Смартфон Samsung Galaxy A12 64GB Red (SM-A127F) - Отзывы

Гульгена, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Низкое качество потокового видео может зависеть от уровня приёма синала, что может быть связано с плохой зоной покрытия сети Вашего сотового оператора. Для улучшения приема сети, Вы можете изменить режим сети на 2G/3G (при слабом 4G). Для этого зайдите в «Настройки» -> «Подключения» -> «Мобильные сети» -> «Режим сети», после чего из выпадающего списка выберите пункт «3G/2G (авто)». Это поможет улучшить прием сети при слабом 4G сигнале. Возможно, сложность связана с неисправностью самой SIM карты, например, после перестановки ее из одного смартфона в другой, контактные площадки могли загрязниться или окислиться. В таком случае можно попробовать обезжирить их или обратиться для замены SIM-карты к оператору. В YouTube Вы можете изменить качество видео самостоятельно в меню «Натройки» (пиктограмма с изображением трёх вертикальных точек в правом верхнем углу приложения) -> «Качество видео». Для консультации и за помощью в настройке смартфона, а также в случае возникновения любых сложностей в работе устройства, Вы всегда можете обратиться в Единую службу поддержки компании, контакты можно уточнить на официальном сайте. Желаем только положительного опыта от взаимодействия с продуктами и сервисами Samsung! Скрыть

Роман, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы оценили соотношение цены и функциональности Samsung Galaxy A12 и нам очень жаль, что у Вас возникают сложности в работе устройства. В данном случае нужно больше информации, чтобы разобраться в ситуации. При возникновении каких-либо сложностей в работе смартфона Вы можете отправить данные журнала системы через приложение Samsung Members, доступное в официальном магазине приложений «Play Маркет». Это поможет ускорить решение сложности. Для этого необходимо открыть приложение, перейти на вкладку «Сервис» и выбрать пункт «Отчет об ошибках». В появившемся всплывающем окне выберите «Всегда» или «Только в этот раз». Затем выберите категорию и опишите все важные подробности в появившейся форме обратной связи. Убедитесь, что выбран параметр «Отправлять данные системного журнала». После отправки Вам напишет специалист компании Samsung и сообщит дальнейшие инструкции. Если сложность не решилась, Вы всегда можете обратиться в ближайший сервисный центр Samsung, воспользоваться телефоном Единой службы поддержки компании или задать вопрос в чат технической поддержки. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте. А удаленная поддержка Samsung позволяет техническому специалисту подключиться к мобильному устройству через интернет. Наши специалисты проведут диагностику смартфона и приложат все усилия, чтобы помочь Вам разобраться в ситуации. Желаем только положительного опыта от взаимодействия с продукцией Samsung! Скрыть

Андрей, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для удобства просмотра любого контента Samsung Galaxy A12 оснащен безграничным TFT LCD PLS экраном с диагональю 6.5 дюймов и соотношением сторон 20:9 для максимального эффекта погружения. Матрица PLS (Plane To Line Switching) является разработкой Samsung, которая базируется на технологии IPS. К ее особенностям стоит отнести максимально широкие углы обзора, высокую плотность пикселей и качественную цветопередачу. Полное покрытие диапазона sRGB и глубокий черный цвет. Данный тип матриц имеет похожее строение с IPS матрицами. Вместе с тем мы понимаем, что любое утверждение о качестве цветопередачи и комфорте для глаз будет субъективным и сильно зависит от восприятия. Для улучшения приема можно изменить режим сети на 2G/3G (при слабом 4G). Для этого зайдите в «Настройки» > «Подключения» > «Мобильные сети» > «Режим сети», после чего из выпадающего списка выберите пункт «3G/2G (авто)». Это поможет улучшить прием сети при слабом 4G сигнале. Возможно, сложность связана с неисправностью самой SIM карты, например, после перестановки из одного смартфона в другой, контактные площадки могли загрязниться или окислиться. В таком случае можно попробовать обезжирить их или обратиться для замены SIM-карты к оператору. В приложении Samsung Members можно произвести диагностику устройства и протестировать отдельные датчики. Зайдите в приложение выберите пункт «Сервис» (снизу экрана) > «Диагностика» > «Мобильная сеть», и следуйте инструкции на экране. Если сложность не решилась, Вы всегда можете обратиться в ближайший сервисный центр, воспользоваться Единой службой поддержки или задать вопрос в чат технической поддержки, а удаленная поддержка позволяет техническому специалисту подключиться к смартфону через интернет, используя приложение Smart Tutor. После подключения специалист настроит или продиагностирует технику. Все контакты можно уточнить на официальном сайте. Желаем только положительного опыта от взаимодействия с техни Скрыть

