Поиск по сайту

В правом верхнем углу сайта расположен сервис поиска по сайту. Вы можете ввести название искомой модели в его поле, либо воспользоваться расширенным функционалом поиска. С его помощью можно отсортировать товары магазина по товарной категории, группе, производителю и цене. На ваш запрос сайт выдаст все модели из ассортимента «М.Видео», соответствующие условиям поиска.

Выбор товара в каталоге

Каталог интернет-магазина «М.Видео» четко структурирован: товарные категории подразделены на разделы, в которых выделены более мелкие группы товаров. Такая структура позволяет быстро и легко найти ту группу товаров, которая вас интересует. Все товары каталога «М.Видео» вы также можете отсортировать по цене, что удобно, если вы выбираете товар в четко обозначенной ценовой категории.

Подбор по параметрам

Также вы можете выбрать необходимый товар исходя из своих требований к его функциональности. Для этого кликните на ссылку «Подбор по параметрам» и перед вами откроется страница, где вы укажете какие функции и характеристики товара вам необходимы. В результате будут отсортированы только те товары, которые соответствуют вашим требованиям.

Сравнение товаров

Если вы остановили свой выбор на нескольких моделях, но не знаете какую из них выбрать, воспользуйтесь сервисом сравнения товаров. Сначала выделите галочкой товары, которые хотите сравнить и нажмите ссылку «отложить для сравнения». После этого в правом верхнем углу сайта вы увидите блок «Сравнение товаров», в котором будут указаны модели, которые вы выбрали. Нажимайте ссылку «сравнить» - перед вами появится таблица, в которой наглядно видны отличия этих моделей. Выбирайте более подходящую вам модель.


    скрыть

Как работать с корзиной?

1. Проверьте содержимое корзины, вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине, добавить сертификат дополнительного обслуживания или удалить отдельные товары. Нажмите кнопку «Пересчитать», если все верно, нажимайте кнопку «Оформить заказ».
2. На втором шаге оформления заказа вам будет нужно ввести свои логин и пароль, если вы зарегистрированный пользователь, либо заполнить информацию о себе (ФИО, контакты, адрес доставки), если вы еще не регистрировались на сайте.
3. При оформлении заказа введите в специальное поле номер своей бонусной карты и после оплаты заказа в течение 7 дней бонусы будут начислены на счет указанной карты.
4. После этого вы сможете перейти к следующему шагу оформления заказа, на котором вам нужно будет указать способ оплаты и обозначить день и время доставки, удобные для вас.
5. Далее вам останется только проверить введенные данные и нажать кнопку «Сделать заказ».

    скрыть

Оплата наличными курьеру при доставке
(действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

Для оплаты наличными курьеру при оформлении заказа укажите способ оплаты "Оплата наличными". Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

Online-оплата пластиковой картой
(действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

Для онлайн-оплаты товара пластиковой картой при оформлении заказа укажите способ оплаты «Online-оплата пластиковой картой». Оплата осуществляется непосредственно при оформлении заказа. На четвёртом шаге оформления вам будет предложено проверить и подтвердить введённые вами личные данные, адрес доставки и выбранные товары, нажав кнопку "Сделать заказ". После чего откроется страница, на которой вам будет предложено ввести данные вашей карты. Далее вам останется только ввести данные, проверить их и нажать кнопку «Сделать заказ».

К оплате принимаются карты платёжных систем VISA и MasterCard.

При доставке товара необходимо предъявить карту, которой была совершена оплата. Экспедитор проверяет карту визуально и связывается по телефону с банком для проверки первых 6 цифр кода карты. Экспедитор имеет право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность владельца карты, для сверки с заказом и с данными карты.
Если получателем товара является не владелец карты, при подтверждении заказа сообщите оператору его паспортные данные или пришлите их на orders@mvideo.ru.
После предъявления документа, удостоверяющего личность, товар будет передан получателю. В этом случае предъявлять карту не требуется.
Интернет-магазин «М.Видео» не принимает виртуальные карты к оплате.

При аннулировании позиций из заказа (или при аннулировании заказа целиком), возврат денежных средств осуществляется в течение четырнадцати дней. Для возврата денежных средств вам необходимо послать письменное уведомление об этом по факсу (495) 644-28-51 или по e-mail: orders@mvideo.ru. Возврат средств производится только на карту клиента.

Оплата пластиковой картой при получении заказа
(действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

Для оплаты пластиковой картой при получении заказа, при оформлении заказа укажите способ оплаты "Оплата пластиковой картой при получении заказа".
К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и MasterCard.
Оплата производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа.
Проведение оплаты через мобильный банковский терминал зависит от качества связи сотового оператора региона.
В случае, если вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет.

Оплата может быть осуществлена только владельцем карты. Экспедитор проверяет карту визуально и связывается по телефону с банком-эквайером для проверки первых 6 цифр кода карты. Экспедитор имеет право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность владельца карты, для сверки с заказом и с данными карты.
Интернет-магазин «М.Видео» не принимает виртуальные карты к оплате.

