Как защититься от спама: 4 надежных способа блокировки спам-звонков

Спам-звонок: что это такое

Спам-звонок — звонок с неизвестного номера, на который вы разрешения не давали. Обычно он отличается тишиной в трубке или рекламой «заманчивого предложения», от которого вы «не сможете отказаться». Бывают ситуации и хуже: звонок от мошенников, притворяющихся представителями власти, коллекторами, сотрудниками банка или других инстанций. В таких случаях очень страдают пожилые и доверчивые люди, мало разбирающиеся в мошенничестве.

Как номер попадает в спам-базу

Ответ лежит на поверхности. Чаще всего мы сами оставляем контактные данные в социальных сетях, при оформлении покупок в онлайн-магазинах или при регистрации на различных сервисах. Да, эти сервисы обычно дают гарантии сохранности личной информации, однако никто не защищен от взлома и незаконного слива номеров: недобросовестные сотрудники компаний часто продают персональные данные в даркнете.

Какие виды спама существуют

Чаще всего вам звонят или присылают сообщения с незнакомых номеров, чтобы рекламировать какие-либо услуги или сообщить об акциях. Звонить могут живые сотрудники колл-центров или роботы, проигрывающие предварительно записанные сообщения. В последнее время у некоторых компаний появились даже боты с искусственным интеллектом, которые могут реагировать, переспрашивать и уточнять сказанное. Люди на обзвоне по роду своей деятельности часто навязчивы и перезванивают после отказа разговаривать. Многим из нас бывает неловко игнорировать живых людей на другом конце провода и сразу вешать трубку, некоторые, наоборот, срываются на операторов — помните, что это всего лишь их работа.

Другой, более опасный вид спамеров — мошенники, которые обычно выдают себя за представителей банков или сотрудников правоохранительных органов. Как правило, они пытаются обманом и запугиванием получить данные банковского счета или заставить вас перевести деньги.

Если вам позвонили с незнакомого номера и сбросили — не перезванивайте. Это может быть способом подтвердить, что ваш номер активен, или списать с вас деньги за платный звонок оператору. Простейший способ проверить номер — написать в поисковике «Яндекса» или «Гугла» номер и добавить: «Кто звонил».

Еще один способ мошенничества — фишинг, то есть сообщения, подталкивающие вас к тому, чтобы перейти по вредоносной ссылке. Иногда комбинируют звонки или сообщения в мессенджеры с якобы предложениями о сотрудничестве и фишинг. Преступники бывают весьма артистичны и изобретательны, сценариев обмана великое множество.

Кто является спамером?

Спамеров можно разделить на три вида: начинающие спамеры, профессионалы, которые работают в серой зоне, и мошенники.

Начинающие спамеры — чаще всего мелкий бизнес или сотрудники маркетинга, которые самостоятельно рассылают сообщения или обзванивают клиентов. Их звонки — это незначительная часть от всего потока спама.

Профессиональные спамеры — это агентства с колл-центрами, рассыльные службы, люди, которые занимаются сбором баз данных и разрабатывают специальное программное обеспечение для этого.

Спамерские услуги — это большая серьезная индустрия, которая находится в нелегальном поле. Спам-звонки запрещены: закон «О рекламе» запрещает звонить без согласия абонента, ночью и в нерабочее время, а закон «О персональных данных» — обрабатывать без разрешения личные контакты. За нарушение законодательства о рекламе предусмотрена административная ответственность, штраф для компаний составляет до 500 000 рублей.

Как отключить спам-звонки с помощью встроенных возможностей смартфона

На Android

На Android есть встроенный автоматический определитель номера (АОН) и защита от спам-звонков. По умолчанию функция должна быть включена. Чтобы это проверить, выполните следующие шаги.

1. Откройте приложение «Телефон».

2. Нажмите на три точки вверху справа, откройте настройки и перейдите в раздел «АОН и спам».

3. Проверьте опцию «Показывать идентификатор абонента и спам». Если функция включена, телефон покажет сведения об абонентах, которых нет в ваших контактах, и предупредит о возможном спаме. АОН показывает названия компаний из сервиса «Google Мой бизнес» и ищет рабочие аккаунты в каталогах соответствующих организаций.

