Mir Pay перестал работать: в чем причина и что делать, чтобы это исправить

Что такое Mir Pay

Это мобильное приложение платежной системы «Мир», которое позволяет оплачивать покупки с помощью смартфона. Произвести оплату можно в любом терминале, принимающем карты «Мир», и в онлайн-магазинах.

Как подключить Mir Pay

• Скачайте приложение Mir Pay из Google Play.

• Зарегистрируйтесь, привязав необходимую карту.

• Сделайте"Мир Пэй" основным платежным приложением. Для этого в настройках вашего устройства найдите раздел «Подключение и общий доступ», перейдите в «Бесконтактные платежи». Вас интересует вкладка «Оплата по умолчанию». Именно там нужно выбрать Mir Pay.

На каких устройствах чаще всего возникают сбои при оплате «Мир Пэй»

Отдельной статистики с наглядным списком наиболее уязвимых моделей, к сожалению, нет. Установить Mir Pay можно на смартфоны с ОС Android 7.0 и выше. Гаджет обязательно должен быть с поддержкой NFC. Согласно комментариям и отзывам пользователей, сбои если и случаются, то не зависят от модели смартфона. Поэтому причины проблем и пути решения, о которых мы расскажем ниже, станут волшебной таблеткой для абсолютно любого гаджета.

Многие ошибки можно легко пофиксить, обновив приложение до актуальной версии.

• Откройте Google Play. В правом верхнем углу экрана будет располагаться иконка вашего профиля.

• Кликните на нее. Далее «Управление приложениями и устройством».

• В разделе доступных обновлений отобразятся те приложения, которые можно обновить. Обязательно проверьте, хватает ли на устройстве свободного места под обновления.

Также исправить ошибки можно, переустановив Mir Pay. Версия с последним обновлением будет установлена автоматически.

Распространенные проблемы и способы их решения

«Выполняется проверка / обработка данных» и полное зависание приложения

Если обновление и переустановка приложения не помогают, то ловите универсальную инструкцию, которая поможет разобраться с проблемой. Выполняйте действия последовательно и обязательно проверяйте работоспособность Mir Pay после каждого выполненного пункта.

В настройках телефона зайдите в пункт «Приложения» и кликните по Mir Pay, отыскав его в списке. Завершите работу приложения, кликнув на кнопку «Остановить». После нажмите на кнопку «Очистить кэш».

Проверьте работоспособность приложения. Если ошибка остается, то выполните следующее.

• Отключите мобильный интернет, Wi-Fi, Bluetooth и NFC. Важно совершать эти действия в таком порядке.

• После перезагрузите телефон.

• Попробуйте запустить «Мир Пэй» после перезагрузки. Включите мобильную передачу данных. Wi-Fi при этом должен быть отключен.

• Попробуйте добавить карту в приложении. При запросе Mir Pay на включение NFC включите его, но не торопитесь включать NFC слишком быстро, до уведомления приложения. Иначе у вас могут возникнуть проблемы с добавлением новой карты.

На большинстве устройств на Android эта поэтапная инструкция полностью устраняет ошибку, при которой вы не можете зайти в «Мир Пэй». Последовательное отключение различных способов передачи данных интернета можно заменить на временную активацию авиарежима. Устранение ошибки заключается во временном ограничении доступа смартфона в сеть.

Ошибка во время регистрации

При попытке зарегистрироваться в приложении на экране вы можете увидеть текст ошибки «Регистрация клиента невозможна». Наиболее частой причиной этой ошибки считается неверно выставленная на устройстве дата и время. Несмотря на то что кажется, будто эти настройки не связаны с оплатой, они действительно влияют на работоспособность системы. Зайдите в настройки вашего смартфона. Выберите вкладку «Дата и время» и разрешите использовать время сети. Для надежности очистите кэш, то есть временные данные приложения — как это сделать, мы писали выше.

Во время регистрации не приходит SMS с кодом

А вот причина этой проблемы находится не на стороне Mir Pay. Проверьте наличие свободного места в памяти устройства. Или же обратитесь в техподдержку «Мир Пэй».

Ошибка во время регистрации карты

При попытке зарегистрировать и привязать карту в приложении может выскакивать ошибка «Карта не поддерживается». Есть несколько путей решения проблемы.

• Скорее всего, причина в том, что банк, выпустивший карту, не является партнером программы Mir Pay. Список банков-партнеров действительно внушительный — более 150 участников. Ознакомиться с ним можно на этой странице. Также карта должна быть исключительно системы «Мир». Visa и MasterCard платежная система не поддерживает.

