Menu
Menu

Как купить в интернет-магазине?

1. Выбор товара

На сайте «М.Видео» существует несколько способов поиска и выбора товара. Если вы уже знаете, какую модель хотите купить — введите ее название в окно поиска в правом верхнем углу сайта. Если же с конкретной моделью вы еще не определились, воспользуйтесь нашим каталогом, сервисами сравнения товаров и подбора по параметрам.
Кроме того, в выборе товара вам могут помочь опытные консультанты нашего интернет-магазина, звоните и задавайте вопросы по многоканальному телефону (495) 777-777-5.

Поиск по сайту

В правом верхнем углу сайта расположен сервис поиска по сайту. Вы можете ввести название искомой модели в его поле, либо воспользоваться расширенным функционалом поиска. С его помощью можно отсортировать товары магазина по товарной категории, группе, производителю и цене. На ваш запрос сайт выдаст все модели из ассортимента «М.Видео», соответствующие условиям поиска.

Выбор товара в каталоге

Каталог интернет-магазина «М.Видео» четко структурирован: товарные категории подразделены на разделы, в которых выделены более мелкие группы товаров. Такая структура позволяет быстро и легко найти ту группу товаров, которая вас интересует. Все товары каталога «М.Видео» вы также можете отсортировать по цене, что удобно, если вы выбираете товар в четко обозначенной ценовой категории.

Сравнение товаров

Если вы остановили свой выбор на нескольких моделях, но не знаете какую из них выбрать, воспользуйтесь сервисом сравнения товаров. Сначала выделите галочкой товары, которые хотите сравнить и нажмите ссылку «отложить для сравнения».

После этого в правом верхнем углу сайта вы увидите блок «Сравнение товаров», в котором будут указаны модели, которые вы выбрали. Нажимайте ссылку «сравнить» — перед вами появится таблица, в которой наглядно видны отличия этих моделей. Выбирайте более подходящую вам модель.

2. Оформление заказа

Выбрав понравившийся вам товар, нажмите кнопку «КУПИТЬ», товар автоматически отправится в вашу корзину. Обратите внимание, что товары, не имеющие этой кнопки, купить в интернет-магазине нельзя, они есть только в оффлайн-магазинах сети.
Далее вы можете продолжить выбор товаров в интернет-магазине, добавляя в корзину столько товаров, сколько вам необходимо. Если вы закончили выбор товаров, приступайте к оформлению заказа.

Как работать с корзиной?

  • Проверьте содержимое корзины, вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине, добавить сертификат дополнительного обслуживания или удалить отдельные товары. Нажмите кнопку «Пересчитать», если все верно, нажимайте кнопку «Оформить заказ».
  • На втором шаге оформления заказа вам будет нужно ввести свои логин и пароль, если вы зарегистрированный пользователь, либо заполнить информацию о себе (ФИО, контакты, адрес доставки), если вы еще не регистрировались на сайте.
  • При оформлении заказа введите в специальное поле номер своей бонусной карты и после оплаты заказа в течение 7 дней бонусы будут начислены на счет указанной карты.
  • После этого вы сможете перейти к следующему шагу оформления заказа, на котором вам нужно будет указать способ оплаты и обозначить день и время доставки, удобные для вас.
  • Далее вам останется только проверить введенные данные и нажать кнопку «Сделать заказ».

3. Оплата товара

Покупки в интернет-магазине «М.Видео» вы можете оплатить при помощи наличного или безналичного расчета, в том числе пластиковыми картами: онлайн (прямо на сайте) или при получении товара. Также вы можете оплатить заказ подарочной картой «М.Видео».
Обращаем Ваше внимание, что для учета Вашей покупки в программе лояльности «М.Видео-Бонус», Вам необходимо ввести номер карты лояльности в личном кабинете.

