Как работает экосистема Apple и почему она считается почти эталоном: ее плюсы и минусы

Мы уже рассказывали о том, как работают бизнес-экосистемы. Само понятие не изобрели в Купертино, его использовал в 1993 году Джеймс Мур, в журнале Harvard Business Review. Экосистема широко использовалась как маркетинговый инструмент в продажах, когда покупателю предлагали «дополнение» к основному продукту. Но именно Apple в 2011-м сделала термин видимым и превратила его в преимущество своего бренда, представив iCloud и связь устройств.

Можно условно поделить составляющие экосистемы Apple на устройства и сервисы. Это выгодно отличает ее от конкурентов, которые выстраивают свои продукты вокруг только одной категории — либо смартфонов и других устройств, либо вокруг приложений и других сервисов.

Устройства в экосистеме Apple

Сейчас в экосистему компании входят следующие устройства:

• телефоны iPhone;

• планшеты iPad;

• умные часы Apple Watch;

• наушники AirPods;

• колонки с голосовым ассистентом HomePod;

• ТВ-приставка Apple TV;

• метки AirTag;

• ноутбуки MacBook;

• моноблоки iMac;

• персональные компьютеры Mac Pro и Mac Studio.

Все это работает на 5 операционных системах: iOS, iPadOS, MacOS, Watch OS, tvOS. Их объединяет общий дизайн и функциональность. Скорее всего, если у вас есть телефон от Apple, то в планшете вы разберетесь очень быстро.

Рабочие сервисы

Интереснее ситуация обстоит с цифровыми сервисами компании. Точкой отсчета можно считать 6 июня 2011 года, когда Стив Джобс представил сервис iCloud — он связывает все устройства Apple единым облачным хранилищем. Пользователи могли синхронизировать свои фотографии, пароли, документы, контакты и документы. Теперь для пользователей iPad появился смысл купить MacBook, ведь устройства идеально работают друг с другом. На протяжении десяти лет система развивалась, становилась быстрее и удобнее.

Так, например, за последние годы появилась система AirDrop, которая позволяет передавать даже «тяжелые» файлы с большой скоростью. На основе этой технологии появилась концепция «Непрерывность», которая позволяет использовать планшет как второй монитор для компьютера.

Источник: Apple.com

Причем работает это все бесшовно. Вы просто ставите их рядом и перемещаете курсор между дисплеями. Магия в действии! Это особенно подходит дизайнерам, которые могут использовать iPad вместо планшета для рисования.

Также для пользователей техники Apple доступны: бесплатный офисный пакет iWork, эксклюзивные приложения для монтажа и производства музыки. Только ради них профессионалы выбирают технику Apple.

Медиа и развлечения

Но все не ограничивается рабочими инструментами. Компания еще с начала двухтысячных работает над своими сервисами. В 2001 году Apple запустила iTunes, который полностью изменил музыкальную индустрию — позволил пользователям покупать сначала музыкальные альбомы, а потом и фильмы. В 2008 к нему добавился App Store, магазин мобильных приложений для платформ компании.

Когда цифровые сервисы перешли на подписку, компания запустила Apple Music — стриминговый сервис для прослушивания музыки, аналог Spotify. На 2022 год у компании есть 8 подписочных сервисов:

• Apple TV+ — стриминговый сервис для фильмов и сериалов, аналог «Кинопоиска» или Netflix. Компания вкладывает в сервис много денег, на площадке есть эксклюзивные работы от именитых режиссеров и со знаменитыми актерами. Работает на смартфонах, планшетах, компьютерах и ТВ-приставках и телевизорах со Smart TV. Доступен также на устройствах с Android и Windows.

• Apple Music — стриминговый сервис с неограниченным доступом к музыке, аналог Spotify и «Яндекс.Музыки». Работает на часах, смартфонах, планшетах, компьютерах и ТВ-приставках. Доступен на устройствах с Android и Windows, недавно появился на PlayStation и Xbox.

• Apple Fitness+ — подписка на тренировки от профессиональных спортсменов. Если у вас есть Apple Watch, то приложение будет отслеживать ваш прогресс. Доступен только на платформе Apple: часах, смартфонах, планшетах и ТВ-приставках.

• Apple Arcade — подписка на эксклюзивные игры, в которые можно играть на любой платформе от Apple. Платите раз в месяц и играете сколько хотите без доната и рекламы. Доступен только на платформе Apple: компьютерах, планшетах, смартфонах и ТВ-приставках.

• Apple News+ (не работает в России) — подписка на выпуски всех ведущих изданий: от Wired и Vogue до Guardian и Times. Очень удобно и выгодно, ведь не придется платить за разные подписки. Доступен только на платформе Apple: часах, телефонах, планшетах, компьютерах.
• iCloud — подписка на «облачное» хранилище, в котором можно хранить фотографии, заметки, файлы и резервные копии ваших Apple-устройств. Доступен только на платформе Apple: смартфонах, планшетах и компьютерах.
• Apple Podcasts — бесплатное приложение для прослушивания подкастов. Есть возможность оформить подписку на конкретное шоу, чтобы получить эксклюзивные выпуски. Доступен только на платформе Apple: часах, смартфонах, планшетах, компьютерах и ТВ-приставках.

