Menu
Menu
Быстросервис Быстросервис Быстросервис

Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Всё, что не можем отремонтировать за 72 часа, меняем на новое. Очень удобно!

Проблема с техникой?
Условия программы «Быстросервис»:


Если вес техники менее 5 кг:

  • Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
  • Специалист исправит поломку**;
  • Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.


Если вес техники более 5 кг:

  • Звоните по телефону горячей линии 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
  • Исправление поломки** в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
  • Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.


Что предлагает программа «Быстросервис»:

Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Сертификата в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Ремонт товара в случае использования не только для личных нужд (кроме проекционных, плазменных и ЖК-телевизоров, видеопроекторов, кондиционеров)****.
Демонтаж бракованного товара в течение срока действия Сертификата (кроме автомобильной техники).


Что гарантирует вам закон:

Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.
Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.

Ремонт только платный.


Условия обмена по Программе:

Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Сертификата, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Сертификату считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Сертификата.

Что не включено в программу

  • Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
  • Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
  • Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
  • Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
  • Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
  • Несоблюдение правил хранения.
  • Установка техники и доработка коммуникаций.
  • Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.

Программа распространяется на следующие категории техники:

Действие Сертификата «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры
  • Домашние кинотеатры
  • Видеопроекторы
  • Hi-Fi-техника
  • Видеокамеры, фотоаппараты
  • Музыкальные центры/Магнитолы
  • Портативное аудио, носители информации
  • Игровые приставки
  • Мониторы
  • Принтеры, сканеры
  • Холодильники, морозильники
  • Газовые и электрические плиты
  • Стиральные и посудомоечные машины
  • Встраиваемая техника
  • Кондиционеры
  • Воздухоочистители/воздухоувлажнители
  • МБТ
  • Автомобильная техника

Действие Сертификата «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры и телевизионная техника
  • Hi-Fi-компоненты
  • Акустические системы
  • ЖК-мониторы
  • Видеопроекторы
  • Крупная бытовая техника
  • Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
  • Кондиционеры
  • Микроволновые печи

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Сертификата. Сертификат можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо.

Стоимость сертификата Программы Быстросервис

Стоимость товара, руб.

Стоимость сертификата Быстросервис, руб.

2 года

3 года

5 лет

0 - 1 999

390

490

890

2 000 - 2 999

490

790

1 390

3 000 - 4 999

690

990

1 890

5 000 - 9 999

1 190

1 590

2 490

10 000 - 14 999

1 990

2 390

3 090

15 000 - 19 999

2 590

3 190

3 990

20 000 - 24 999

3 290

3 990

5 390

25 000 - 29 999

4 090

4 790

6 890

30 000 - 34 999

4 890

5 590

8 390

35 000 - 39 999

5 590

6 390

9 990

40 000 - 49 999

6 690

8 090

12 190

50 000 - 59 999

8 190

9 490

14 390

60 000 - 69 999

9 590

10 990

16 790

70 000 - 79 999

10 990

13 190

18 990

80 000 - 89 999

12 590

14 590

21 090

90 000 - 119 999

15 390

17 890

23 390

120 000 - 149 999

20 890

22 890

25 490

150 000 - 199 999

24 990

27 990

29 990

200 000 - 249 999

29 990

31 990

33 990

250 000 - 299 999

36 990

39 990

43 990

300 000 - 399 999

47 990

52 990

58 990

400 000 - 499 999

57 990

63 990

68 990

500 000 - 599 999

69 990

76 990

82 990

600 000 - 799 999

88 990

96 990

102 990

800 000 - 999 999

111 990

118 990

125 990

1 000 000 - 1 999 999

200 990

209 990

220 990

2 000 000 - 2 999 999

305 990

350 990

370 990

3 000 000 - 3 999 999

400 990

450 990

500 990

4 000 000 и более

500 990

600 990

700 990


Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».


* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Сертификата в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.
**** Условие действует только для сертификатов, приобретенных с 25 августа 2014 г. Вас обслужат в любом магазине «М.Видео», где действует Программа. Радиус обслуживания Клиентов 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область.