Оплата наличными курьеру при доставке

(действует только при доставке по городу и в пределах области)

Для оплаты наличными курьеру при оформлении заказа укажите способ оплаты «Оплата наличными». Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

Online-оплата пластиковой картой

(действует только при доставке по городу и в пределах области)

Для онлайн-оплаты товара пластиковой картой при оформлении заказа укажите способ оплаты «Online-оплата пластиковой картой». Оплата осуществляется непосредственно при оформлении заказа.

На четвёртом шаге оформления вам будет предложено проверить и подтвердить введённые вами личные данные, адрес доставки и выбранные товары, нажав кнопку «Сделать заказ». После чего откроется страница, на которой вам будет предложено ввести данные вашей карты. Далее вам останется только ввести данные, проверить их и нажать кнопку «Сделать заказ».

К оплате принимаются карты платёжных систем VISA и MasterCard.

При доставке товара необходимо проверить карту, которой была совершена оплата. Экспедитор связывается по телефону с банком и просит клиента продиктовать первые 6 цифр номера карты, название банка-эмитента и страну выпуска карты. Экспедитор так же попросит предъявить удостоверяющий личность документ, если у держателя карты — иностранные анкетные данные или сумма заказа превышает 60 000рублей. Если получателем товара является не владелец карты, при подтверждении заказа сообщите оператору его паспортные данные или пришлите их на orders@mvideo.ru. После предъявления документа, удостоверяющего личность, товар будет передан получателю. В этом случае предъявлять карту не требуется. Интернет-магазин «М.Видео» не принимает виртуальные карты к оплате.

При аннулировании позиций из заказа (или при аннулировании заказа целиком), возврат денежных средств осуществляется в течение четырнадцати дней. Для возврата денежных средств вам необходимо послать письменное уведомление по e-mail: orders@mvideo.ru. Возврат средств производится только на карту клиента.

Оплата пластиковой картой при получении заказа

(действует только при доставке по городу и области)

Для оплаты пластиковой картой при получении заказа, при оформлении заказа укажите способ оплаты «Оплата пластиковой картой при получении заказа». К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и MasterCard.

Оплата производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа. Проведение оплаты через мобильный банковский терминал зависит от качества связи сотового оператора региона. В случае, если вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет. Оплата может быть осуществлена только владельцем карты. Экспедитор проверяет карту визуально и связывается по телефону с банком-эквайером для проверки первых 6 цифр кода карты. Экспедитор имеет право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность владельца карты, для сверки с заказом и с данными карты.
Интернет-магазин «М.Видео» не принимает виртуальные карты к оплате.

Банковский перевод

Для оплаты банковским переводом при оформлении заказа укажите способ оплаты «Банковский перевод». Банковским переводом оплатить заказ могут как физические, так и юридические лица. Доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет. Для ускорения процесса получение заказа, пожалуйста, сразу после перевода денег сообщите нам дату перевода и номер вашего заказа по адресу orders@mvideo.ru.

Физические лица могут оформить банковский перевод через Сбербанк или другой банк РФ. Перед заполнением извещения необходимо подтвердить ваш заказ оператору интернет-магазина.

Образец заполнения извещения на оплату в Сбербанке РФ

Для оплаты товара по безналичному расчету юридическим лицам после поступления заказа высылается счет. Для этого необходимо при оформлении заказа указать название организации-плательщика и выслать карточку клиента на адрес orders@mvideo.ru.

4. Доставка и получение товара

Товары интернет-магазина «М.Видео» доставляются по всей России. Стоимость доставки товаров в пределах Москвы и ближайшего Подмосковья варьируется в зависимости от их размеров и стоимости. Стоимость доставки в регионы рассчитывается в зависимости от конкретного города доставки.

При получении товара вам необходимо осмотреть его внешний вид и проверить комплектацию и после этого расписаться в документах. Вместе с заказом вы получите комплект документов: для частных лиц — товарный чек, для юридических лиц — оригинал счета, накладная, счет-фактура.

Подробнее об условиях доставки