Что делать, если не работает App Store

Для начала можно попробовать проверить статус серверов Apple — возможно, сбой связан с ними. Именно от них прежде всего зависит работоспособность онлайн-магазина приложений и прочих онлайн-служб компании. Для этого откройте сайт Apple Status и в списке серверов найдите строчку с App Store. Если кружочек рядом зеленый, то все в порядке, если серый — магазин отключен со стороны самой Apple. Если App Store не открывается и причина сбоя не глобальная, то ознакомьтесь с приведенными в этой статье советами и рекомендациями, которые помогут найти причину ошибки и устранить ее.

Сбой в подключении

App Store не работает и пишет о сбое подключения? Прежде чем приступить к поиску причины сбоя, убедитесь, что используемая версия прошивки не относится к бета-версии. Не секрет, что подобные версии могут иметь недоработки и поэтому становятся причиной разных проблем. Если у вас действительно установлена бета-версия, то придется подождать, пока все возможные недостатки будут устранены со стороны разработчиков и не появится возможность обновления устройства до полностью доработанной прошивки. Если же версия полная, важно найти причину сбоя подключения — ниже представлены наиболее распространенные способы устранения проблемы.

Неправильные дата и время

Это одна из возможных проблем, из-за которых не получается зайти в App Store. Чтобы решить ее, установите правильные данные или активируйте функцию, которая позволяет автоматически установить дату и время. Для установки даты и времени ручным способом найдите в настройках пункт «Основные» и перейдите в раздел «Дата и время». Там необходимо указать год, месяц и число, а также текущее время (либо выбрать часовой пояс). Проще всего воспользоваться функцией «Автоматически», что позволит произвести настройки очень быстро.

Не отображаются данные о серийном номере девайса

Иногда серийный номер яблочного смартфона или планшета бывает скрыт — он должен отображаться в разделе «Об устройстве» в списке с версией прошивки, IMEI и другими данными. Если этого номера нет или на его месте указаны какие-то другие сведения, это говорит о том, что сервер App Store не может аутентифицировать девайс. Столкнуться с такой ситуацией обычно можно после обновления ОС.

Решением описанной проблемы является полный сброс настроек. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий: перейдите в настройках смартфона/планшета в раздел «Основные», где выберите «Сброс» и нажмите «Сбросить все настройки». Необходимо учесть, что эта мера предусматривает полное удаление данных, которые имеются на внутренней памяти девайса. После сброса можно настроить девайс с нуля.

Чтобы избежать потери важных данных, заранее создайте резервную копию iCloud: «Настройки» — «Apple ID» — «iCloud» — «Резервная копия» — «Создать резервную копию». Также можете включить опцию «Резервная копия в iCloud» — благодаря этому копирование данных на устройстве будет производиться в автоматическом режиме (но для этого понадобится подключение к интернету).

Неправильные настройки сети

Если вы пользуетесь Wi-Fi-подключением, то существует вероятность, что доступ к точке доступа Wi-Fi ограничен. Решить описанную проблему необходимо следующим образом: для начала убедитесь в том, что интернет работает корректно — для этого откройте браузер и попробуйте загрузить любую веб-страницу. Если из этого ничего не вышло, то проверьте маршрутизатор — может, он требует перезагрузки или и вовсе вышел из строя. Кроме того, попробуйте отключиться от Wi-Fi и воспользуйтесь мобильным интернетом. Если ничего из описанного не подошло и App Store не загружается, причина в самом яблочном смартфоне/планшете.

Изменение DNS на мобильном устройстве

Если проблемы с силой сигнала или самой сетью нет и нет нужды переключаться между SIM-картами, то, возможно, причина неисправности заключается в DNS. Если говорить коротко, он отвечает за установление соединения с серверами, на которых функционирует сервис, к которому обращается пользователь. Порой DNS может работать некорректно или и вовсе не работать — например, из-за каких-либо блокировок со стороны провайдера. В таком случае необходимо заменить его на другой — для этого:

• Перейдите в настройки и выберите вкладку Wi-Fi.

• Найдите свое соединение — рядом с ним находится иконка «i», на которую необходимо кликнуть.

• В появившемся окне перейдите в пункт «Настройка DNS».

• Выберите «Вручную», нажмите «Добавить сервер» и введите адрес, например, 1.1.1.1.

Запасные решения проблемы

Если у вас возник вопрос «не могу войти в App Store», можете воспользоваться еще одним довольно простым способом, который может помочь решить проблему со сбоем подключения. Прибегнуть к нему может любой владелец яблочного смартфона или планшета. Важное преимущество этого решения — нет необходимости менять что-либо в настройках. Инструкция следующая:

• Перейдите в настройки и найдите там раздел «iTunes Store и App Store».

• Найдите пункт «Apple ID» и нажмите «Выйти».

• Перезагрузите девайс и снова авторизуйтесь через свою учетную запись в «Apple ID».

