Покупала этот чайник в июне прошлого года, консультант посоветовал сразу приобрести дополнительную платную гарантию на 2 года, это плюсом рублей 500, сейчас точно не вспомню сколько, согласилась и не пожалела, чайник очень понравился всем, но ровно через год, как только основная гарантия закончилась, сломался механизм закрывания крышки, выпали какие-то мелкие пластмассовые детальки, вспомнила про доп. гарантию и повезла, чайник приняли без лишних слов, спросили, хочу такой же, другой или вернуть деньги? Так как меня в остальном он полностью устраивал, попросила просто заменить, принесли новый + вернули 500р, так как за год цена на него упала (как раз стоимость доп. гарантии), я была счастлива! Начали снова эксплуатировать, выключатель у этого оказался более хлипкий, какой-то расшатанный, но это мелочи, через неделю примерно перестала гореть одна из лампочек подсветки, понесла снова в магазин, попросила заменить на такой же, заменили опять без проблем, сразу все проверили, чтобы ничего не шаталось. Спросила, сколько раз я могу так менять ходить чайники - ответили, что пока не кончится гарантия, а она у меня еще год! Советую всем приобретать дополнительную платную гарантию, очень хорошая вещь!