Выбрали товар, оформили, заплатили, заказали доставку. А вот дальше начались чудеса. В назначенный день привезли холодильник, а он у грузчиков почему-то в дверь не вошел. Я предложил им распаковать и без коробки занести в квартиру. На что грузчики, после открытия хотели молча уйти, оставив холодильник в «предбаннике» квартиры. Потом были звонки на горячую линию вашего магазина, где оператор ничего умнее не смогла сделать, как зачитать с вашего сайта ответственность сторон при доставке. В итоге помощи 0 от вашей горячей линии и я отказался от товара, т.к. он в «предбаннике» квартиры мне не нужен. Сразу после озвучивания своего решения, собрался и поехал в магазин. Приехал и выделенному специалисту обозначил проблему, было написано письмо 29 февраля 2024 года о решении данного вопроса, в части замены холодильника на новый. Специалист сказал, что данное заявление будет рассматриваться максимум 3 дня и был удивлен, что товар не смогли занести в квартиру. Далее наступает 4 февраля, а информации от специалистов магазина 0. В этот же день набрал снова горячую линию и обозначил проблему, спасибо оператору быстро поняла в чем вопрос и оформила запрос. 6 февраля, спустя 7 дней с момента доставки снова поехал в магазин, заявление мое вообще не нашли, на вопрос о том, почему у меня нет до сих пор информации, специалист сказал, что не она занималась этим вопросом и ничего не знает. При этом спасибо большое грузчикам, которые 7 марта доставили и занесли в квартиру холодильник, без всяких вопросов!!! С таким подходом персонал показывает, что ему не интересны проблемы клиентов и компании не нужны покупатели!!!