороннем порядке без согласия участника списывать с его Бонусного счёта Бонусные рубли в следующих случаях:
9.1.1. Бонусные рубли были ошибочно зачислены на Бонусный счёт участника – в таком случае компания списывает с Бонусного счёта сумму Бонусных рублей, равную ошибочно зачисленной сумме Бонусных рублей.
9.1.2. Банку стало известно хотя бы об одном из следующих фактов в отношении учётной расходной операции, за совершение которой были начислены Бонусные рубли в пользу участника и зачислены на его Бонусный счёт:
9.1.2.1. Участник оспорил, обратившись в банк с соответствующим заявлением тот факт, что он либо держатель дополнительной карты совершили такую учётную расходную операцию.
9.1.2.2. Участник либо держатель дополнительной карты осуществили возврат/отказались от получения в торгово-сервисном предприятии товаров, расходная операция по оплате которых была признана банком учётной расходной операцией.
9.1.2.3. Банку стало известно, что расходная операция, которая рассматривалась банком в качестве учётной расходной операции, не отвечает критериям, указанным в п. 6.1 настоящих правил; в таком случае компания списывает с Бонусного счёта участника сумму Бонусных рублей, равную сумме Бонусных рублей, ранее зачисленных на него за совершение участником такой учётной расходной операции.
9.1.3. Бонусные рубли начислены сверх суммы, установленной согласно п. 6.4.
9.2. В случае если на Бонусном счёте участника сумма Бонусных рублей меньше, нежели сумма Бонусных рублей, подлежащих списанию по одному из оснований, изложенных в п. 9.1 настоящих правил, компания списывает все Бонусные рубли, находящиеся на Бонусном счёте участника. Оставшуюся часть подлежащих списанию Бонусных рублей компания списывает с Бонусного счёта в полном объёме однократно при зачислении на него новых Бонусных рублей либо частями в объёме начисленной суммы Бонусных рублей вплоть до того момента, пока компания не спишет с Бонусного счёта всю сумму подлежащих списанию Бонусных рублей.
9.3. Компания вправе в одностороннем порядке блокировать Бонусный счёт и участие в программе при наличии подозрений в злоупотреблениях, связанных с операциями по карте, а в случае подтверждения фактов злоупотребления – списать Бонусные рубли. 
 
10. Информация по Бонусному счёту
10.1. Компания может направлять участнику информацию о Бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты участника.
10.2. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях «М.Видео» можно получить у специалистов контакт-центра по телефонам: 8 (495) 777-777-5 для Москвы или 8 800 600-777-5 для регионов (звонок бесплатный) либо на сайте www.mvideo.ru.
10.3. В целях информирования о новостях и акциях компании компания может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию о новостях и акциях «М.Видео» путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
10.4. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о Бонусном счёте, новостях и акциях «М.Видео» можно у специалистов контакт-центра по телефонам: 8 (495) 777-777-5 для Москвы или 8 800 600-777-5 для регионов (звонок бесплатный) либо на персональной странице на сайте www.mvideo.ru.
 
11. Специальные условия участия в Программе владельцев карт M.Club
11.1. В случае выпуска совместной карты владельцу карты M.Club такой участник имеет право перевести Бонусные рубли со своего Бонусного счёта, относящегося к карте M.Club, на свой Бонусный счёт, относящийся к совместной карте в следующих случаях:
11.1.1. При заполнении в магазине «М.Видео» специальной формы, утверждённой компанией, на перевод Бонусных рублей с карты M.Club на совместную карту.
11.2. Перевод Бонусных рублей в случаях, указанных в п. 11.1, осуществляется при предоставлении достаточной информации, необходимой для идентификации участника и безопасности и сохранности его Бонусного счёта, а именно:
11.2.1. Фамилия, имя, дата рождения участника и другие анкетные данные участника, на которого выпускается совместная карта, совпадают с фамилией, именем, датой рождения и другими анкетными данными физического лица, на которого была зарегистрирована карта M.Club, с Бонусного счёта которой необходимо перевести Бонусные рубли.
11.3. Совпадение личных данных, указанных в п. 11.2.1, определяется компанией.
11.4. Перевод Бонусных рублей с Бонусного счёта карты M.Club в случае, указанном в п. 11.1.1, осуществляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента заполнения заявления в магазине «М.Видео».
11.5. В случае если с Бонусного счёта карты M.Club были переведены Бонусные рубли на Бонусный счёт, относящийся к совместной карте, такая карта M.Club блокируется компанией для совершения операций по оплате товаров Бонусными рублями, и сохраняется возможность накопления Бонусных рублей по такой карте.
11.6. Бонусные рубли по такой карте копятся на Бонусном счёте участника, относящемся к совместной карте. Начисления при этом на совместную карту происходят в соответствии с п. 6.3. 
 
