Что делать, если нет подключения к интернету  и в чем может быть причина

Основные причины отсутствия интернета

Следует отметить, что если нет подключения к сети, то причина может быть разной:

• неполадки в работе роутера;

• проблемы в операционной системе;

• некорректная работа драйверов;

• нет связи в подключении;

• интернет-провайдер проводит технические работы;

• своевременно не произведена оплата за интернет.

В первую очередь лучше всего обратиться в службу поддержки своего провайдера. Если дело в нем, нет смысла пытаться что-то найти и починить — соединение отсутствует не по вашей вине. Но если дело не в поставщике услуги, то необходимо прибегнуть к способам, перечисленным далее.

Способы решения

1. Перезагрузка компьютера

Что делать если нет интернета? Один из самых простых, но нередко действенных способов — это обычная перезагрузка ПК. Этот вариант обычно приходит пользователям в голову первым. Все, что нужно для этого — открыть меню «Пуск», нажать «Выключение» и выбрать перезагрузку.

2. Проверка доступа к веб-ресурсу

Возможно, неполадка связана не с ПК и роутером, и подключение к интернету на самом деле есть, а проблема заключается лишь с одним конкретным (наиболее посещаемым) ресурсом. Чтобы убедиться в этом, откройте другие сайты. Если они загружаются нормально, то проблема связана с тем ресурсом, к которому вы пытаетесь получить доступ. Как вариант, можно воспользоваться специальными сервисами, которые сообщают, возникают ли неполадки только у вас, или и другие пользователи интернета испытывают проблемы с конкретным сайтом.

3. Проверка соединения с роутером

Если отсутствует подключение к интернету, для начала необходимо убедиться в том, что ПК подключен к маршрутизатору — этот этап актуален, если вы используете роутер. В локальной сети устройству, как правило, присвоен IP-адрес: 192.168.1.1/192.168.0.1. Однако он может отличаться — узнать точный адрес можно, посмотрев наклейку на дне устройства. Далее необходимо ввести адрес в строке любого браузера. Если ПК подключится к роутеру и попросит ввести пароль, то это говорит о том, что соединение имеется.

Более быстрый способ — воспользоваться командной строкой. Для этого необходимо открыть меню «Пуск» и вбить «cmd». Затем нужно вписать команду «ipconfig» и в появившейся информации отыскать строку «Основной шлюз». Если рядом с ней отображается IP-адрес, то с подключением к устройству все в порядке. Но если вместо него указана надпись «Запрос сброшен по таймауту», то соединения с роутером нет. Отсюда выходит, что необходимо разобраться с маршрутизатором — пересоединить кабели, сбросить настройки или перезагрузить его.

4. Проверка кабелей

Попробуйте проверить все провода, которые подключаются к роутеру. Можно аккуратно, один за другим, вынуть их из портов, после чего подключить обратно. Особое внимание необходимо уделить кабелю LAN, при помощи которого ПК подключается к роутеру — если вы, конечно, не используете Wi-Fi. Убедитесь, что этот кабель не перегнулся, не порвался и не перетерся. Если же будут обнаружены какие-либо дефекты, следует приобрести соответствующую замену.

Есть еще один вариант — попробовать переставить кабель, подключив его к другому порту LAN на роутере. Даже на самых бюджетных моделях их обычно не меньше двух. Если проблема решилась, то значит, причина отсутствия подключения к интернету заключалась в неисправном порте — нужно обратиться в сервисный центр для устранения поломки.

5. Перезагрузка роутера

Если с проводами все нормально, необходимые драйверы в системе присутствуют, а сетевой адаптер работает, то можно прибегнуть к перезагрузке роутера — нередко подобное решение позволяет настроить подключение к интернету. Сделать это очень просто — достаточно отключить устройство от питания, подождать 1−2 минуты и вставить вилку питания в розетку. После этого проверьте подключение к сети.

6. Сброс настроек роутера

Этот вариант является достаточно рискованным шагом, если вы не в курсе, как настраивается соединение вашего интернет-провайдера. Если не уверены в своих навыках, лучше этим не заниматься.

Чтобы сбросить настройки, необходимо найти руководство на сайте интернет-провайдера о том, как настраивается роутер вашей модели. Скорее всего, понадобится вспомнить логин и пароль, выданные провайдером. После этого можно произвести сброс. Для этого есть два способа:

Узнайте IP-адрес роутера, введите в браузер и авторизуйтесь — посмотреть логин и пароль можно в инструкции к устройству. В открывшемся окне необходимо перейти в пункт «Заводские настройки», Reset to default или что-нибудь похожее — у разных маршрутизаторов он может называться по-разному. Нажмите на него и дождитесь, пока настройки не будут сброшены.

Если нет желания залезать в настройки устройства, можно воспользоваться специальной кнопкой для сброса — она есть на большинстве маршрутизаторов. Она, как правило, утоплена в корпус — чтобы нажать на нее, необходимо воспользоваться иголкой или булавкой. Нажав на кнопку, необходимо удерживать ее в течение примерно 15 секунд. На этом сброс будет завершен.

По завершении описанных действий потребуется заново настроить маршрутизатор. Но перед этим необходимо убедиться, что кабель провайдера подключен к WAN-порту.

7. Переключение на проводное соединение

Сидите за ноутбуком и используете подключение посредством Wi-Fi, но при этом соединение часто пропадает или и вовсе пропало? В таком случае рекомендуется подключиться к роутеру напрямую, воспользовавшись LAN-кабелем.

Если соединение появится, значит, причина неполадки состоит в Wi-Fi. Возможно, потребуется улучшение качества сигнала или какие-то другие мероприятия, позволяющие справиться с этой задачей.

