Cмартфоны — для всех!
Как научить родителей пользоваться современными девайсами?
16 марта 2020
Несколько лет назад я начал учить маму пользоваться смартфоном и компьютером. До этого у неё была простая раскладушка, а сама мама умела только звонить и принимать звонки. Разбираться с Т9 она не хотела, и тогда я впервые подумал о том, насколько же ей было бы проще освоить набор сообщений в смартфоне, где все буквы видны сразу. Пару месяцев я взвешивал все плюсы и минусы перехода на смартфон, а потом подарил ей на день рождения Samsung Galaxy S3, который на тот момент был прошлогодним флагманом. Обучение людей в возрасте взаимодействию со смартфоном — непростая задача. И в этой статье я хотел бы рассказать о том, с какими трудностями вы столкнётесь, на что обращать внимание и к чему готовиться. А подборку подходящих моделей вы найдёте в этом обзоре.
Почему надо обучать родителей?
Думаю, вы и сами заметили, но всё же проговорю эту очевидную мысль: прогресс за последние 20 лет начал двигаться гораздо быстрее. Вот ещё несколько лет назад 4G был только во флагманских смартфонах, а сейчас мы уже вовсю обсуждаем 5G, а тем же LTE может похвастаться почти любой бюджетник. Ещё недавно для оплаты счетов нужно было стоять в очередях, а сейчас это делается со смартфона. Жизнь меняется быстро, и даже не все молодые поспевают за её изменениями. Что уж говорить про людей в возрасте, привыкших жить по-своему и очень неохотно переучивающихся под современный мир?
Со временем переходный период закончится, и то, чему они не захотели учиться сейчас, станет неотъемлемой частью жизни, игнорировать которую у них уже не получится. Нужен пример? Пожалуйста: раньше пенсионеры ходили получать пенсию в отделения банков, а сейчас почти всех перевели на банковские карты. Те, кто не освоил карточки ранее, столкнулись с тем, что сейчас у них уже нет выбора.
Так и со смартфонами. Пока что родители ещё могут себе позволить ограничиться простыми звонилками, но спустя какое-то время те совсем пропадут из ассортимента.
Плюс одно дело, когда сам к этому пришёл, и совсем другое, когда вынужден это делать от безысходности.
Но всё это не основная причина. Смартфон и интернет сейчас очень сильно расширяют наши границы. Мы уже даже не обращаем на это внимания. Для нас привычно написать кому-то в мессенджер, заказать еду через приложение или проверить баланс счёта через мобильный банк.
У наших родителей такой возможности пока нет. Они вынуждены приходить в отделение банка и спрашивать, не пришла ли пенсия. Заполнять квиток квартплаты и оплачивать на почте, потому что там без комиссии. Вспоминать своих старых друзей и думать, что связь с ними потеряна навсегда. Ждать автобуса и не понимать, приедет он через две минуты или через двенадцать.
Моя мама сейчас нашла кучу своих друзей, умеет пользоваться WhatsApp’ом и электронной почтой, картами и мобильным банком, оплачивать квитанции и вызывать такси.
Она может в любой момент прислать мне какую-то фотографию или же получить снимок от меня. И она очень рада тому, что в своё время не поленилась научиться.
К чему готовиться?
Мне всегда казалось, что я неплохой учитель. Я подробно объясняю и помогаю понять логическую цепочку действий. Для меня важно научить сути, а не тупому повторению действий. И в этом была моя главная ошибка.
Я, разумеется, не могу говорить за всех, но мне кажется, что люди, выросшие в СССР, больше привыкли к конкретным и чётким инструкциям. С ними им проще разобраться и запомнить. Когда я пытался обучить маму логике работы со смартфоном, заложив какие-то базовые знания, она часто путалась и не могла понять, как их применять.
Но как только мы перешли к конкретным инструкциям по конкретным приложениям, дело пошло гораздо быстрее!
Тут вы можете возмутиться, что инструкция не учит сути, это просто набор действий. И будете правы. Однако, повторив набор действий несколько раз, человек начинает понимать и их суть тоже. То есть мы просто заходим с другой стороны.
