Одна звезда за то, что машинка проработала почти 11 месяцев. Из плюсов это всё.
Машинка начала издавать скрип при отжиме спустя чуть меньше 11 месяцев. И тут начался квест. Сразу скажу: онлайн (да и даже оффлайн) покупать такой товар в данном магазине не рекомендую.
Сначала нужно было выяснить, куда обращаться. На горячей линии М-Видео был робот, который постоянно переключал на разные отделы, но не на человека. В чате ситуация была аналогичной.
Выяснив, что нужно обратиться напрямую в сервисный центр, я это сделала. Мастер быстро приехал, осмотрел и сообщил, что на дому такой ремонт не производится. Машинку нужно забирать в сервис, но сервис не забирает устройства, купленные именно в М-Видео (в отличие от машинок, купленных в других магазинах, как мне объяснил оператор из сервиса).
Мне предложили привезти её самостоятельно. Я пришла в магазин М-Видео и написала заявление на доставку машинки в сервис. Согласовали дату и время, когда курьер должен был забрать её.
В назначенный день курьер позвонил и захотел приехать на два часа раньше, и очень возмущался и требовал объяснений, почему я не могу его встретить в это время. Также, заборе нужно было указать состояние машинки и описать внешний вид
Машинку забрали 10.12.2025. Все новогодние праздники я стирала руками, возила вещи на стирку к знакомым и обратно. И вот сегодня, 14.01.2026, я всё еще без стиральной машинки, и её судьба остается неизвестной. Хотя по закону, поскольку это технически сложный товар, мне должны были предоставить подменную стиральную машинку на время гарантийного ремонта моей машинки, если ремонт составляет более 7 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» ), в магазине мне даже этого не предложили, а оператор горячей линии магазина мне сказала, что подменную машинку мне не выдадут