Не скачиваются приложения из Google Play: как устранить ошибку?

Общие проблемы и их решения, если нет кодов ошибок

Причины могут быть косвенные, не связанные с магазином. Чтобы их исключить, сначала обновите прошивку устройства: запустите настройки и откройте раздел «О телефоне» и там нажмите «Обновление».

Если система обновлена, но все равно не скачиваются приложения из Play Market, а кодов ошибок нет, то проверьте следующие возможные причины.

Неполадки со стороны интернета

Чтобы исключить сбои со стороны самого Google Play, попробуйте зайти с другого смартфона. Если его нет под рукой, то проверьте доступность сервиса на сайте outage.report. Он собирает сообщения о неполадках: если они есть, на диаграмме это будет выглядеть как большой всплеск. Если сбоев нет, серверы магазина работают как обычно.

Иногда бывает, что не скачивается приложение из «Гугла» только у одного оператора связи или провайдера. Если вы выходите в сеть с помощью SIM-карты, то, чтобы проверить доступность сервиса, подсоединитесь к Wi-Fi и попробуйте что-то загрузить. Или, наоборот, если уже были подключены к Wi-Fi, переключитесь на мобильную сеть. Если Google Play не работает в одной сети, но работает в другой, препятствия не на вашей стороне. Обратитесь в службу поддержки поставщика связи и подождите, пока затруднение не исправят.

Очередь скачивания

Иногда не скачиваются приложения из Google Play из-за очереди загрузки или обновления: если она слишком большая, то новые программы «становятся в очередь» и не могут попасть в гаджет, пока до них не дойдет очередь. Ее «длина» может составлять 50 и более программ. Например, если интернет медленный или режим энергосбережения не дает магазину закончить начатое.

Очередь отображается в разделе «Управление приложениями и устройством» в меню, открывающемся при щелчке по аватарке пользователя. Дождитесь, пока начатые процессы завершатся, или отмените их самостоятельно, нажав на кнопку «Отмена» или значок крестика. Если очереди нет, то причина того, почему не скачиваются приложения из «Маркета», может быть в проблемах с доступом к сети конкретно магазина Android.

Разрешения

Если вы недавно корректировали разным программам доступ в сеть или их разрешения в системе, то могли случайно затронуть компоненты «Маркета». Если так, то проверьте, не запрещен ли магазину доступ в сеть.

На разных смартфонах это можно сделать по-разному, но обычно параметры находятся в подменю «Приложения». Но на Xiaomi нужно войти в «Безопасность» и выбрать «Передачу данных».

В «Сетевых подключениях» в меню по трем точкам есть элемент, посвященный фоновому соединению с интернетом. Если переключатель напротив Google Play в нем не активен, то не скачиваются приложения из Google Play именно поэтому. Также убедитесь, что системные компоненты тоже имеют доступ в сеть. Например, это Google Service Framework.

Магазину и его компонентам может быть запрещен доступ в сеть на уровне системных разрешений. Чтобы это исправить, в строку поиска параметров введите «Приложения» и выберите одноименный пункт. Там выберите все программы и в меню по трем точкам сбросьте установки. Это должно устранить причину, почему не скачиваются приложения из Play Market.

Еще проверьте, не «глушит» ли «Маркет» контроль активности. В системных настройках найдите его и посмотрите, не активирован ли слишком жесткий режим. Попробуйте установить «Без ограничений»; если сработало, то дело было в этом.

Также проблема может быть с режимом экономии энергии. Отключите его, и если сбои устранены, то именно он конфликтует с софтом, лучше его не включать.

Проблема с кэшем

Если способы выше не сработали и все еще не скачиваются приложения из Play, очистите кэш и данные магазина. Для этого войдите в подменю «Приложения» основных установок, найдите Google Play и выберите «Очистить». Удалите данные, а также обновление, если оно есть. Проделайте то же самое с диспетчером загрузки и Service Framework, если они есть.

