Menu
Menu
Сервис Все Меняется Сервис Все Меняется Сервис Все Меняется

Сервис
«Всё меняется!»

Заменим технику на новую сразу, что бы ни случилось!

Откройте возможности нашей новой уникальной программы «Всё меняется!»
Теперь при любых неисправностях мы сразу же заменим технику на новую!


Услугу можно приобрести в любом розничном магазине «М.Видео».

Как это работает?

Техника до 5 кг:
1. Купите Cертификат «Всё меняется» на 2 или 3 года
2. Возникли проблемы? Не страшно!
Просто принесите технику в магазин.
3. Мы заменим её на новую в тот же день


Техника от 5 кг:
1. Купите Сертификат «Всё меняется» на 2 или 3 года.
2. Что-то пошло не так? Просто позвоните по номеру горячей линии.
3. К вам приедет специалист, проверит технику и оформит документы на обмен.
4. Приходите в магазин за новым товаром!

Условия обмена по программе

Обмен товара* можно произвести в течение срока действия сертификата, но не более одного раза. Документы на обмен товара оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели, мы предложим Вам обмен товара с перерасчётом покупной цены.

При проведении обмена товара, обязательства по Сертификату считаются исполненными, и его действие прекращается.

В случае возврата денег по Сертификату исполнитель, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП РФ, имеет право удержать фактически понесенные затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств, входят затраты по организации и обслуживанию программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Сертификата.

* Обмен производится только в случае возврата бракованного товара. Состояние (вид) бракованного товара значения не имеют.

Что предлагает наша программа

Консультации по вопросам эксплуатации Вашего товара по телефону горячей линии Программы.

Обмен товара в течение срока действия сертификата в случае обнаружения любого недостатка, влияющего на работоспособность товара, независимо от причины его возникновения:

  • для товара весом менее 5 кг — обмен в магазине в день обращения по результатам внешнего осмотра и установления дефекта;
  • для товара весом более 5 кг — выезд специалиста в течение 72 часов (если это не праздничные дни) с момента зарегистрированного обращения для проведения диагностики товара на наличие дефекта, оформление документов для обмена.

Демонтаж бракованного товара и монтаж нового товара, при наличии исправных коммуникаций, готовых к подключению (кроме автомобильных магнитол, автомобильных колонок, автомобильных усилителей).

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Сертификата. Срок действия Сертификата начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне. Радиус обслуживания клиентов — 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область. Для обслуживания Вашего товара, пожалуйста, сохраняйте Сертификат, гарантийный талон и кассовый чек на весь период действия документов.

В случае утери Сертификата или чека необходимо обратиться в магазин для восстановления документов.

Что не включено в программу

  • Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
  • Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
  • Установка техники и доработка коммуникаций.
  • Устранение дефектов установки.
  • Обмен товара в случае механических дефектов, не влияющих на работоспособность товара; мы произведём ремонт в течение 90 дней или вернём Сертификат в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
  • Использование товара не для личных нужд.

Программа распространяется на следующие категории техники:

  • Телевизоры
  • Мониторы
  • Видеопроекторы
  • Холодильники, морозильники
  • Газовые и электрические плиты
  • Стиральные и посудомоечные машины
  • Встраиваемая техника
  • Кондиционеры
  • Микроволновые печи
  • Hi-Fi техника
  • Воздухоочистители/воздухоувлажнители
  • Обогревательные приборы
  • Вентиляторы
  • Водонагреватели
  • МБТ
  • Домашние кинотеатры/DVD-плееры
  • Портативное аудио, носители информации
  • Видеокамеры, фотоаппараты
  • Игровые приставки
  • Принтеры, сканеры
  • Телефоны/факсы
  • Музыкальные центры/Магнитолы
  • Автомобильная техника
  • Наушники

Стоимость сертификатов «Всё меняется!»

Стоимость товара, руб.

Стоимость Сертификата ВМ, руб.

2 года

3 года

0 — 1 999

690

890

2 000 — 2 999

890

1,390

3 000 — 4 999

1,190

1,690

5 000 — 9 999

1,790

2,790

10 000 — 14 999

3,490

4,590

15 000 — 19 999

4,790

6,390

20 000 — 24 999

6,590

7,990

25 000 — 29 999

8,190

9,890

30 000 — 34 999

9,990

11,090

35 000 — 39 999

11,190

12,990

40 000 — 49 999

13,090

15,490

50 000 — 59 999

15,590

17,590

60 000 — 69 999

18,090

20,090

70 000 — 79 999

20,390

23,090

80 000 — 89 999

23,590

25,690

90 000 — 119 999

26,090

29,990

120 000 — 149 999

31,190

35,790

150 000 — 199 999

37,990

42,790

200 000 — 249 999

45,690

48,990

250 000 — 299 999

50,990

55,990

300 000 и более

57,990

64,990


Горячая линия

8 495 777 777 4 Москва, 8 800 100 777 4 Россия (звонок бесплатный), 9-21 (время московское)
Пишите по адресу 24@mvideo.ru
Исполнитель ООО «М.видео Менеджмент» 105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корп.20