4. Включите пункт «Фильтровать спам-вызовы». История отфильтрованных звонков будет оставаться в журнале, так что вы сможете проверить, не пропустили ли важный вызов.

Вот и все. Теперь на вашем устройстве есть базовая блокировка нежелательных звонков.

Также вы можете отправить номер нежелательного контакта в черный список. Для этого в журнале звонков выберите тот, на который хотите пожаловаться, и нажмите «Заблокировать/сообщить о спаме».

На iOS

На iPhone, в отличие от Android, нет встроенной функции фильтрации спама. Так как заблокировать звонки нельзя, возможно лишь заглушить звук от незнакомого номера. Для этого:

• откройте «Настройки»;
• выберите «Телефон»;
• прокрутите вниз и нажмите «Заглушение неизвестных».

Минус способа — вы можете пропустить важный звонок от человека или компании, которых нет в вашем списке контактов. Однако вы сможете это проверить, потому что звонки с незнакомых номеров будут в списке вызовов.

Возможности сотовых операторов: «Мегафон», МТС, «Билайн», «Теле2», «Тинькофф» и прочих

Большинство операторов предоставляет услуги, которые помогают бороться со спамом и ставить блокировку спам-звонков.

• Базовая защита от спама — чаще всего бесплатная услуга от оператора по той базе номеров, которую вы создадите самостоятельно. Чтобы пользоваться базой сотового оператора, придется заплатить дополнительную сумму.

• Определитель номера — полезная функция, которая подскажет, кто вам звонит, и выведет данную информацию на экран смартфона. Например, такая услуга предоставляется оператором «Тинькофф» бесплатно.

• Виртуальный секретарь — робот, который сам ответит на звонок с неизвестного номера и запишет диалог, который вы можете прослушать в приложении. Оператором «Тинькофф» данная услуга предоставляется бесплатно.

• Банковские виртуальные операторы («СберМобайл», «ВТБ Мобайл» и «Тинькофф Мобайл») бесплатно предлагают возможность блокировать звонки, использующие подмену номера.

Ознакомьтесь с доступными функциями в перечне услуг вашего оператора и выберите подходящую.

Защита для всех операторов: мобильные антиспам-приложения

Несомненный плюс специальных приложений для блокировки нежелательных звонков — работоспособность с абсолютно любыми сетями. Но здесь также есть подводные камни: приложения помогут избавиться от спама по телефону и SMS только по общеизвестным базам мошеннических и «плохих» номеров. Часто базы вовремя не обновляются, что приводит к тому, что нежелательный звонок не блокируется.

Подделывание номеров, похожих на номера известных компаний или физических лиц, помогает спамерам и мошенникам без проблем дозвониться до своих жертв. Зато сторонние приложения отлично справляются с защитой от спам-звонков тех мошенников, которые используют виртуальные номера и специальное оборудование.

Поговорим о таких приложениях подробнее.

Rekk

В базе приложения Rekk — более 4 миллионов телефонных номеров. Оно поможет определить звонящего во время звонка и после пропущенного вызова, заблокировать звонки и SMS-сообщения.

Платформы: iOS, Android
Цена: 199 рублей в месяц, пробный период — бесплатно

Как подключить

• На Android

Установите приложение. В настройках телефона установите разрешение для списка входящих вызовов и звонков. Хотите узнать, кто вам позвонил? Просто введите его номер в приложении и ознакомьтесь с найденной информацией.

• На iPhone

Установите приложение. После этого в настройках найдите пункт «Блокировка и идентификация вызова» и поставьте тумблер во включенное положение.

WhoCalls

WhoCalls — это определитель номера и антиспам звонков для телефона от «Лаборатории Касперского», знакомой вам по антивируснику для компьютеров. Данное приложение определит номер с помощью ИИ, а также заблокирует спам-звонки и SMS.

Платформы: iOS, Android
Цена: 129 рублей в месяц, пробный период — бесплатно

Как подключить

• На Android

Установите приложение. После зайдите в настройки смартфона, выберите установленное приложение и разрешите ему получить доступ к вызовам и базе ваших контактов.

• На iPhone

Установите приложение. В настройках поставьте тумблер во включенное положение в разделе «Блокировка и идентификация вызова».

