Что делать, если телефон не включается

Подключите смартфон к зарядному устройству

Если выключился телефон и не включается, вполне возможно, причина в том, что просто разрядился аккумулятор. Подключите девайс к зарядному устройству, и уже через несколько минут им можно будет пользоваться. Большинство современных смартфонов сразу же сигнализируют, что запас энергии в батарее начал восстанавливаться.

Если это не помогает, стоит проверить:

• саму зарядку, то есть блок, включающийся в розетку, ― цел ли он, горит ли LED-индикатор, если он предусмотрен конструкцией;

• кабель ― он должен быть целым, без повреждений, разрывов, разлохмачивания оплетки и проводов;

• коннектор microUSB, USB Type-C или Lightning ― он должен легко вставляться в соответствующий порт смартфона.

Если есть возможность, воспользуйтесь другим зарядным устройством или замените кабель. Не помогает? Вот теперь можно смело предположить, что дело не в разрядившейся батарее. Нужно пробовать что-то другое.

Проверьте состояние разъема питания

Об этой проблеме стоит сказать отдельно. Если аккумулятор разрядился в ноль, а зарядить его не удается, возможно, проблема в разъеме.

Он мог засориться ― пыль, волосы и прочий мусор препятствуют нормальному взаимодействию коннектора кабеля с контактами порта. В этом случае достаточно просто продуть его, чтобы удалить засорение. Если мусор убрать не удается, попробуйте аккуратно избавиться от него булавкой или иголкой.

Разъем мог сломаться. Самостоятельно эту проблему не решить, придется обратиться в сервисный центр. Но, как правило, замена гнезда питания обходится недорого.

Достаньте аккумулятор

Для подавляющего большинства современных смартфонов этот способ не подходит, так как в них устанавливаются несъемные батареи, к которым нет прямого доступа. Но если вы ― обладатель кнопочного телефона или сравнительно старого смартфона со съемным аккумулятором, можно снять заднюю панель и вынуть батарею. Оставьте девайс на несколько минут, а потом снова соберите. Возможно, это приведет к тому, что система перезапустится и устройство снова вернется в рабочее состояние.

Принудительно перезагрузите устройство

Возможно, операционная система девайса намертво зависла. Такое случается, если она давно не обновлялась или смартфону не хватает памяти. В этом случае можно попробовать перезагрузить его с помощью аппаратных клавиш.

Рекомендуем уточнить подходящую комбинацию в интернете. Но чаще всего надо одновременно зажать кнопки включения и уменьшения громкости и удерживать в нажатом положении в течение 10−15 секунд. Для страховки можно подержать побольше, а если перезагрузка не начинается, попробовать еще раз, потому что не всегда с первого раза получается четко нажать на обе клавиши.

У старых моделей со съемными аккумуляторами на этот случай предусматривалась кнопка Reset («перезагрузка»). Если вы пользуетесь таким устройством, возможно, у него она тоже есть. Как правило, она располагается в углублении небольшого диаметра ― для защиты от случайного нажатия. В это углубление надо аккуратно ввести иголку, скрепку или зубочистку, которой вы нажмете на кнопку. Лучше удерживать ее в нажатом состоянии хотя бы 2−3 секунды.

Выполните загрузку в безопасном режиме

Внутренний конфликт операционной системы или «глючное» обновление тоже может привести к зависанию. В этом случае может оказаться полезным безопасный режим. Этот вариант можно попробовать, если после перезагрузки телефон не включается. Фактически он позволяет пользоваться «чистой» операционной системой Android без фирменных прошивок и большинства приложений. Но, по крайней мере, вы убедитесь, что смартфон работает.

Безопасный режим, или Safe mode, обычно доступен после перезагрузки. На экране появляется небольшое меню:

• для навигации используется кнопка уменьшения/увеличения громкости, с помощью которой можно двигаться по пунктам вниз и вверх;

• для подтверждения выбора надо нажать на кнопку питания.

Некоторые производители дают возможность войти в «Безопасный режим» сразу после перезагрузки. Комбинации клавиш для каждой конкретной модели, которые нужны в этом случае, лучше уточнять в интернете. Но вариантом можно воспользоваться, только если смартфон подает признаки жизни.

Верните смартфон к заводским настройкам

Обычно это делается из меню телефона. Но если девайс не включается, то и меню недоступно. К счастью, разработчики мобильных устройств предусмотрели такой вариант.

Соедините аппарат кабелем USB или Lightning с компьютером и нажмите кнопки, которые используются для принудительной перезагрузки. На девайсах с операционными системами iOS и Android это обычно «питание + уменьшение/увеличение громкости» или «громкость + питание + домой».

Если вы все сделали правильно и смартфон еще может отзываться на ваши действия, на его дисплее появится меню, в котором надо выбрать пункт Factory reset. Только учтите, что при этом вы вернете девайс в то состояние, в котором он был перед тем, как вы достали его из коробки. То есть фотографии, контакты, пароли, установленные приложения и все прочие данные с него исчезнут.