12. Прекращение участия участника в Программе
12.1. Участие в программе прекращается (участник исключается из программы) в следующих случаях:
12.1.1. При отказе участника от участия в программе в порядке, определённом в п. 12.2. настоящих правил.
12.1.2. При расторжении/прекращении действия договора. 
12.1.3. При закрытии всех совместных карт, выпущенных к счёту, к которому относится совместная карта участника1.
12.1.4. При прекращении компанией действия программы.
12.1.5. При нарушении участником настоящих правил.
12.2. Участник вправе отказаться от участия в программе, обратившись в компанию с письменным заявлением на бумажном носителе по установленной компанией форме, при этом участник должен предъявить документ, удостоверяющий личность (для граждан Российской Федерации – паспорт гражданина Российской Федерации).
12.3. Участие в программе прекращается (участник прекращает участвовать в программе):
12.3.1. В случае отказа участника от участия в программе – в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, следующих за днём поступления в компанию соответствующего заявления от участника об отказе участника от участия в программе.
12.3.2. В случае расторжения/прекращения действия договора – в день расторжения/прекращения действия договора.
12.3.3. В случае, указанном в п. 12.1.3 – в течение 10 (десяти) календарных дней, следующих за днём наступления такого события.
12.3.4. В случае принятия решения компанией о прекращении участия участника в программе в случае, указанном в п. 12.1.5 настоящих правил, – в день принятия такого решения.
12.3.5. В случае прекращения компанией действия программы – в дату прекращения действия программы.
12.4. Прекращение участия участника в программе влечёт за собой следующие последствия:
12.4.1. Закрытие Бонусного счёта, открытого участнику.
12.4.2. Участник утрачивает право на использование Бонусных рублей, находящихся на его Бонусном счёте, а его Бонусный счёт обнуляется (Бонусные рубли с него удаляются).
12.5. Прекращение участия участника в программе не прекращает действие договора (совместная карта может быть использована в качестве банковской карты без начисления вознаграждения по программе)
 
13. Прекращение действия Программы
13.1. Компания вправе в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие программы, уведомив о таком решении участников не позднее, чем за 3 (три) месяца до планируемой даты прекращения действия программы.
13.2. Компания может уведомлять участников о своём решении прекратить действие программы следующими способами:
13.3. Путём размещения сообщения о прекращении действия программы и дате прекращения программы в магазинах «М.Видео».
13.4. Путём размещения сообщения о прекращении действия программы и дате прекращения программы на сайте www.mvideo.ru.
 
14. Внесение изменений в правила
14.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила. В случае изменения правил компания уведомляет об этом участника не позднее, чем за 1 (один) день до даты вступления в силу изменений следующими способами:
14.1.1. Путём размещения печатных экземпляров новой редакции правил на информационных стендах в магазинах «М.Видео».
14.1.2. Путём размещения электронной версии новой редакции правил на сайте www.mvideo.ru.
14.2. Любые изменения компанией правил становятся обязательными для участника с момента введения их в действие.
14.3. Участник самостоятельно отслеживает изменения в правилах.
 
15. Прочие положения
15.1. При блокировке и/или перевыпуске совместной карты Бонусные рубли сохраняются на Бонусном счёте участника.
15.2. Компания не несёт ответственности за качество банковских услуг, предоставляемых банком участнику программы.
15.3. Все споры в связи с реализацией правил настоящей программы подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15.4. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) компания имеет право временно приостановить выполнение операций по совместной карте с соответствующим информированием клиентов в магазинах «М.Видео» и/или на сайте www.mvideo.ru. Применяется только при совершении покупок в магазинах «М.Видео».
15.5. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусные рубли за расходные операции, совершённые в магазинах компании, на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях, номером карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
15.6. При предъявлении участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара в интернет-магазине «М.Видео» при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) компания вправе потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, для его идентификации как участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.
15.7. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась совместная карта, участник должен предъявить совместную карту (либо перевыпущенную совместную карту), которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от первоначальной операции. 
15.8. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления и/или не начислять Бонусные рубли и не предоставлять скидки в случаях, если участник:
15.8.1. Не соблюдает настоящие правила, а также условия иных акций компании.
15.8.2. Совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «М.Видео».
15.8.3. Совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты «М.Видео».
15.8.4. Допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте «М.Видео» или в мобильном приложении.
15.8.5. Использует программу в мошеннических целях, в том числе в обход или в нарушение настоящих правил и условий иных акций Компании.
15.8.6. Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы.
15.8.7. Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности.
15.8.8. В соответствии с требованиями действующего законодательства.
15.8.9. В случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи.
15.9. Представитель юридического лица не может использовать совместную карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является владельцем совместной карты.
15.10. Компания оставляет за собой право списывать без предупреждения участника накопления, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем программы.
15.11. Банк и компания оставляют за собой право отказать в восстановлении или обмене совместной карты к действующему счёту участника программы в случае несоответствия данных об участнике программы предъявленному документу, удостоверяющему личность. Корректировка данных об участнике может быть осуществлена участником самостоятельно на персональной странице на сайте www.mvideo.ru (кроме корректировки номера телефона). Корректировка номера телефона возможна посредством оформления запроса на персональной странице на сайте www.mvideo.ru либо в сервисной зоне любого магазина компании при предъявлении удостоверяющего личность документа. 
 
16. Согласие на обработку персональных данных и получение рекламно-информационных сообщений
Присоединяясь к программе, участник программы:
16.1. Полностью принимает и соглашается с настоящими правилами участия в Программе.
16.2. Даёт полное и безоговорочное согласие компании на обработку персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных рублей, предоставления наиболее выгодных персонализированных предложений от компании и её партнёров, а также разрешает во исполнение перечисленных целей поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих персональных данных участника программы: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров домашнего и/или мобильного телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублей, а также информации об интересах на основании данных о поведении участника программы в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных программ лояльности (далее – персональные данные).
Участник программы согласен с тем, что в ходе обработки персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Также участник программы разрешает направлять ему информацию, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, о товарах, работах, услугах компании и её партнёров через любые указанные им каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте mvideo.ru, с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. 
Настоящее согласие может быть отозвано участником программы в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения компании.
16.3. Соглашается с тем, что согласие, предоставленное в электронной форме на сайте www.mvideo.ru при регистрации, является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения компанией.
16.4. Соглашается с тем, что отзыв согласия на обработку персональных данных будет автоматически означать прекращение участия в программе и блокировку Бонусного счёта, что означает невозможность использования накопленных Бонусных рублей, а также необходимость повторно давать согласие на обработку персональных данных в случае, если бывший участник снова пожелает присоединиться к программе.