был уже с дефектом, СЦ продержал его больше 21 дня
отзыв больше на работу самого мвидео, чем на товар. получила телефон 30 мая, в этот же день обнаружился брак экрана (трещина внутри, видно было только когда наклоняешь и смотришь на устройство под углом).
во-первых, сотрудники поддержки не предупредили меня о том, что можно было отвезти телефон сразу на станцию метро, где находится их сервисный центр, чтобы срок проверки и замены уменьшился. во-вторых, согласно документам, полученным мной после пребывания устройства в сервисном центре, смотреть его и что-либо делать с ним они начали только на 22(!) сутки после того, как телефон к ним попал. сотрудники поддержки никакой внятной информации давать относительно сроков, когда обещанные 3-21 день вышли, не собирались. моя заявка висела на рассмотрении до тех пор, пока сегодня (на 29 сутки после передачи устройства в сц) мне не позвонили и не сказали, что можно забрать устройство. в чате ВК и на сайте, а также на телефоне работают какие-то хамы, которые не могут или, скорее, не хотят абсолютно ничего делать и как-либо решать ситуацию, могут только отбивку кинуть стандартную и всё. так что решайте сами для себя, готовы ли вы месяц просидеть без телефона, если оно окажется дефектным.