Как компаниям предотвратить выгорание сотрудников? Отвечают эксперты
Симптомы эмоционального выгорания на работе обнаруживают у себя 75% россиян: отсутствие удовлетворения от сделанного, постоянное чувство усталости, бессонница и быстрая утомляемость. Предотвратить это — задача не только самого сотрудника, но и его руководителя. Об эффективных способах поддержки мы поговорили с HR-специалистами.
Причины эмоционального выгорания на работе
В 2019 году синдром эмоционального выгорания был включен в Международный классификатор болезней. Поэтому слова «поддержки» вроде «Соберись!», «Все будет хорошо!», «Всем тяжело, а у тебя все в порядке, ты просто выдумываешь» официально можно считать нерабочим инструментом в решении этой проблемы. По мнению психологов, у этого синдрома есть несколько причин.
- Превышение рабочей нормы. У каждого человека есть свой лимит задач, своя внутренняя батарейка, которая может в какой-то момент разрядиться, если ее не подпитывать.
- Сложная коммуникация с руководством. Сотруднику крайне тяжело быть постоянно эффективным, если он не получает обратной связи от начальства.
- Индивидуальные особенности. Если творческого человека посадить за рутинную, монотонную работу, он довольно быстро начнет выгорать. И наоборот: если сотрудника, которому нравится работать с цифрами, составлять таблицы и минимально общаться с коллегами, вы заставите проявлять чудеса креативности, это станет большой проблемой и приведет его к выгоранию.
- Чрезмерная ответственность. Чаще остальных с выгоранием сталкиваются врачи, спасатели, руководители среднего звена — те, кому нужно принимать решения за других.
Также одной из причин может являться удаленная работа, что почти все мы ощутили на себе во время ковидных ограничений. Оксана Новикова, HR-бизнес-партнер с десятилетним опытом работы в сфере управления персоналом крупного ритейлера, отмечает: нельзя с уверенностью утверждать, что удаленный формат работы обусловливает выгорание, но и совсем сбрасывать со счетов этот фактор тоже не стоит.
С одной стороны, удаленка дает человеку больше свободы: не нужно тратить время на дорогу, вместо этого его можно посвятить домашним делам и увлечениям, лучше высыпаться и больше отдыхать. С другой стороны, стирается грань между рабочим и личным. По себе и своим знакомым знаю: когда ты в рабочей офисной среде, сконцентрироваться на задачах проще и работать получается эффективней. Дома же постоянно отвлекают домашние обязанности, члены семьи, питомцы — бывает сложно сосредоточиться. КПД снижается, растет недовольство собой, и это может стать причиной выгорания.
Каждый человек, работающий на удаленке, может самостоятельно предупредить выгорание, если научится разделять время труда и отдыха, будет отвлекать себя спортом, хобби, сериалами или просто отдыхом на диване с книгой. Но если решать проблему выгорания будет не только сам сотрудник, но и его руководство, то вероятность наступления кризиса можно существенно снизить. Для этого существует несколько способов.
Борьба с эмоциональным выгоранием: что делать руководителю
Позволить сотруднику выбирать график
Senior IT recruiter Юлия Найденова отмечает, что руководителям компаний не нужно делать выбор в пользу какого-то одного формата работы. Лучшее решение — выбор из разных вариантов: офис, полная удаленка или гибридный график. Так у работников появится ощущение свободы, ухода от «обязаловки». Программисты, журналисты, дизайнеры в большинстве случаев могут справляться со своими задачами без обязательного посещения офиса. К тому же, свободный график повышает осознание ответственности: как построишь день, такие и будут результаты.
По себе знаю, что когда у меня есть возможность выйти на улицу в солнечный день, подышать воздухом, набраться положительных впечатлений, то дальнейшая моя работа будет сделана с отличным настроением. Если же я привязана к рабочему месту с 10 утра до 19 вечера и могу пойти в парк днем только в выходные, то работа ассоциативно связана с ограничениями и давлением, а не с возможностью для профессиональной и творческой реализации.
Бороться с рутиной
Что точно нужно делать руководителям компаний, так это отслеживать наполнение работы сотрудников и их мотивацию.
Сколько лет человек занимает свою должность, есть ли в его работе разнообразие, ставят ли ему новые задачи, дают ли возможность предлагать свои идеи, а также насколько эта работа для него интересна — все это нужно анализировать. Нередки ситуации, когда сотрудники крупных компаний могут работать десяток лет и их труд превращается в рутину. Это обусловливает выгорание, потерю интереса и снижение эффективности.
К современным практикам борьбы с выгоранием можно отнести работу психолога в штате компании или включение в социальный пакет скидки на его посещение. Выговаривать стресс, получать активное слушание и поддержку на постоянной основе важно, чтобы находить новые идеи и способы, как побороть рутину и апатию.
Устраивать офлайн-встречи
Если говорить не о долгосрочных перспективах, а о ежедневных практиках, которые помогают бороться с выгоранием в условиях удаленной и гибридной работы, то, например, полезно периодически собирать весь коллектив в офисе.
Офлайн-встречи очень важны для поддержания продуктивности и мотивации как каждого отдельного сотрудника, так и всей компании в целом. Можно проводить тимбилдинги, корпоративные мероприятия, чтобы люди помнили, что они команда.
Неформальные встречи, посиделки с настольными играми, лотереи с призами и так далее — такие практики позволяют узнать сотрудника лучше не только по переписке, но и в нерабочей обстановке.
Такие связи формируют более теплое отношение к коллективу, позволяют размяться и легче решать рабочие кейсы. А значит, и уровень стресса снижается.
Применять «контрольные точки»
Еще один эффективный прием, который называет Оксана Новикова, — применять в работе контрольные точки. Это не про тотальный контроль за расходом рабочего времени сотрудника (некоторые компании используют подобные практики), от которого стресс сотрудника только нарастает. Более эффективно проводить итоговые собрания раз в месяц, делать трекинг задач на две-три недели вперед и оценивать их выполнение.
Работа для сотрудника должна быть в первую очередь интересной и восприниматься как челлендж. Тогда неважно, где он будет работать: в офисе или на удаленке, на даче или на Бали. Он будет делать то, что ему нравится, с удовольствием и с горящими глазами. И компании это точно пойдет на пользу.
Понравилась статья?
Теги статьи
Нам нравится, что вам нравится
Уверены, вы можете не хуже! Напишите статью и получите Бонусы.
Спасибо, что вам есть что сказать
Попробуйте расширить свою мысль и написать статью — и получите за это Бонусы.
Комментарии
Авторизуйтесь, чтобы иметь возможность писать комментарии:
Войти