Menu
Menu
Быстросервис Быстросервис Быстросервис

Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Всё, что не можем отремонтировать за 72 часа, меняем на новое. Очень удобно!

Проблема с техникой?
Условия программы «Быстросервис»:


Если вес техники менее 5 кг:

  • Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
  • Специалист исправит поломку**;
  • Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.


Если вес техники более 5 кг:

  • Звоните по телефону горячей линии 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
  • Исправление поломки** в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
  • Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.


Что предлагает программа «Быстросервис»:

Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Сертификата в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Ремонт товара в случае использования не только для личных нужд (кроме проекционных, плазменных и ЖК-телевизоров, видеопроекторов, кондиционеров)****.
Демонтаж бракованного товара в течение срока действия Сертификата (кроме автомобильной техники).


Что гарантирует вам закон:

Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.
Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.

Ремонт только платный.


* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Сертификата в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.
**** Условие действует только для сертификатов, приобретенных с 25 августа 2014 г. Вас обслужат в любом магазине «М.Видео», где действует Программа. Радиус обслуживания Клиентов 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область.




Стоимость Сертификата Программы Быстросервис:

Стоимость товара, руб.

Стоимость Сертификата БС, руб.

2 года

3 года

5 лет

0 - 1 999

        390  

        490  

        890  

2 000 - 2 999

        490  

        790  

     1,390  

3 000 - 4 999

        690  

        990  

     1,890  

5 000 - 9 999

     1,190  

     1,590  

     2,490  

10 000 - 14 999

     1,990  

     2,390  

     3,090  

15 000 - 19 999

     2,590  

     3,190  

     3,990  

20 000 - 24 999

     3,290  

     3,990  

     5,390  

25 000 - 29 999

     4,090  

     4,790  

     6,890  

30 000 - 34 999

     4,890  

     5,590  

     8,390  

35 000 - 39 999

     5,590  

     6,390  

     9,990  

40 000 - 49 999

     6,690  

     8,090  

    12,190  

50 000 - 59 999

     8,190  

     9,490  

    14,390  

60 000 - 69 999

     9,590  

    10,990  

    16,790  

70 000 - 79 999

    10,990  

    13,190  

    18,990  

80 000 - 89 999

    12,590  

    14,590  

    21,090  

90 000 - 119 999

    15,390  

    17,890  

    23,390  

120 000 - 149 999

    20,890  

    22,890  

    25,490  

150 000 – 199 999

    22,790  

    26,290  

    28,590  

200 000 – 249 999

    26,990  

    29,290  

    31,890  

250 000 – 299 999

    30,790  

    33,090  

    36,290  

300 000 и более

    34,690  

    38,090  

    41,390  

 

Действие Сертификата «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры
  • Домашние кинотеатры
  • Видеопроекторы
  • Hi-Fi-техника
  • Видеокамеры, фотоаппараты
  • Музыкальные центры/Магнитолы
  • Портативное аудио, носители информации
  • Игровые приставки
  • Мониторы
  • Принтеры, сканеры
  • Холодильники, морозильники
  • Газовые и электрические плиты
  • Стиральные и посудомоечные машины
  • Встраиваемая техника
  • Кондиционеры
  • Воздухоочистители/воздухоувлажнители
  • МБТ
  • Автомобильная техника

Действие Сертификата «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры и телевизионная техника
  • Hi-Fi-компоненты
  • Акустические системы
  • ЖК-мониторы
  • Видеопроекторы
  • Крупная бытовая техника
  • Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
  • Кондиционеры
  • Микроволновые печи

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Сертификата. Срок действия Сертификата начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть физическое, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель.

Условия обмена по Программе:

Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Сертификата, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Сертификату считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Сертификата.

Что не включено в программу:

  • Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
  • Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
  • Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
  • Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
  • Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
  • Несоблюдение правил хранения.
  • Установка техники и доработка коммуникаций.
  • Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.

Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».