• Apple Books (не работает в России) — подписка на книги, принцип такой же, как и у любой другой подписки. Платишь раз в месяц, и можно читать любые книги. Доступен только на платформе Apple: смартфонах, планшетах и компьютерах.

Все эти подписки по отдельности стоят довольно дорого. Но можно оформить подписку Apple One за 365 рублей в месяц, в которую входят игры, музыка, фильмы и облачное хранилище. Особенно выгодно можно оформить семейную подписку за 525 рублей/месяц.

Главный секрет

Секрет экосистемы Apple очень банален — все работает удобно и максимально бесшовно. Каждый гаджет вполне способен работать самостоятельно (кроме наушников и часов) и не требует покупки дополнительных устройств. Но как только пользователь покупает iPhone, он понимает, что его идеально дополняют часы и наушники. Потом можно купить компьютер, с которым все фотографии и сообщения будут синхронизироваться. А там недалеко до планшета, умной колонки и ТВ-приставки.

Все это работает вместе просто идеально: браузер синхронизирует вкладки мгновенно — можно начать читать статью в метро на телефоне, а продолжить в той же вкладке дома с планшета; файлы не нужно скидывать в мессенджерах — все фотографии из отпуска можно перебросить с телефона на компьютер через AirDrop в считаные минуты; больше не нужно заморачиваться со сторонней синхронизацией — покупая приложение на iPhone, можно использовать его на iPad (если у него есть совместимость с обеими платформами). И так далее.

Еще одна особенность, из-за которой пользователи выбирают Apple — это эксклюзивный софт. Final Cut Pro для монтажа видео, Logic Pro для написания музыки, Sketch для прототипирования и дизайна, среда для разработчиков XCode — все эти признанные профессионалами программы есть только на платформах Apple, связанных с аккаунтом iCloud.

Эта связь устройств — самый сильный маркетинговый инструмент компании. Пользователь, у которого есть MacBook, не захочет менять iPhone на телефон на Android, ведь тогда он потеряет доступ к экосистеме. Телефон от Samsung просто не будет работать с Apple Watch, iCloud и AirDrop. Да, продвинутые пользователи скажут, что всегда можно использовать сторонние сервисы: Google Drive или Dropbox, другие часы. Но добиться той же нативности не выйдет, а вот мучений и танцев с бубном прибавит. Так что покупатель пойдет за iPhone, даже если у него слабее процессор и хуже экран.

Критика экосистемы

Это же и является главным объектом критики продуктов компании. Apple обвиняют в монополии и уловках. Эксперты говорят, что они выстраивают «стены» вокруг своих пользователей, лишая их возможности выбора других устройств.

Один из самых жарких споров развернулся вокруг сервиса iMessage — мессенджера, который доступен только для пользователей Apple. Для России эта проблема не так актуальна, здесь все пользуются Telegram и WhatsApp, но в США пользователи Android очень страдают от этого. Google даже запустила специальную кампанию, где призывала Apple отказаться от «синих пузырей».

В 2020 несколько крупных компаний вроде Spotify и Epic Games подали иск на Apple за высокие комиссии в App Store. Fortnite был даже удален из магазина. Основная претензия разработчиков — у пользователей яблочной продукции нет альтернативы, они не могут скачивать приложения из других источников. Это, например, очень сильно мешает пользователям Apple в 2022 году — когда приложения банков удаляют из App Store. На Android можно скачать установочный apk-файл, хотя в таком случае велик шанс нарваться на вредоносное ПО, лучше скачивать все из проверенных источников (например, с официального сайта банка). На iPhone все намного сложнее. О том, как установить удаленные из магазина приложения банков, читайте в нашей статье.

Вся критика компании — абсолютно справедлива. Apple действительно агрессивно навязывает свою экосистему, ограничивая пользователей в выборе. Apple Watch просто не получится использовать с другими смартфонами. Но компания идет на компромиссы и послабления — позволяет пользователям менять родные приложения на сторонние (браузер, почта, медиаплеер).

Кому подойдет экосистема Apple

Сейчас появляется все больше экосистем, которые стараются повторить успех Apple. «Яндекс» выпускает умные колонки с Алисой и даже пытался выпустить свой смартфон (правда, не очень удачно). У Google есть своя линейка ноутбуков, часов, смартфонов и планшетов. И все равно люди массово скупают новые iPhone в сентябре.

Экосистема Apple подойдет в первую очередь тем, кто не хочет заморачиваться. Вы берете новое устройство, вводите свой аккаунт от Apple ID, и все моментально синхронизируется. Не нужно устанавливать дополнительный браузер, приложения для заметок. Все работает «из коробки».