Самые частые ошибки сервера с кодами

Об ошибке уведомляет всплывающее окно с надписью: Error ХХХ, где вместо ХХХ — номер ошибки. Разработчики не распространяют справочник с методами решения, но пользователи нашли способы устранения неполадок самостоятельно.

Универсальный способ для всех кодов — меры из пункта «Проблема с кэшем» выше. Также это единственный известный способ устранения ошибок 194, 492, 509 и 505. Методы для других кодов указаны ниже. Они должны устранить причины, почему не скачиваются приложения из «Гугл».

18, 506

Выключите телефон, вытащите SD-карту и попробуйте загрузить софт. Если вы обновляете, а не устанавливаете что-то и у вас старая версия Android, то перенесите программу во внутреннюю память с SD-карты.

20

Удалите софт, меняющий IP-адрес. Это сетевые анонимайзеры или другие подобные решения. Если гаджет подключен к прокси-серверу, разорвите соединение. Также попробуйте сменить сеть — подключитесь к Wi-Fi, если выходите в интернет с SIM-карты, или наоборот.

103

Обновите Android и очистите память, даже если нет сообщения о ее нехватке: удалите большие программы, видео или другие файлы с внутреннего накопителя устройства.

495

Подключитесь к другой точке доступа или найдите место с лучшим приемом мобильной связи, разорвите соединения через прокси-серверы и другие анонимайзеры. Если не помогло, смените DNS-сервер. Это такая служба, которая переводит IP-адреса сайтов в понятные нам наименования типа mvideo.ru. Провайдер сам предоставляет поставщика DNS, но он может быть недоступен. Тогда можно добавить свой вручную.

Для этого введите DNS в поиске по параметрам, выберите настройки персонального или частного сервера и введите dns.google. Чтобы сделать это для конкретной Wi-Fi сети, выберите ее в списке точек доступа и найдите пункт, посвященный настройкам IP-адреса, введите в поле DNS2 цифры 8.8.8.8 и сохраните настройки нажатием на галочку.

905

Обычно возникает при обновлении чего-либо. Удалите то, что обновляли, а затем скачайте заново.

Если ничего не помогает

Если способы выше не помогают, то запустите телефон в безопасном режиме. Это такой режим работы, когда отключается сторонний софт. Безопасный режим поможет понять, почему не скачивается приложение из Google Play: если теперь маркет заработал, то виноват какой-либо сторонний софт. В этом случае нужно почистить смартфон после загрузки в обычный режим. Чтобы запуститься в безопасном режиме, выключите телефон и сделайте следующее.

Xiaomi, POCO, Redmi. Зажмите качельку увеличения громкости и включения. Дождитесь, пока появится окно с режимами загрузки. Выберите Safe Mode, перемещаясь по меню клавишами громкости. Подтвердите выбор переключателем питания.

HONOR. Нажмите кнопку включения и повышения громкости, а при появлении логотипа отпустите клавишу включения, но держите клавишу увеличения громкости.

realme. Во время запуска нажмите клавишу громкости вверх (когда появится логотип realme).

Все остальные. При включении, как только появится логотип производителя, нажмите кнопку уменьшения громкости и не отпускайте, пока девайс не включится.

Если в безопасном режиме тоже ничего нельзя вытянуть из «Маркета», то проблема может быть глубже. Исправить ее может удаление аккаунта Google. Для этого в поиске по параметрам введите Google, нажмите на найденную строчку и выберите свой профиль, затем коснитесь «Еще» и «Удалить аккаунт». Данные со смартфона не пропадут, но исчезнут контакты и другая информация, связанная с облаком.

Затем добавьте его еще раз и проверьте работу магазина. Если и это не сработало, то последний способ — сброс системы до заводских настроек. Но не делайте этого, если не помните пароль своего профиля.

Обратите внимание, что все данные, включая фото, игры и заметки, удалятся. Для этого введите в поиске по параметрам «Сброс», нажмите кнопку, введите пароль от профиля и дождитесь завершения процесса.