«Не звони мне»

«Не звони мне» — приложение для блокировки спам-звонков. Определяет и блокирует как звонки, так и SMS.

Платформы: Android
Цена: 199 рублей в месяц

Как подключить

Установите приложение. После выберите скачанное приложение в настройках телефона и предоставьте ему доступ ко всем функциям.

Определитель номера от «Яндекса»

Определитель номера от «Яндекса» — часть всей системы. Для его работы никакого специального приложения устанавливать не нужно, кроме непосредственно «Яндекса». Программа определяет звонки, используя постоянно пополняющуюся обширную базу, основанную на отзывах пользователей Yandex. База скачивается на устройство и работает даже без интернета.

Платформы: iOS, Android
Цена: бесплатно

Как подключить

• На Android

Установите приложение. В настройках приложения включите пункт «Определитель номера». Далее в настройках мобильного устройства в пункте «Приложения» выберите «Яндекс» и дайте доступ ко всем функциям.

• На iPhone

Установите приложение. В настройках приложения включите пункт «Определитель номера». Затем в настройках телефона найдите пункт «Блокировка и идентификация входящих» и выберите «Яндекс».

Какое приложение использовать

Существуют и другие приложения, которые защитят вас и от назойливых звонков от компаний, и от мошенников, и от рекламных SMS-сообщений. Многие из них предлагают создание собственных «черных» и «белых» списков номеров. Данный метод не особенно эффективен, ведь спамеры часто меняют телефоны и «притворяются» номерами государственных учреждений, банков и компаний.

Какое же приложение тогда выбрать? Платное или бесплатное? Данный фактор неоднозначен и может повлиять на сохранность ваших персональных данных и безопасность их использования определенным приложением. Бесплатные программы чаще всего финансируются за счет рекламы и перепродажи баз данных — поэтому нет никакой гарантии, что ваше устройство будет защищено, а персональная информация не окажется слитой в сеть. Приложения с платной подпиской снижают риски наткнуться на недобросовестного разработчика.

Также платные приложения часто подчеркивают, что ваша пользовательская информация не будет нигде распространяться.

Как заблокировать нежелательные звонки в мессенджерах?

Защита от нежелательных звонков есть во всех популярных мессенджерах: Telegram, WhatsApp и Viber.

Telegram

Вы можете самостоятельно настроить, какие звонки будут блокироваться. Для этого выберите в меню пункт «Настройки». Далее откройте «Конфиденциальность», затем войдите в «Звонки» и в разделе «Кто может мне звонить» выберите один из трех вариантов: «Все», «Контакты» или «Никто».

WhatsApp

Можно отключить звук для неизвестных входящих. Зайдите в «Настройки» мессенджера, затем в раздел «Конфиденциальность». В «Звонках» выберите опцию «Отключить звук для неизвестных номеров».

Viber

Как и в приложении «Телефон» на Android, в этом мессенджере есть возможность проверять входящие сообщения на спам и автоматический определитель номера. Для того чтобы включить фильтрацию спама, зайдите в «Настройки» → «Конфиденциальность», поставьте галочку напротив опции «Автопроверка на спам». АОН включается через «Настройки» → «Вызовы и сообщения» → «Определитель номера». Как спам будут помечены номера абонентов, на которые жаловались другие пользователи Viber. Для того чтобы пожаловаться на спам-сообщение или звонок, нажмите на три точки вверху экрана и затем на восклицательный знак.

Как сообщить, что звонок является спамом, и зачем это делать

Как в целом пытаются избавиться от спам-звонков? Федеральная антимонопольная служба и мобильные операторы («Билайн», «Теле2», МТС, «Мегафон» и Yota) запустили сервис для подачи жалоб на спам-звонки и сообщения. Жалобы принимают сами мобильные операторы. После подачи заявки блокировка спам-номера и его звонков должна произойти в течение 72 часов.

Более простой и быстрый способ уменьшить количество спама — пользоваться антиспам-функциями и приложениями, о которых мы рассказывали в статье. Такие крупные компании, как «Яндекс» и Google, а также специализированные антиспам-приложения и мессенджеры собирают свои базы данных спамеров. Нажимая кнопку «Пожаловаться на спам», вы помогаете пополнять эти базы.