8. Проверка соединения на других устройствах

Если нет соединения с интернетом, причина неполадки может быть связана с вашим ПК. Чтобы убедиться, так ли это, необходимо попробовать подключиться к домашней сети при помощи смартфона или другого девайса. Для этого включите Wi-Fi на мобильном устройстве, выберите нужное наименование и попробуйте подключиться к нему. Затем откройте любой сайт в браузере.

Если страничка загрузится, то с интернетом все нормально — искать причину неполадки необходимо на ПК. Для этого прибегните к способам, которые описаны далее.

9. Запуск средства устранения неполадок

В Windows есть функция «Поиск и устранение неполадок сети». Необходимо найти и запустить ее. Этот способ не потребует большого количества действий, но нередко помогает устранить проблемы, возникающие с соединением. Для этого в разделе «Параметры» нужно найти «Сеть и Интернет», после чего кликнуть «Средство устранения сетевых неполадок».

Затем система в автоматическом режиме осуществит поиск проблем с соединением и устранит их по возможности. Если этого не произойдет, перейдите к следующим способам. Но достаточно часто такой способ оказывается эффективным, поэтому не стоит забывать о нем.

10. Сброс настроек подключения ОС к интернету

В последних версиях операционной системы Windows есть опция, которая позволяет удалить все настройки сетевых адаптеров и, соответственно, их подключения. После того как ПК будет перезагружен, настройки сбросятся на значения «по умолчанию». Чтобы активировать эту опцию, необходимо нажать на «Пуск», выбрать «Параметры» и перейти в раздел «Сеть и Интернет».

Среди открывшихся пунктов необходимо нажать на «Состояние» и кликнуть «Сброс сети». Система попросит подтвердить действие. После этого необходимо дождаться, пока ПК перезагрузится, чтобы посмотреть, решилась ли проблема или нет.

11. Проверка сетевой карты

Как восстановить интернет, если маршрутизатор работает нормально, но соединения с сетью все равно нет. Причина может заключаться в сетевой карте. Вызовите команду «Выполнить» сочетанием клавиш «Win + R» и в открывшемся поле введите команду «devmgmt.msc». В результате этого действия должен открыться «Диспетчер устройств», где необходимо развернуть ветку с сетевыми адаптерами и обратить внимание на устройства, отвечающие за соединения. Проверьте, нет ли сбоку от них восклицательного знака желтого цвета. Если таких пометок нет, это означает, что сетевая карта функционирует корректно.

При наличии значков необходимо кликнуть по неисправному устройству правой кнопкой мыши и нажать на «Отключить устройство». После этого подождите несколько минут, чтобы снова щелкнуть и включить адаптер. Включение-выключение сетевой карты компьютера — самое простое, что можно сделать, но порой это помогает. Если желтый значок не исчез, то, возможно, проблема связана с драйверами устройства. Как вариант — можно найти и загрузить драйвер со специализированного ресурса, в том числе с сайта производителя. Если же проблема серьезнее и связана непосредственно с поломкой сетевой карты, то без похода в сервисный центр не обойтись.

12. Проверка данных прокси-сервера

При прямом подключении к роутеру и отсутствии соединения необходимо проверить данные прокси-сервера. Для этого:

1. Нажмите правой кнопкой на подключение «Свойства».

1. Перейдите во вкладку «Подключения» и нажмите на «Настройка сети».

1. Поставьте галочку для использования выделенного прокси и укажите IP и порт — эти данные обычно есть в договоре, или можно обратиться в службу поддержки.

13. Настройках сетевой карты в БИОС (UEFI)

Редкая, но возможная причина — сетевой адаптер находится в выключенном состоянии в БИОС. В таком случае сетевые карты не будут отображаться в диспетчере устройств, а подключение по локальной сети — в соответствующем списке. Настройки встроенной сетевой карты ПК могут находиться в разных разделах БИОС.

Необходимо отыскать их, чтобы переключить ее состояние в значение Enabled. К типичным разделам, где может находиться нужный параметр, относятся: Advanced — Hardware, Integrated Peripherals или On-board device configuration. После того как найдете нужную настройку и включите карту, необходимо сохранить параметры и перезагрузить ПК.

14. Поиск вредоносного ПО и вирусов

От вирусов не застрахован ни один ПК — тем более если на нем не установлен соответствующий антивирус. К вредоносным программам относится также то ПО, которое в процессе работы способно «ломать» системные файлы и драйвера. Для начала необходимо понять, какие программы устанавливались недавно:

1. В поисковой строке пропишите «Программы и компоненты» и кликните по ним.

1. В окне отобразится список всех установленных программ — нажмите на «Установлено» для сортировки по дате установки.

1. Если вы увидите что-то подозрительное и интернет пропал после какой-то недавно установленной программы, необходимо удалить ее.

Но не все вредоносные программы могут отображаться там — необходимо проверить автозагрузку. Для этого необходимо нажать сочетание клавиш «Win + R» и вписать msconfig. Некоторые вирусы загружаются вместе с ОС. По этой причине рекомендуется отключить незнакомые программы и перезагрузить ПК. Также желательно проверить дисковое пространство компьютера на наличие вирусов.

Резюме

Перечисленные выше способы рассчитаны на устранение большинства причин, из-за которых отсутствует подключение к интернету. Рекомендуется начинать с наиболее простых и понятных и постепенно переходить к более сложным. Некоторые из них требуют определенных навыков. И если ни один из способов вам не подошел, то следует обратиться в сервисный центр или вызвать специалиста на дом.