Оплата Подарочной картой М.ВИДЕО
(действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

Для оплаты Подарочной картой М.ВИДЕО при оформлении заказа укажите способ оплаты "Оплата Подарочной картой М.Видео". Оплата Подарочной картой производится через мобильный банковский терминал курьеру при получении заказа.
Проведение оплаты через мобильный банковский терминал зависит от качества связи сотового оператора региона.

Банковский перевод

Для оплаты банковским переводом при оформлении заказа укажите способ оплаты "Банковский перевод". Банковским переводом оплатить заказ могут как физические, так и юридические лица. Доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет. Для ускорения процесса получение заказа, пожалуйста, сразу после перевода денег сообщите нам дату перевода и номер вашего заказа по адресу orders@mvideo.ru.

Физические лица могут оформить банковский перевод через Сбербанк или другой банк РФ. Перед заполнением извещения необходимо подтвердить ваш заказ оператору интернет-магазина.

Образец заполнения извещения на оплату в Сбербанке РФ

Для оплаты товара по безналичному расчету юридическим лицам после поступления заказа высылается счет. Для этого необходимо при оформлении заказа указать название организации-плательщика и выслать карточку клиента на адрес orders@mvideo.ru.


    скрыть

Доставка по Москве и Подмосковью

При оформлении заказа вы можете выбрать удобный для вас день и время доставки по Москве и ближайшему Подмосковью из предложенных интервалов и "заказать" звонок оператора после поступления заказа. После обработки поступившего заказа вам позвонит наш оператор и уточнит удобное для вас время доставки товара.
Интервалы времени доставки товаров по Москве и Московской области:


Стоимость доставки товаров варьируется в зависимости от их размеров и стоимости.
Вы можете ознакомиться с таблицей стоимости доставки по Москве и ближайшему Подмосковью:
Дальше 70 км от МКАД товар не доставляется.

Внимание! Доставка не осуществляется на рынки, оптовые ярмарки, в гаражи и другие владения, не являющиеся жилыми или офисными.


Населенные пункты Подмосковья, обслуживаемые службой доставки «М.Видео»

Заказ будет вручен непосредственно вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Если получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения груза необходима доверенность, оформленная надлежащим образом.
Вы имеете право отказаться от покупки без объяснения причин.
Внимание! В случае если какие-либо непредвиденные обстоятельства помешают вам получить заказ в выбранное время, необходимо связаться с нашим оператором по электронной почте: orders@mvideo.ru и определить другое время доставки. Если оператор не сможет дозвониться по указанному вами телефону в течение 7-ми рабочих дней, ваш заказ будет аннулирован. Поэтому, если по каким-либо причинам вы не сможете в этот период дождаться звонка, пожалуйста, самостоятельно свяжитесь с оператором по электронной почте.


Доставка в регионы

Внимание!
Доставка в регионы крупногабаритного товара весом более 30 кг. не осуществляется!

  Порядок доставки в регионы

Доставка товаров в регионы осуществляется из г. Москвы через аккредитованные курьерские компании: ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" и «EMS Почта России».

После поступления заказа, по указанному Вами адресу электронной почты , будет направлено отдельное письмо с условиями оплаты и доставки товара в Ваш город.

Внимание! При оформлении заказа в интернет-магазине указывайте корректный адрес электронной почты и полный почтовый адрес доставки.

В случае Вашего согласия с условиями оплаты и доставки товара, по электронной почте высылается счет на оплату или образец бланка квитанции с реквизитами для оплаты и указанием точной суммы за товар и услуги доставки.

Внимание! Для междугородней доставки форма оплаты - 100% предоплата:

• Для частных лиц - перевод денег через банк. Оплата производится в рублях, через Сбербанк (ставка Сбербанка за перевод 3%), или любой другой банк, предоставляющий аналогичные услуги.
• Для юридических лиц - безналичная оплата с расчетного счета Вашей организации.

После зачисления на наш расчётный счёт всей суммы по оплате заказа и доставки, о чем чем мы известим Вас по e-mail или по телефону, товар будет передан курьерской компании для осуществления доставки по указанному Вами адресу.

После передачи оплаченного товара курьерской компании по электронной почте высылается извещение с указанием курьерской компании, осуществляющей доставку Вашего заказа и уникальный номер Вашего отправления.

Срок доставки зависит от конкретного региона получателя и курьерской компании, осуществляющей доставку.
Проверить состояние доставки заказа можно на интернет-сайтах ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" и «EMS Почта России» по уникальному номеру Вашего отправления.

  Приемка доставленного товара

Если, получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения груза необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом.