Будьте готовы к тому, что придётся объяснять какие-то фундаментальные вещи, а ещё воздержитесь от любого сленга. Думаю, проще будет на конкретном примере. Когда я учил маму азам работы с компьютером, у нас был замечательный диалог:
— Наводишь курсор сюда и кликаешь правой кнопкой мыши.
— Курсор? Кликаешь?
— Наводишь стрелочку вот сюда и нажимаешь правой кнопкой мыши.
— А-а-а, вот сразу бы так и сказал.
Какой смартфон выбрать?
Я сторонник того, что выбирать нужно аппарат той же операционной системы, которой вы пользуетесь сами. Если у вас iPhone, берите его же и родителям. Сможете пользоваться FaceTime, iMessage, а главное: вам самим будет приятно настраивать его, ведь вы знаете, как там что работает. Если вы пользуетесь Android-смартфоном, то и маме с папой возьмите его и детально настройте под их потребности.
Если говорить про конкретные модели, то я рекомендую брать прошлогодние или даже позапрошлогодние флагманы. Они сильно проседают в цене, а их функциональность за год не стала сильно хуже. Впрочем, можно взять и что-то из недорогих моделей текущего года, если у вас ограничен бюджет. Сейчас аппарат за 15−20 тысяч рублей покрывает большинство запросов нетребовательного пользователя.
Настраиваем смартфон
Наши родители пока не умеют пользоваться смартфоном, поэтому мы должны максимально подготовить его и упростить взаимодействие с ним. Мы самостоятельно регистрируем аккаунт, переносим контакты и SMS-ки. Устанавливаем все нужные приложения, регистрируем номер родителей в мессенджерах. Маленькая подсказка: только от вас зависит, каким из них они будут пользоваться, так что если вы привыкли к какому-то конкретному, то обучайте своему любимому.
Ещё выставляем ярлыки на быстрые звонки самым частым контактам, а также ярлыки на быстрые сообщения в мессенджерах и на SMS-ки. Если у вас смартфон на Android, сразу же поставьте хорошую клавиатуру. Я, например, пользуюсь Google Keyboard.
С чего начать обучение?
Важно, чтобы переход на смартфон был максимально безболезненным, поэтому в первую очередь мы учим родителей тому, что они могли делать в своих простых звонилках. То есть звонить и принимать звонки. Показываем, как работает телефонная книга и как набирать конкретного абонента. Тут же можно сразу рассказать им, что если в карточке абонента нажать на значок WhatsApp, то можно ему написать в этот мессенджер.
Обязательно покажите, как поднимать и класть трубку, все эти свайпы и тапы будут в новинку. Позвоните и проверьте, как родители отвечают, а также попросите их самих позвонить вам.
Следующий пункт — набор сообщений. Одна из причин, по которым я люблю ту же Google Keyboard, — это наличие почти всех дополнительных символов на основной раскладке. Обязательно нужно показать, как переключать раскладки, переходить к символам и обратно. Попросите родителей набрать и отправить сообщение. Напишите им ответ и покажите, как его просмотреть.
Дайте им время привыкнуть к своему смартфону и новым возможностям. Через неделю можно начать показывать что-то новое. Тут я рекомендую обращать внимание на потребности родителей. Кто-то захочет научиться смотреть расписание транспорта, кому-то важнее будет разобраться с вызовом такси, а кто-то предпочтёт возможность проверять свою пенсию со смартфона.
Резюме
Научить пользоваться смартфоном можно почти любого человека в возрасте. Почему же в статье я сделал акцент именно на родителях?
Потому что это сложный и энергозатратный процесс. Это по-своему тяжело и изнурительно — объяснять азы техники человеку, который вообще не разбирается в ней. И лично я готов потратить своё время, эмоции, энергию только на самого дорогого человека.
Важное уточнение: этот текст написан на основе моего опыта. Я учил нескольких людей в возрасте, но каждый человек уникален. То, что тяжело давалось моим «ученикам», могут легко освоить ваши папа или мама, впрочем, и обратной ситуации никто не исключал. Но если после моего текста у вас в принципе появилось желание научить родителей пользоваться смартфоном, то своей задачи я уже достиг.