Menu
Menu
Памятка для клиентов Памятка для клиентов Памятка для клиентов

Доставка и передача товара

Согласуем дату и время, привезём в срок!

Делать покупки в интернет-магазине «М.Видео» — это удобно!
Оформите доставку курьером, и мы привезём товар к вам домой, согласовав дату и время.
Памятка для клиентов Памятка для клиентов Памятка для клиентов

Согласуем время

Мы доставим товар в указанные вами день и временной интервал доставки, а перед приездом сделаем предупредительный звонок.

Всё проверим

Курьер при вас распакует и покажет вам товар, передаст чек, гарантийный талон и инструкцию. Внимательно осмотрите товар и проверьте комплектацию: ваша подпись свидетельствует об отсутствии претензий.

Приём без проверки

Если вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в заявке на доставку экспедитор делает отметку, что товар принят без внешнего осмотра, и вы ставите свою подпись.

Поставим, куда скажете

Мы не только привезём, но и установим крупногабаритный товар на указанное вами и заранее подготовленное место. Убедитесь, что расстояние между техникой и окружающими предметами или стенами составляет десять или более сантиметров.

Требуется установка? Можем помочь!

Работоспособность некоторых товаров (например, стиральных машин или варочных панелей) невозможно проверить до подключения, которое должно осуществляться профессионалами. Услугу по установке бытовой техники вы сможете заказать у нас. Подключение выполняют высококвалифицированные специалисты, на все работы и материалы предоставляется гарантия.


Особые случаи

Иногда габариты товара в упаковке превышают размеры лестничных клеток, площадок или дверных проёмов, и, чтобы занести товар, необходимо освободить его от упаковки, демонтировать некоторые его части или снять двери с петель. В этих случаях мы передадим вам покупку перед подъездом, перед дверью квартиры либо в прихожей, в зависимости от того, где возникло препятствие.

Если никого нет дома

Если никого не окажется дома, сотрудник подождёт в течение 30 минут, после чего оставит извещение о доставке. В тех случаях, когда по каким-либо причинам вы не смогли принять товар, доставку можно заказать и оплатить повторно.

Чек — это главное

Функцию всех документов на товар выполняет чек, подтверждающий факт и дату покупки. Если вы хотели бы иметь заполненный гарантийный талон, пожалуйста, попросите об этом в магазине на сервисной зоне или курьера при доставке.
Если авторизованный сервисный центр по какой-то причине отказался принимать товар без заполненного гарантийного талона, пишите на 24@mvideo.ru, мы поможем.

Обмен и возврат в течение 30 дней

Купили или передумали? Примем товар обратно и вернём деньги в течение 30 дней! Подробные условия обмена и возврата смотрите здесь.


Обратите внимание

Технические характеристики и комплектация товара могут быть изменены производителем без уведомления. Точные технические характеристики, ограничения и рекомендации, а также полная актуальная информация для потребителя находятся в инструкции по применению. Благодарим за покупку в «М.Видео»!