• Проверьте стабильность работы интернета. Без подключения к сети зарегистрировать карту не получится.

• У карты истек срок действия. На самом деле продолжать оплачивать покупки картой с истекшим сроком действия в Mir Pay можно. Однако иногда в приложении появляются уведомления об ошибке. Проблема решается удалением карты из Mir Pay и последующей ее привязкой обратно. При этом перевыпускать карту не требуется. На текущий момент многие банки практикуют функцию автоматического продления срока действия карты без ее перевыпуска. Однако не все — внимательно ознакомьтесь с условием обслуживания карты на официальном сайте именно вашего банка.

Если ни один из описанных способов не решил проблему, обратитесь в круглосуточную техподдержку Mir Pay.

Не получается оплатить покупку

Приложение загружается, карта нужного банка, а бесконтактная оплата по карте «Мир» не работает. Почему NFC может не работать с картой «Мир»? Если вы точно уверены, что ваш банк, выпустивший карту, является партнером системы Mir Pay, то причин может быть несколько.

• Наиболее частой причиной является не выбранный приоритетный способ оплаты. Исправить такую ошибку очень просто: установите Mir Pay как основной способ оплаты.

• Если никаких проблем, кроме оплаты покупок, не наблюдается, то проверьте стабильность подключения к интернету. Особенностью Mir Pay является возможность оплачивать покупки и при отсутствии сети. Для этого в специальном хранилище смартфона создаются уникальные ключи. Они-то как раз и нужны для того, чтобы оплата проходила корректно. Однако количество таких ключей ограничено. При длительном отсутствии сети может потребоваться ненадолго подключиться к интернету, чтобы система могла сгенерировать новые ключи.

Не отображается список покупок

Чаще всего эта ошибка происходит, если вы удаляете ранее привязанную карту. Вместе с удалением карты происходит удаление всей информации, относящейся к этой карте. Поэтому список покупок становится недоступен в приложении Mir Pay. К сожалению, восстановить их никак не получится. Только регистрировать новую карту: новые покупки будут отображаться в приложении.

Покупка не отображается в приложении после оплаты физической картой

Это не баг, а скорее особенность оплаты с помощью Mir Pay. Операция отобразится в приложении вашего банка, однако если покупка была совершена не бесконтактно, то информация по ней не будет зафиксирована в приложении Mir Pay.

Карта не читается

Такое сообщение может сигнализировать о том, что Mir Pay не выбран в качестве приоритетного способа оплаты. Установите приоритет вручную. Если карта «Мир» все еще не считывается, то проблема, скорее всего, с чипом оплаты на мобильном устройстве или платежном терминале.

«Сервис временно недоступен. Карта для оплаты отсутствует»

В первый же день пользования приложением такая ошибка вряд ли вам встретится. А вот спустя продолжительное время работы с Mir Pay — вполне возможно. Вылечить такую проблему просто. Вам нужно провести анализ настроек потребления энергии. Поищите в вашем смартфоне вкладку «Оптимизация приложений» и удалите оттуда Mir Pay. После потребуется перезагрузка смартфона.

Недоступен показ реквизитов карты

Частая проблема у пользователей, использующих для оплаты карту Сбербанка. Самостоятельно разобраться с этой проблемой не получится. Обратитесь в техподдержку банка.

Приложение запрашивает доступ к электронной почте

Чаще всего проблема встречается у обладателей техники HUAWEI. Причины такой избирательности до конца не ясны, а вот схема действия для избавления от ошибки проста и понятна. Вам потребуется ввести адрес вашей электронной почты в настройках профиля. После сохранения изменений перезапустите приложение.

Регулярные вылеты приложения

Едва ли эту проблему удастся решить своими силами. Здесь потребуется набраться терпения, обратиться в техподдержку и, возможно, ждать релиза обновленной версии с исправленными ошибками.

Проблема на стороне разработчика: «Сервер временно недоступен»

Нередко вы можете увидеть сообщение об ошибке «Извините. Произошла внутренняя ошибка Mir Pay». После ввода ограничений из-за санкций эта проблема встречалась достаточно часто: сервис оказался не способен справиться с большим количеством новых пользователей. Ошибки такого рода не требуют вашего вмешательства. Остается только ждать, когда разработчики починят то, что сломалось.

Радикальный метод

В случае если ни один из способов не решает вашу проблему, вы можете прибегнуть к запасному плану: сбросить устройство до заводских настроек. Учтите, что такой вариант приведет к удалению важных файлов, поэтому лучше заранее сделать копию или перенести необходимые документы, фото или видео в облако или на флешку для последующего восстановления.