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Galaxy A12 оставил у Вас хорошие впечатления. Для бесконтактных платежей Вы можете установить и использовать приложение Google Pay. Также многие банки сейчас интегрируют возможность бесконтактной оплаты покупок прямо в свои мобильные приложения. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вашего банка для уточнения доступных способов бесконтактной оплаты. Желаем дальнейшего положительного опыта от взаимодействия с продукцией Samsung! Скрыть

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы признательны, что Вы не первый год отдаете предпочтение смартфонам Galaxy. Пользуйтесь техникой Samsung с удовольствием! Скрыть

Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Samsung Galaxy A12 оставил у Вас хорошие впечатления. Функционал и дизайн фирменного интерфейса One UI постоянно обновляется и дополняется с учетом пожеланий пользователей. Для удобства в смартфоне можно ознакомиться с советами и полным руководством пользователя в меню «Настройки» -> «Руководство пользователя». Действительно, на всех устройствах Galaxy предустановлены российские программы (компания Samsung ведет активную работу над тем, чтобы все устройства, поставляющиеся на территорию РФ, удовлетворяли требованиям обязательной предустановки в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1867 от 18.11.2020 г., это не инициатива компании), а также стандартные приложения от Samsung и Google. Отметим, что и в настоящее время можно удалить или отключить большинство предустановленных приложений. Только для некоторых приложений установлены ограничения и удалить их встроенными средствами не получится. Мы внимательно изучаем отзывы пользователей наших устройств. Не исключено, что возможность полностью удалить все предустановленные приложения появится в следующих обновлениях. Пользуйтесь техникой Samsung с удовольствием! Скрыть

Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы по достоинству оценили соотношение цены и качества Samsung Galaxy A12! Скрыть

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Смартфон может нагреваться, когда находится на зарядке, а также в момент пиковой нагрузки, и тем не менее температура не должна превысить допустимых норм. Наибольший нагрев возможен при выполнении ресурсоемких задач: игры, просмотр или съемка видео высокого разрешения, загрузка больших файлов. Нагрев связан с протеканием тока в устройстве, это обычное физическое явление. При повышенной нагрузке устройство начинает потреблять больше энергии, следовательно, в устройстве протекает больший ток и повышается тепловыделение. Также рекомендуем обновить устройство до последней актуальной версии: «Настройки» -> «Обновление ПО» -> «Загрузка и установка», после чего смартфон проверит наличие обновлений. Для консультации и за помощью в настройке смартфона, а также в случае возникновения любых сложностей в работе устройства, рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр Samsung или воспользоваться Единой службой поддержки, либо задать вопрос в чат технической поддержки, все контакты можно уточнить на официальном сайте. Желаем только положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung. Скрыть

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Устройство может выйти из строя по множеству причин и нам очень жаль, что с Вашим Samsung Galaxy A12 произошла такая ситуация. Гарантия от производителя действует 12 месяцев со дня покупки. В случае возникновения любых сложностей в работе устройства Вы всегда можете обратиться в авторизованный сервисный центр Samsung или в Единую службу поддержки компании, контакты можно уточнить на официальном сайте. Курьер может бесплатно доставить Ваше устройство в сервисный центр и обратно в рамках программы Скороход, которая работает во всех городах России. Ремонт техники выполняют авторизованные сервисные центры Samsung. Средний срок ремонта с учетом доставки техники в сервисный центр и обратно - 3-7 дней (срок ремонта с доставкой в сервисный центр и обратно может быть увеличен в связи с введением мер по борьбе с распространением вирусных инфекций). Желаем Вам в дальнейшем только положительного опыта от взаимодействия с продукцией Samsung. Скрыть