товар был хорошо упакован, ничего не побилось, не потрескалось. резиновая помпа в резервуаре для воды сидит плотно, ничего не вытекает. греется быстро, разглаживает вещи тоже хорошо. длина шнура средняя, комфортная: ни короткая, ни длинная. удобная функция подачи пара, нажимаешь - идёт, отпускаешь - перестаёт (несколько секунд только надо подождать). в комплекте присутствует мерный стаканчик, подставка, если куда-то отходите, а также щётка для того, чтобы убрать волосы, шерсть. также можно гладить как в вертикальном положении, так и в горизонтальном. в инструкции подробно всё описано. сложностей никаких не вызвало. советую к покупке