Достаньте карту памяти и SIM-карту

Еще одна причина, по которой смартфон может зависнуть, ― проблемы с контактами в слотах, в которые вставляются симка и карта памяти. Как починить телефон, который не включился, в этом случае? Достаньте их и попробуйте включить девайс. Если без этих карт он нормально работает, обратитесь к оператору мобильной связи, услугами которого пользуетесь, и попросите заменить SIM-карту.

Но может получиться так, что из-за проблем с контактами устройство не будет загружаться и с новой симкой. Тогда придется все-таки обращаться в сервисный центр.

Отогрейте или остудите смартфон

Источником проблем может стать неблагоприятное воздействие внешней среды. Например, мобильные устройства зависают из-за перегрева или сильного охлаждения. Самое простое, что можно сделать в этом случае, ― дать телефону спокойно полежать несколько часов.

Если вы заметили, что устройство перегрелось настолько, что его сложно держать в руках, положите его в тень. Если вы долго были на улице в мороз, доставали смартфон или он просто лежал в кармане, защищенный от холода только тонкой тканью, его надо принести в теплое помещение. Ни в коем случае не стоит охлаждать его в холодильнике, отогревать на батарее и делать что-либо еще в этом роде.

Обычно работоспособность к перегревшимся или переохладившимся аппаратам возвращается буквально через 15−20 минут. Но если прошло 2−3 часа, а телефон все еще не работает, видимо, без помощи специалиста не обойтись.

Просушите устройство

Смартфон мог попасть под дождь. Вы могли уронить его в лужу, унитаз, раковину или пролить на него воду, кофе либо другую жидкость. Все это не пойдет устройству на пользу, и нужно попробовать аккуратно просушить его.

Если вы подозреваете, что внутрь девайса проникла вода, ни в коем случае не пытайтесь его включить и не ставьте на зарядку. Вода отлично проводит электрический ток, и контакты микросхем, на которые она попала, могут попросту сгореть.

Вам следует:

• убедиться, что аппарат выключен;

• вынуть из него SIM-карту и карту памяти;

• достать батарею, если есть такая возможность ― к сожалению, в современных смартфонах аккумулятор обычно не снимается, и это одна из причин, почему попадание воды внутрь корпуса может оказаться критичным;

• аккуратно промокнуть влагу салфеткой.

После этого просто положите мобильный девайс на стол, чтобы он сох. Не надо класть его на батарею или пытаться просушить с помощью горячего воздуха от фена или тепловентилятора. Подобные меры только сделают ситуацию еще хуже. Но можно попробовать положить смартфон в рис или соль ― эти сыпучие вещества хорошо впитывают влагу.

Не факт, что просушивание поможет. Многое зависит от того, сколько воды попало внутрь и куда именно она проникла. Бывает и так, что промокший смартфон включается, загружается, а потом работает некорректно, например, не реагирует на прикосновения к экрану и спонтанно отправляется на перезагрузку. Но, по крайней мере, вы пытались.

Подключите смартфон к компьютеру или ноутбуку

В этом случае понадобится именно кабельное соединение, беспроводная связь не подойдет. Возьмите кабель с коннекторами, соответствующими портам на компьютере/ноутбуке и вашем мобильном девайсе, и выполните подключение.

Возможно, что устройство начнет загружаться сразу или через некоторое время после того, как вы присоедините его к компьютеру. В некоторых случаях может начаться загрузка в безопасном режиме.

Если ничего не происходит, попробуйте установить на компьютер приложение, позволяющее управлять смартфоном. Например, приложение «Связь с телефоном», предназначенное для управления Android-девайсом с компьютера с операционной системой Windows. Если же программа «не видит» мобильное устройство, этот способ вам точно не подходит.

Обратитесь в сервисный центр

Вы перепробовали все способы, но ни один из них не привел к нужному результату? Какие бы действия вы ни пытались предпринимать, у вас не включается телефон с Андроидом ― что делать в этом случае? Остается только обратиться в сервисный центр.

Само по себе такое обращение тоже не является гарантией того, что специалисты все починят. Даже самый опытный мастер ― не волшебник. Он может выполнить диагностику, с высокой точностью оценить состояние устройства и его отдельных компонентов. Но если это состояние тяжелое, вам придется выбирать между дорогостоящим ремонтом или покупкой нового телефона.

«Оживить» смартфон, скорее всего, можно. Вполне реально заменить сенсорный экран, материнскую плату, аккумулятор, разъем питания и другие элементы, вышедшие из строя. Но ремонт может оказаться сравним по цене с покупкой нового девайса. По этой причине бюджетные телефоны обычно не ремонтируют, а меняют. Единственное исключение ― если в памяти хранилась важная информация. Но и в этом случае лучше не выполнять ремонт, а ограничиться восстановлением данных.