Целом, я очень расстроена не только самой кофе-машиной, которая не выдает горячий кофе.
Так и самой работой магазина М-видео! Я оставила заявку о неисправности машины. Имея желание ее сдать, а не обменять.
По заявке со мной в течении недели никто не связывался, пока я сама не стала дозваниваться через автоответчик, пытаясь поговорить с живым человеком и разобраться в чем же дело. Меня переключили в магазин, где задач еще миллион вопросов, как туд-то бы я не заполняла заявку с указанием серийного номера и прочей информации по покупке. Обещали забрать на экспертизу. Сказали ожидать звонка. И тишина...
Спустя неделю я опять с трудом дозванивалась сама . Заново все объясняла, рассказывала, мне пообещали забрать на экспертизу машину. Сказали ждать звонка.
Прошло 1,5 недели и опять тишина. Вот по вашему это нормальное отношение к клиенту и к проблеме в целом?
Не говоря уже о том, что сама экспертиза по срокам занимает до 1 месяца. То есть у меня нет ни возврата денег, ни кофе, а лишь одни потрепанные нервы и потраченное время!