Как-то так получилось, что вся техника в нашей семье куплена в М.Видео и когда сломался утюг Tefal( прослуживший больше 10 лет, неоднократно падающий и приобретенный в этом магазине) сомнений не было где купить. Выбор остановился Rowenta DW-9035D1. Заказ приняли быстро, пришло смс и наследующий день утюг был доставлен на работу.Вечером прочитав инструкцию оказалось, что отсутствует защитная пленка, не поверили, что немцы забыли ее наклеить.Обратилась на следующий день по горячей линии, выслушали, согласились, пообещали, что со мной свяжутся и забыли. Через несколько дней опять напомнила о себе, рассказала о претензии. Версии оператора, что утюг тестировали, наша, что или это не немец как заявлено или он после ремонта. Меня попросили приехать к ним ( хотя доставку я оплатила). Все же на следующий день утюг мне привезли....опять без защитной пленки. Решила рискнуть. Результат плачевный, воды в резервуаре не хватает даже на одну простынь, футболки на программе лен с трудом разгладила.