Также возможной причиной становится Jailbreak — операция, которая официально не поддерживается корпорацией Apple, направленная на получение доступа к файловой системе ряда моделей iPhone, iPad или iPod. Избавиться от этого можно только посредством восстановления смартфона/планшета через iTunes — для этой цели:

• Подключите мобильное устройство к ПК при помощи USB-кабеля.

• Откройте на компьютере предварительно установленный iTunes.

• Выберите устройство и нажмите «Восстановить».

Поиск приложений работает некорректно

Не работает «Апп Стор», так как не получается запустить поиск? Чаще всего эта проблема бывает связана с техническими работами со стороны компании Apple. Причем касается она любых приложений — от социальных и различных сервисов бронирования до игровых. Но при этом бывает одна особенность — в разделе с популярными программами приложения отображаются в выдаче и их можно без проблем скачать. Решение этой неполадки простое — нужно лишь подождать, пока она не исчезнет сама, так как причина ее появления не связана с устройством или пользователем.

Приложения нельзя загрузить и обновить

Почему не работает Апстор — нельзя загрузить приложения и обновить их? Подобная проблема также может потревожить владельца яблочного смартфона или планшета. Ниже представлены распространенные причины ее появления и способы их решения.

Остановка загрузки

Если приложение, которое вы решили скачать, остается в процессе «Ожидает загрузки» достаточно долго, рекомендуется остановить процесс загрузки. Для этого нажмите на ярлык приложения, ожидающего скачивания. Затем снова нажмите на него, чтобы возобновить этот процесс. С некоторой долей вероятности это тривиальное решение может помочь.

Режим «В самолете»

Если загрузить приложение все же не удается, то попробуйте возобновить процесс, воспользовавшись режимом «В самолете». Для этого предварительно разблокируйте мобильное устройство, проведите снизу вверх и нажмите на значок самолета — это позволит активировать режим. Подождите 1−2 минуты, после чего снова нажмите на тот же самый значок.

Активация режима DFU

Если ничего из описанного выше не помогло возобновить скачивание или обновление приложения через App Store, то попробуйте режим DFU (расшифровывается как «Обновление прошивки устройства»). Для этой цели необходимо сделать следующее:

• Подключите девайс к ПК и запустите iTunes.

• Одновременно зажмите кнопки Home и Power и удерживайте в течение 10−15 секунд (мобильное устройство в это время должно перезапуститься) до тех пор, пока на дисплее не отобразится логотип корпорации Apple.

• Как только логотип появится, необходимо отпустить кнопку Power — Home при этом необходимо продолжать удерживать, пока не появится значок iTunes.

iTunes сообщит, что девайс перешел в режим DFU. После этого одновременно зажмите Power и Home, удерживайте примерно 10 секунд до полной перезагрузки. Следует отметить, что DFU является одним из мощных инструментов, который позволяет справиться с многими серьезными проблемами, связанными с мобильным устройством.

Секретный (достаточно эффективный) способ

Существует универсальный способ, который позволяет справиться с проблемой и восстановить нормальную работу магазина от корпорации Apple. Этот метод далеко не самый известный среди пользователей яблочных девайсов. Как правило, не хватает кнопки, которая дала бы возможность обновить сам App Store. Однако ее отсутствие не говорит о том, что обновить магазин от Apple нельзя. Сделать это можно при помощи десяти последовательных нажатий на любую из кнопок, которые расположены в нижней панели: просмотр, поиск и прочее. За счет этих действий выбранная вкладка будет принудительно перезагружена — соответственно, вся информация в ней будет загружена заново.

Что делать, если App Store не работает на MacBook

На ноутбуках от Apple также может появиться проблема, которая связана как с запуском, так и с корректной работой онлайн-магазина с приложениями. Часто она появляется после обновления ОС. Обычно это бывает связано с тем, что программа просто не может подключиться к серверам корпорации. Для решения этой проблемы существует несложная, но эффективная инструкция:

• Открыв Finder, выберите «Переход» — «Переход к папке».

• В появившееся поле впишите путь «~/Library/Preferences/» и нажмите «Enter».

• В открывшемся окошке необходимо найти два файла com.apple.storeagent.plist и com.apple.appstore.plist — удалите их.

Иногда программа удаляется в автоматическом режиме по завершении обновления. Чтобы восстановить ее, нужно загрузить на ноутбук соответствующий пакет обновления ПО, предназначенный для macOS. Но перед этим обязательно убедитесь, что App Store действительно отсутствует на ПК. Для этого нужно перейти в раздел «Программы» (через Finder — «Переходы») и пролистать весь список.

Переходите от самого простого к более сложному способу (из описанных выше), чтобы найти причину и устранить проблему, если App Store работает некорректно. Следует отметить, что избежать появления ошибок с магазином приложений нельзя, так как они появляются неожиданно. По этой причине рекомендуется регулярно создавать резервные копии в iCloud. Благодаря этому вы всегда будете готовы к тому, чтобы произвести полный сброс настроек смартфона/планшета и впоследствии восстановить свои данные. Дело в том, что именно сброс (можно сказать, кардинальное решение) позволяет решить многие проблемы, которые связаны с функциональностью девайсов Apple.