Внимание! Курьеры, непосредственно осуществляющие доставку приобретённых в интернет-магазине товаров в регионах, являются сотрудниками третьих лиц (компаний-операторов доставки) и не уполномочены представлять интересы ООО «М.видео Менеджмент» перед покупателем, а именно: осуществлять проверку работоспособности техники, давать экспертные оценки или совершать какие-либо иные действия от лица ООО «М.видео Менеджмент».

Помните! Любые повреждения упаковки могут повлечь за собой повреждения товара или некомплектность!

Вместе с заказом Вы получите комплект документов:

• Для частных лиц - товарный чек.
• Для юридических лиц - оригинал счета, товарная накладная, счет-фактура.
• Гарантийный талон. На весь представленный в интернет-магазине ассортимент товара распространяется гарантия в соответствии с Законом о правах потребителя и ГК РФ. В гарантийном талоне, который Вы получаете в комплекте документов с товаром, указаны: срок гарантийного обслуживания, случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию, адрес и телефон гарантийной мастерской.

Внимание! В случае обмена или возврата товара по мотивам и соображениям, не связанным с гарантийными обязательствами, доставка товара до склада интернет-магазина осуществляется за счет покупателя.

Порядок доставки и приема товара, отправленного ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС"

После прибытия груза в Ваш город, курьер свяжется по указанному Вами телефону и оговорит удобное для Вас время доставки товара по адресу, указанному в заказе.
Заказ будет вручен непосредственно Вам или лицам, указанным в бланке заказа, при предъявлении документа удостоверяющего личность.

После прибытия курьера ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" Вам необходимо:

• Осмотреть коробку на наличие повреждений. Если упаковка не нарушена (нет следов вскрытия, повреждений, замятостей) - вскрыть коробку, произвести осмотр товара по внешнему виду, проверить комплектность.
• Расписаться в накладной, в заявке и на товарном чеке, что будет являться подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества (чек лежит внутри короба и остается у Вас, как подтверждение произведенной покупки).

Если есть претензии:

• Курьер обязан описать все повреждения упаковки, повреждения/некомплектность товара в накладной, после чего составить Акт приемки в 3-х экземплярах.
• Если упаковка цела, а сам товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, то Вы должны указать в накладной, что повреждений упаковки не обнаружено, но Вы отказываетесь от получения товара. В акте необходимо описать повреждения/некомплектность товара.
• После этого курьер забирает груз для последующего возврата в Москву и замены на другой товар.
• При возникновении подобной ситуации, Вам необходимо незамедлительно известить интернет-магазин и выслать в наш адрес копию вышеуказанного акта для последующего возврата отправления в Москву и замены на другой товар.

Порядок доставки и приема товара, отправленного «EMS Почта России»

• Курьер доставляет отправление получателю по адресу, указанному в бланке доставки компании «EMS Почта России»
• Перед тем как вручить отправление, курьер должен попросить получателя предъявить документ, удостоверяющий личность.
• Адресат может уполномочить другое лицо на получение отправлений, выдав ему доверенность, оформленную в установленном порядке.
• Если адресат отсутствует по указанному адресу в момент доставки, курьер оставляет извещение ф. 22, опуская его в почтовый ящик с просьбой о согласовании времени доставки отправления EMS.
• При неявке адресатов за отправлениями в течение 5 рабочих дней после первичной доставки осуществляется вторичная доставка отправления EMS. При отсутствии адресата почтовый ящик опускается вторичное извещение ф. 22.
• В случае отказа адресата от получения поступивших отправлений EMS он должен сделать отметку об этом на листе бланка «Подтверждение получения» или извещении ф. 22. Если адресат отказывается сделать такую отметку, её делает почтовый работник.
• Отправления EMS, неврученные по причине отсутствия адресата в момент доставки, хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца.
• По истечении срока хранения, отправления EMS возвращаются по обратному адресу с указанием причины возврата.

После прибытия курьера «EMS Почта России» Вам необходимо:

• Осмотреть посылку, внешний вид, целостность упаковки.
• Если нет видимых повреждений, расписаться в бланке доставки компании «EMS Почта России», что будет являться подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества.

При наличии видимых повреждений упаковки:

• Вам необходимо, не вскрывая упаковки товара, отказаться от приёма отправления, указать в накладной EMS причину отказа и передать товар курьеру.
• После чего курьер забирает груз для последующего составления акта.
• Вы будете приглашены в офис компании EMS в Вашем населённом пункте, где в Вашем присутствии будет произведен осмотр, вскрытие упаковки, описание повреждений, комплектности отправления и составлен соответствующий акт
• При возникновении подобной ситуации, Вам необходимо незамедлительно известить интернет-магазин и выслать в наш адрес копию вышеуказанного акта для последующего возврата отправления в Москву и замены на другой товар.

Внимание! С правилами доставки и передачи товара Вы можете ознакомиться здесь.

Внимание! С правилами обмена и возврата товара Вы можете ознакомиться здесь.


    скрыть